李潇走到一个相对安静的角落,手指在屏幕上划过。
下一刻,电话接通。
“林晚晚?这么晚了,找我有什么事吗?”
他的声音里带着一丝自己都没察觉到的疲惫和烦躁。
电话那头,林晚晚没有任何多余的情绪波动。
“李组长,我看到了李大锤的微博,你们应该要趁着这个机会好好的反击一波吧??”
她没有直接给答案。
上赶着帮忙,对方压根不会记住你的好。
等对方发现问题,主动开口请求,她才能化被动为主动。
“能和我说说你们的方案吗?”
李潇愣了一下。
一个新人,在深夜打电话给一个王牌小组的组长,开口就是询问方案?
这操作,换做平时,他可能直接就挂了。
但此刻,鬼使神差地,他想起了下午部长那句“很有灵性的天才”。
他深吸一口气,还是简要地将小组刚刚商讨出的计划说了出来。
“我们准备抓住李大锤主动降温这个机会,马上安排曾国龙出面,录制一个道歉视频。
然后全网推送这个道歉视频,以及李大锤的那条微博,把呼吁理性的调子定下来。”
“同时,我们会配合东贝的线下门店,推出大力度的打折活动,回馈消费者。
争取用最短的时间,把这波舆论平息下去。
毕竟现在李大锤已经愿意停战,那么这个热点新闻很快就会被下一个热点给压过去”
这套组合拳,是危机公关里最标准,也是最教科书式的处理方式。
先降低对立情绪,再拿出实际利益安抚,双管齐下,稳妥,正确。
李潇说完,等着对方的反应。
电话那头沉默了片刻,然后,林晚晚轻轻地“嗯”了一声,语气里带着认可。
“这个方案很稳妥,确实是目前最正确的做法。”
听到这句话,李潇心里那股莫名的烦躁稍稍平复了一些。
看来她也觉得这个方案没问题,或许只是个新人,想来确认一下情况,学习学习经验。
就在他这么想的时候,林晚晚话锋猛地一转。
“计划确实是没问题,但是,李组长,你能确保这个计划顺利执行吗?”
“东贝现在可是西北菜的头号交椅!”
“别说他倒下,就算他衰弱,其他同行也能分到不少残羹剩饭。”
“这些人怎么可能愿意让你的计划顺利执行下去?”
李潇的瞳孔,在那一瞬间猛地缩紧!
瞬间,一股寒意从脚底板直冲天灵盖,他后背瞬间就渗出了一层细密的冷汗!
是啊!东贝这么大一块肥肉。
如果真的倒了,那些虎视眈眈的竞争对手,那些同样在餐饮市场里厮杀的饿狼,他们会怎么做?
他们会眼睁睁看着东贝从泥潭里爬出来吗?
旁边的老吴一直竖着耳朵听。
此刻也反应了过来,他脸色煞白,声音都变了调。
“我操!我怎么把这茬给忘了!
咱们的道歉视频一发,他们肯定会下黑手!
买水军在评论区带节奏,继续买热搜黑咱们!
我们的道歉,在他们眼里就是个笑话!”
东贝的道歉,非但不能平息风波,反而会成为竞争对手攻讦的弹药,变成一场新的、更加难堪的闹剧!
李潇感觉自己的心脏都在抽搐。
他只想着怎么灭火,怎么平息舆论,却完全忽略了,在这片火场的周围,还潜伏着一群更危险的纵火犯!
电话那头,林晚晚的声音依旧平静,仿佛早就预料到了他的反应。
“常规的药,已经救不了一个重症病人了。”
“现在需要的是猛药,东贝已经到了,必须刮骨疗毒。”
这句话,每一个字都敲在李潇的心上。
他深吸一口气,压下心中的震惊。
“你的意思是?”
“我的方案很简单,只有两步。”
林晚晚的声音不疾不徐,却带着一种颠覆一切的力量。
“第一,让曾国龙承认,是他个人的问题导致对于料理包的理解有所误会。”
“第二,掀桌子,把所有人都拉下水。”
第1条,李潇还能理解。
现在网友需要一个发泄口,曾国龙这位东贝老板如果愿意亲自出面承认错误,确实能成为足够分量的靶子。
但是第2条的意思,他却不太明白。
“第2条具体……具体怎么做?”
电话那头的林晚晚,似乎轻笑了一下。
“方案有点复杂,电话里说不清楚。”
“我整理一下,三分钟后发你邮箱。”
说完,电话干脆利落地挂断了。
“嘟……嘟……嘟……”
听着手机里的忙音,李潇整个人都僵在原地,半天没动弹。
办公室里,所有人都围了过来,一张张脸上写满了焦灼和疑惑。
“潇哥!那个新人说什么了?她有什么办法?”
“是啊组长,你快说啊!到底怎么搞?”
“她是不是也觉得没救了?”
李潇没有回答。
他的视线死死地钉在自己的电脑屏幕上,双眼一眨不眨,仿佛在等待着决定命运的审判。
整个办公室落针可闻。
时间一分一秒地过去,每一秒都像一个世纪那么漫长。
终于!
“叮咚!”
一声清脆的邮件提示音,在死寂的办公室里骤然响起!
来了!
李啸立刻点开邮件。
邮件的内容简洁明了,没有一句废话。
【核心思路:与其被动挨打,不如主动引爆,将危机转化为对整个行业的降维打击。
【第一步:彻底认输,姿态放到最低。
【立刻安排曾国龙,再次召开记者会。
不要道歉,不要解释。
直接承认东贝绝大部分菜品,就是预制菜,就是料理包加热。
承认欺骗了消费者,辜负了大家的信任。
【第二步:壮士断腕,掀起价格屠杀。
【在发布会上,当着所有媒体的面,宣布东贝餐饮集团战略转型。
放弃高端餐饮定位,回归快餐本质。
既然是料理包,就该有料理包的价格。
所有门店,所有菜品,在现有价格基础上,永久性下调,幅度一定要大!的价格就由东贝他们决定】
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