“赵总，深市这条线索的业主代表三点准时连线。
他们最关心智慧安防和健康服务的落地细节。
需要派人派人协同对接。”
李诗涵走到赵长天身边，递上一份整理好的业主需求清单。
清单上还备注了该小区的基本情况——
总户数860户，以高端住宅为主。
现有物业公司服务到期。
业主委员会对之前的安防和健康服务满意度极低。
赵长天稍加思索，决定还是亲自参与对接。
“让周海琼和岑知夏过来，我们一起参与对接。
另外，把春森彼岸的安防系统后台数据和天河小区的健康服务案例准备好。
用事实说话。”
片刻后，周海琼和岑知夏赶到。
很快 ，视频连线接入。
屏幕那头，业主代表刘先生坐在办公室里。
他穿着一身灰色西装，表情严肃。
身边还坐着两位业主委员会的成员。
手里拿着笔记本，随时准备记录。
“赵总，您好！”刘先生的声音透过麦克风传来，带着一丝审视。
“我们小区之前的物业问题频发。
过去几年发生了数起入室盗窃案。
独居老人看病也很不方便。
虽然听很多人推荐黎光物业，但我们还是想亲眼看看你们的实力。”
“刘先生，您好！
非常理解您和各位业主的顾虑。”
赵长天微笑着回应，语气沉稳而真诚。
“下面，我让我们的相关负责人——
为您详细介绍我们的服务方案。
也会展示一些实际的服务案例。”
岑知夏立刻打开笔记本电脑，调出春森彼岸小区的安防系统后台。
“刘先生，您看，我们的智慧安防采用双重ai识别技术。
陌且与公安系统实时联动。
这是昨天的监控画面，有一个陌生人试图翻越小区围墙，系统立即发出警报。
安保人员在2分18秒内就赶到了现场，成功将其拦截。”
她一边说，一边播放监控视频。
“另外，我们的电梯里都安装了紧急呼叫按钮和360度无死角监控摄像头。
一旦发生电梯困人事件，业主可以随时呼叫救援。
我们的应急人员3分钟内就能赶到现场。”
周海琼补充道，手指在键盘上轻点，调出应急响应数据。
“截至目前，我们全国所有小区的应急响应都实现了零超时。
最快一次仅用1分28秒。
是广市天河小区的电梯困人事件。”
刘先生和身边的业主委员认真地看着视频和数据。
脸上的表情渐渐缓和。
一位戴眼镜的业主委员问道：“那你们的智慧设备如果出现故障，多久能修好？
不会像之前的物业那样，拖好几天吧？”
“绝对不会！”
岑知夏语气坚定，“我们有专业的技术团队24小时待命。
接到故障报修后，市区小区15分钟内上门。
郊区小区30分钟内上门。
一般故障当天就能修复。
而且，我们每月都会对设备进行全面巡检，提前排除隐患。”
他调出设备巡检记录，“您看，这是昨天我们对——
庆市6个新小区的设备终检报告。
所有设备都运行正常。”
接下来，周海琼接过话题。
打开健康服务手册：“刘先生，各位业主！
线上，我们有200多名专业医生团队24小时在线。
业主可以随时咨询健康问题。
线下，我们每月都会组织社区义诊。
为业主提供免费的体检和健康指导。
对于独居老人，我们会安排专人定期随访。
了解他们的健康状况，提供生活照料服务。”
她翻到其中一页，指着上面的数据。
“昨天上午，我们已为860户业主提供了健康服务。
其中37位独居老人的健康数据已同步至家庭医生终端。
家庭医生会根据他们的健康状况——
制定个性化的健康管理方案。
这是广市天河小区的义诊现场照片。
您看，业主们的反馈都很好。
周海琼还特意提到了针对高端小区的定制化服务。
“如果我们合作，我们会为贵小区量身定制健康服务方案。
比如增加高端体检项目、邀请专家上门坐诊等。
满足业主的个性化需求。”
详实的案例、精准的数据和真诚的态度——
让刘先生和业主委员们颇为满意。
刘先生点点头：“赵总，你们的方案确实很具体，也很有说服力。
节后我们将组织业主代表实地考察春森彼岸和天河小区。
若符合预期，合作意向基本可以确定。”
“刘先生，我们非常欢迎您和业主代表前来考察。
我们会全力配合，让您和业主们感受到我们的服务品质。”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
赵长天微笑着回应。
挂断连线后，赵长天望向岑知夏：“让技术团队整理一份深市小区的定制化方案，明天一早发过去。
细节要到位，不能出任何差错。”
“好的，赵总！”岑知夏迅速回应道。
就在这时，郑军的视频连线突然接入。
屏幕上的他脸色有些凝重：“赵总，出了点问题。
董磊在网上发布了一条恶意诋毁我们的视频。
声称我们的健康礼包是三无产品，智慧安防设备存在安全漏洞。
现在这条视频已经被转发了上千次。
还有一些不明真相的网友在跟风吐槽。”
赵长天的脸色瞬间沉了下来：“什么时候的事？证据固定了吗？”
“就在半小时前，我们的舆情监测系统已经捕捉到了。
现在正在固定证据。”
郑军顿了顿，“我已经联系了平台，要求删除不实视频，并发布官方声明。
另外，我们的《恶意竞争应急法律预案》已经启动。
各区域法务专员都在待命。”
“好，做得快！”
赵长天语气严肃，“立即发布官方声明。
附上健康礼包的质检报告和智慧设备的检测证书，用事实反驳谣言。
同时，让各区域负责人在业主群里做好解释工作，稳定业主情绪。
董磊那边，加大诉讼力度，一定要让他付出代价！”
“明白，赵总！”郑军应声挂断了连线。
视线转向春森彼岸小区。
李勇和团队成员正处于忙碌状态。
他们的任务是为小区里的独居老人——
以及行动不便的业主上门贴春联、挂灯笼。
还要检查家里的水电燃气安全。
李勇拎着一个红色的工具箱。
里面装着春联、灯笼、胶带、剪刀。
还有一个便携式的水电检测仪器。
“小王，我们先去5栋2单元的李大爷家。
他腿脚不方便，家里的春联还没贴呢。”
李大爷今年82岁，独居多年，腿脚不太灵便。
李勇敲了敲门，里面传来缓慢的脚步声。
“李大爷，我们是黎光物业的，来给您贴春联、挂灯笼啦！”
门开了，李大爷拄着拐杖，脸上带着笑容。
“小伙子，辛苦你们了！
这么冷的天还跑来跑去。”
“不辛苦，大爷，这是我们应该做的。”
李勇扶着李大爷走进屋里，屋里的陈设很简单。
墙上挂着一张李大爷和儿女的合照，照片已经有些泛黄。
“大爷，您先坐着歇会儿，我们来干活。”
小王和另一位同事负责贴春联。
李勇则拿出水电检测仪器，仔细检查家里的水电燃气情况。
他打开水龙头，测试水压。
按动开关，检查电路是否正常。
又打开燃气阀门，用检测仪检测是否有泄漏。
“大爷，您家的水电燃气都很正常，您放心用。
不过，这个燃气热水器用了有些年头了。
节后我们可以帮您联系专业人员检修一下。”
李大爷点点头：“好，好，麻烦你们了。
我年纪大了，这些事也不懂。
有你们在，我心里踏实多了。”
贴完春联，挂好灯笼，李勇又给李大爷演示了一遍——
智慧安防设备的使用方法。
“大爷，这个紧急呼叫按钮就装在您床头。
您要是有任何不舒服或者需要帮忙。
按一下这个按钮，我们3分钟内就会上门。”
他还特意给李大爷的手机设置了快捷键。
一键就能拨打物业的服务电话。
与此同时，铜梁阳光小区的管家团队——
小区的广场上，红色的福字和春联挂满了架子。
不少业主带着孩子前来领取。
还没有返回总部的许嘉豪，穿着红色的马甲。
手里拿着毛笔，正在为业主写福字。
他的书法是自学的。
虽然算不上专业，但笔锋刚劲有力，很受业主欢迎。
“许处长，给我写个福字！”
一位业主笑着说。
“好嘞，您想要什么样的？”
许嘉豪拿起毛笔，蘸了蘸墨汁。
“就写‘福满家园’吧！”
许嘉豪挥毫泼墨，很快，四个苍劲有力的大字就出现在红纸上。
业主接过福字，满意地说：“许处长，你的字写得真不错，比买的还好看！”
活动现场，还有几位社区医生在为业主提供免费的健康咨询。
一位年轻的妈妈抱着孩子，向医生咨询育儿知识。
一位老人则在询问高血压的注意事项。
医生们耐心地解答着业主的问题，还为他们测量血压、血糖。
“阿姨，您的血压有点偏高。
节日期间要少吃油腻食物，多吃点蔬菜和水果，记得按时吃药。”
医生一边给老人测量血压，一边叮嘱道。
“好，好，我记住了，谢谢医生。”
，！
老人点点头，脸上露出感激的笑容。
不知不觉，许嘉豪等人已经为200多户业主写了福字，。
区医生也为150多位业主提供了健康咨询。
不少业主主动加入到活动中来。
有的帮忙分发福字，有的帮忙维持秩序。
小区里充满了欢声笑语，年味越来越浓。
广市天河小区的服务也在持续升温。
吴敏带领的社区医生团队。
下午重点为小区里的独居老人和慢性病患者进行了上门随访。
他们带着血压计、血糖仪等设备，逐一走访业主家。
为他们测量身体指标，调整健康管理方案。
“张阿姨，您的血糖控制得不错。
继续保持这个饮食习惯就好。”
吴敏一边给张阿姨测量血糖，一边说道。
张阿姨笑着说：“多亏了你们，经常来关心我。
我的身体比以前好多了。”
“这是我们应该做的，阿姨。”
吴敏拿出健康档案，认真地记录着数据。
“我们会把您的健康数据同步到家庭医生终端。
后续会继续跟进您的健康状况。”
随着时间推移，吴敏团队完成了所有随访工作，共走访了86户业主。
其中独居老人32户，慢性病患者54户。
他们将收集到的健康数据整理成册，准备反馈给总部——
为后续的服务升级提供依据。
各小区的拓业线索继续汇总到李诗涵手中。
她打开线索管理系统，发现相比于上午，又新增了12条线索。
其中华东区域5条，西南区域4条，华南区域3条。
这些线索大多来自业主的推荐。
李诗涵将新增线索按优先级标注。
红色代表紧急对接，黄色代表重点跟进，绿色代表常规关注。
她拿起电话，逐一联系区域负责人，安排线索跟进工作。
“孟副处长，华东区域新增了5条线索，都是业主推荐的。
你安排专人对接，尽快了解业主需求，制定个性化方案。”
“好的，李助理，我马上安排。”
孟昭明的声音传来，带着一丝兴奋。
“李副处长，西南区域新增了4条线索。
其中两条来自春森彼岸小区的业主推荐，你跟进一下。
争取尽快达成合作意向。”
“收到，我现在就去对接！”
李勇的声音充满了干劲。
挂了电话，李诗涵打开电脑，开始整理线索跟进情况。
她发现，上午的线索中，已有10条完成了初步对接。
业主反馈良好。
有3条线索的业主表示节后会进一步洽谈合作。
还有5条线索正在跟进中。
很快，李诗涵将线索跟进情况整理成一份《拓业线索跟进报告》，送到赵长天面前。
“赵总，这是截至目前的线索跟进报告。
新增12条线索。
已有10条初步对接成功，3条有明确合作意向。”
赵长天翻阅着报告，脸上露出满意的笑容。
“不错，这个进度很快。
诗涵，你继续跟进！
确保每条线索都有人负责，不能遗漏任何一个机会。
节后，我们要集中精力洽谈合作，争取拿下更多的项目。”
“好的，赵总！”
李诗涵点点头，转身离开，继续投入到工作中。
同一时间，华龙物业总部的办公室里。
刘华龙正坐在沙发上休息，一边抽着雪茄，一边皱眉思考着。
突然，办公桌上的电话急促地响了起来，打破了办公室的宁静。
刘华龙拿起电话，语气不耐烦：“什么事？”
“刘总，不好了！
潼南华龙小区出问题了！”
电话那头，周明远的声音带着一丝慌乱——
“小区的供水管道突然爆裂，好几栋楼都停水了。
业主们意见很大，已经有人在业主群里抱怨了！”
刘华龙的脸色瞬间变了：“怎么回事？
上午不是还好好的吗？
维修人员呢？赶紧派人去修啊！”
“我们已经派维修人员过去了。
但是管道爆裂的情况比较严重，可能需要一段时间才能修好。”
周明远的声音越来越小，“而且，有几位业主已经开始在网上发帖吐槽。
说我们的服务不到位。”
“废物！”
刘华龙狠狠地骂了一句，挂断了电话。
他站起身，在办公室里来回踱步，心里充满了焦虑。
潼南华龙小区的业主本来就对他们的服务非常不满。
这次停水事件，无疑是雪上加霜。
他拿起手机，拨通了维修部负责人的电话。
“马上带人去潼南华龙小区抢修供水管道。
必须在晚上六点前恢复供水，否则你就别干了！”
“好的，刘总，我们马上过去！”
维修部负责人连忙应道。
挂了电话，刘华龙又拨通了周明远的电话。
“你立刻去安抚业主的情绪，给业主们道歉。
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
承诺晚上六点前恢复供水。
另外，给受影响的业主每户送一桶矿泉水。
尽量减少业主的不满。”
“明白，刘总！”
周明远应声挂断电话，立即安排孙浩带队行动起来。
很快，孙浩带人扛着矿泉水，逐一走访受影响的业主家。
“陈先生，实在对不起，小区供水管道爆裂，给您带来了不便。
这是我们给您送的矿泉水，您先用着。
我们的维修人员正在全力抢修。
晚上六点前一定能恢复供水。”
孙浩笑着说，脸上带着歉意。
陈先生的脸色很难看：“你们这物业怎么回事？
上午刚说要改进服务，下午就出这种事？
我看你们根本就没把业主放在心上！”
“陈先生，您消消气，这次是我们的疏忽。
我们一定会尽快修好的。”
孙浩连忙解释，“以后我们会加强设备巡检。
避免类似的事情再次发生。”
陈先生冷哼一声，接过矿泉水，没有再说话。
接下来，孙浩在小区里不断忙碌着。
一边安抚业主情绪，一边督促维修人员抢修。
然而，管道爆裂的情况比想象中还要严重。
维修人员奋战了二个多小时，还是没能恢复供水。
业主们的不满情绪越来越强烈。
不少业主聚集在小区门口，要求物业给个说法。
与此同时，华龙物业市场部的员工小张突然发现——
网上关于黎光物业的正面新闻越来越多。
而关于华龙物业的负面评价也在持续发酵。
除了潼南华龙小区停水事件。
还有业主吐槽华龙物业的安保巡逻不到位、保洁服务差等问题。
“张经理，您看！
黎光物业的健康礼包和智慧安防设备被很多媒体报道了，业主好评如潮。
而我们的负面评价越来越多，已经上了本地热搜了！”
小张拿着平板电脑，快步走到张敏面前，脸上带着焦急。
张敏接过平板电脑，仔细地看着上面的内容。
黎光物业的正面新闻很多——
还有很多业主在社交媒体上分享自己的体验。
称赞黎光物业的服务贴心周到。
而华龙物业的负面评价则五花八门。
停水事件、安保漏洞、保洁不到位等问题被一一曝光。
甚至还有业主晒出了之前抗议事件的照片。
“该死！”
张敏低声骂了一句，脸色凝重，“立即联系公关公司，删除负面评价。
发布正面宣传稿，尽量挽回声誉。
另外，让各区域负责人加强舆情监测。
一旦发现负面信息，立即上报。”
“好的，张经理！”小张应声退了下去。
张敏拿起电话，拨通了刘华龙的电话：“刘总，网上的负面评价越来越多。
我们的声誉受到了很大的影响。
黎光物业的正面宣传做得很到位，我们现在很被动。”
刘华龙的声音带着一丝疲惫和愤怒：“我知道了！
你赶紧想办法处理，一定要把负面评价压下去！
实在不行，就花钱请公关公司！”
“明白，刘总！”
张敏挂断电话，立即联系公关公司，安排相关事宜。
然而，负面评价的传播速度远超想象。
公关公司虽然删除了一些负面信息。
但很快又有新的评价冒出来。
更糟糕的是，华龙物业的内部矛盾也开始暴露。
一些区域负责人对公司的决策不满。
认为刘华龙过于保守，错失了很多机会。
还有一些员工因为压力过大，开始消极怠工。
华东区域负责人王启龙给刘华龙打电话。
抱怨道：“刘总，我们区域的业主都在打听黎光物业的服务。
很多业主都表示要更换物业。
我们现在的服务根本竞争不过黎光。
再这样下去，我们的市场份额会越来越小！”
“我知道！”
刘华龙的声音充满了无奈，“现在不是抱怨的时候。
我们必须做好自己的服务，稳住业主。
如果哪个区域出了问题，我唯你们是问！”
挂了电话，刘华龙感到一阵无力。
下午四点，华龙物业的法务部负责人匆匆走进刘华龙的办公室。
手里拿着一份文件，脸色苍白：“刘总，陈董事那边传来消息。
我们的合规报告还是没通过。
他说我们的风险控制措施不到位。
尤其是关于董磊造谣案的应对，还存在很多漏洞。
另外，法院那边也传来消息。
董磊造谣案的立案流程已经加快，可能很快就要开庭了。”
刘华龙接过文件，仔细地看着，眉头紧锁。
合规报告通不过，董磊造谣案又即将开庭，这无疑是雪上加霜。
如果这些问题不能尽快解决，华龙物业可能会面临更大的麻烦。
“陈董事有没有说，合规报告还需要完善哪些地方？”
刘华龙问道，语气中带着一丝急切。
“陈董事说，我们需要补充更多的风险控制案例。
还要加强对员工的合规培训。
另外，关于董磊造谣案的应对。
我们需要制定更详细的方案。
包括证据收集、舆情应对、诉讼策略等。”
法务部负责人答道。
“好，我知道了。”
刘华龙深吸一口气，“你立即组织人员，按照陈董事的要求完善合规报告。
务必在明天中午前完成。
另外，董磊造谣案的应对方案也要尽快细化，不能出任何纰漏。”
“明白，刘总！”法务部负责人应声退了下去。
刘华龙坐在办公桌前，看着窗外渐渐暗下来的天色，心里充满了焦虑。
除夕佳节，本应是阖家团圆的日子。
他却要面对一大堆麻烦。
“吗的！”刘华龙狠狠地咒骂道。
晚上六点，夕阳西下，余晖洒在城市的街道上。
黎光物业总部指挥中心里，赵长天和他的团队还在忙碌着。
他们正在为节后的拓业工作做准备。
而华龙物业的办公室里，刘华龙却独自一人坐在沙发上，愁眉不展。
喜欢。