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第430章 武隆的驻场压力(1 / 1)

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重庆主城的晨雾还未散尽,吴梦琪已经拖着行李箱站在了高铁站的候车厅。手机里刚收到联盟商户的紧急消息,武隆文旅小镇的非遗体验区出现了游客投诉集中爆发的情况,部分商户甚至因为摊位划分问题发生争执,运营几乎陷入停滞。她来不及再多想投资面谈后的不愉快,只能将江哲的事情暂时压在心底,匆匆踏上前往武隆的高铁。

车厢里,她打开电脑,调出武隆文旅小镇的运营数据报表。度从上周的 85 骤降至 62,投诉集中在 “体验项目排队过长”“商户服务态度差”“动线设计不合理” 三个方面。看着屏幕上刺眼的红色预警,吴梦琪揉了揉发胀的太阳穴,疲惫感如同潮水般袭来。连续多日的熬夜、职场暗算的风波、与江哲的争执,早已让她身心俱疲,可眼前的紧急情况,容不得她有片刻喘息。

三个小时后,高铁抵达武隆站。刚走出车站,湿热的空气夹杂着山间草木的气息扑面而来,与主城的干燥截然不同。吴梦琪顾不上欣赏沿途的风景,打车直奔文旅小镇。车子沿着盘山公路蜿蜒而上,窗外是陡峭的山崖和翠绿的竹林,可她无心观赏,脑海里全是如何解决眼前的运营危机。

抵达非遗体验区时,已是中午时分。原本应该热闹有序的体验区,此刻却一片混乱。蜀绣体验摊前,几位游客正围着商户争吵,抱怨 “排队半小时,体验不到五分钟”;荣昌折扇的摊位前空无一人,摊主正和负责动线设计的工作人员争执不休,指责对方将摊位设在了偏僻角落,导致无人问津;还有几位游客在服务台投诉,说 “非遗体验名不副实,完全没有宣传的那么好”。

吴梦琪立刻上前介入调解。她先安抚好游客的情绪,承诺会在一小时内给出解决方案,然后将商户和工作人员召集到临时办公室开会。“现在不是互相指责的时候,我们必须尽快解决问题,不然不仅影响小镇的口碑,还会影响联盟的声誉。” 她的声音带着一丝沙哑,却透着不容置疑的坚定。

会上,商户们纷纷倒苦水。蜀绣商户张婆婆说:“每天来体验的游客太多,我们两个人根本忙不过来,想加人手又担心成本太高。” 荣昌折扇商户李师傅则抱怨:“我的摊位被安排在最里面,游客根本找不到,每天连成本都赚不回来。” 负责动线设计的工作人员也很委屈:“当初是按照整体规划来的,没想到会出现这样的问题。”

吴梦琪认真倾听着每个人的诉求,一边记录一边思考解决方案。她知道,现在的问题根源在于运营方案不够完善,没有根据实际情况及时调整。“我来安排,” 她抬起头,目光坚定,“第一,立刻调整动线设计,在主要通道设置指引牌,将人气较低的商户摊位调整到人流密集区;第二,协调小镇管理方,临时抽调两名工作人员协助蜀绣、银器等热门体验项目的商户,缓解人手不足的压力;第三,优化体验流程,将每个项目的体验时间明确标注,设置预约机制,减少游客排队时间。”

她的安排条理清晰,针对性强,商户和工作人员都没有异议。散会后,吴梦琪立刻带领大家行动起来。她亲自带着工作人员在体验区勘察,确定新的摊位位置;联系小镇管理方协调人手;设计预约登记表和指引牌模板。从中午忙到深夜,她几乎没有停歇,一口水都没顾上喝。

夜幕降临,武隆的山间气温骤降。体验区的游客已经散去,商户们也陆续收摊,吴梦琪却还在办公室里核对第二天的工作安排。她打开手机,想看看有没有重要的工作消息,却意外看到了江哲发来的消息:“你又出差了?我看你根本不需要感情,工作就是你的全部。你选择了工作,就别再联系我了。”

短短几句话,像一把锋利的刀子,瞬间刺穿了吴梦琪强撑的坚强。她握着手机,手指微微颤抖,眼眶瞬间湿润了。她想解释,想告诉江哲自己是迫不得已,想告诉他自己心里也不好受,可话到嘴边,却什么也说不出来。连日来的疲惫、委屈、压力,在这一刻彻底爆发,她趴在办公桌上,失声痛哭起来。

不知哭了多久,她抬起头,看着窗外漆黑的夜空和远处零星的灯火,心里充满了无助和绝望。她觉得自己像一个陀螺,被工作和生活抽打着不停旋转,却不知道哪里才是尽头。她想停下来,想找个地方好好歇歇,可现实却不允许她有丝毫懈怠。

她拿起手机,犹豫了很久,最终还是拨通了李姐的电话。电话接通的那一刻,她压抑的情绪再次崩溃,哽咽着说:“李姐,我好难……”

“梦琪,怎么了?慢慢说。” 李姐的声音温柔而有力量,像一剂强心针,让吴梦琪稍微平静了一些。

她吸了吸鼻子,把武隆的运营危机和江哲发来的消息一五一十地告诉了李姐。“我真的不是故意要忽略他的,我只是没办法。武隆这边出了这么大的问题,我不能不管。可他为什么就是不理解我呢?”

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李姐听完,心疼地叹了口气:“傻丫头,我知道你委屈。工作上的压力已经够大了,感情上还要受这样的委屈。但你要知道,感情的事不能勉强,有些人注定是无法理解你的选择的。”

“可是……” 吴梦琪还想说什么,却被李姐打断了。

“别可是了,” 李姐说道,“你现在最重要的是照顾好自己。武隆的事情虽然紧急,但也要注意休息,别把自己逼得太紧。感情的事,顺其自然就好。如果他真的在乎你,就会理解你的难处;如果他不能理解,那这样的感情,就算勉强维持下去,也不会幸福。”

李姐的话像一盏明灯,照亮了吴梦琪迷茫的内心。她知道李姐说得对,感情不能勉强,她已经尽力了,剩下的,只能交给时间。“李姐,谢谢你。” 她的声音带着一丝哽咽,却比之前坚定了许多。

“跟姐客气什么。” 李姐笑着说,“有什么困难随时跟我说,姐永远支持你。好了,时间不早了,你赶紧休息,明天还要忙呢。”

挂了电话,吴梦琪长长地舒了一口气。她擦干眼泪,站起身,走到窗边。山间的夜晚格外安静,只有虫鸣声和风吹过树叶的沙沙声。她看着远处的星空,心里渐渐平静下来。她知道,现在不是沉溺于悲伤的时候,她必须尽快调整好状态,解决武隆的运营危机。

她回到办公桌前,继续核对第二天的工作安排。虽然身心俱疲,但她的眼神里重新燃起了坚定的光芒。她想起了联盟商户信任的眼神,想起了李姐支持的话语,想起了自己对事业的执着和热爱。这些,都是她坚持下去的勇气和力量。

凌晨一点,吴梦琪终于处理完所有工作。她回到小镇安排的民宿,简单洗漱后,倒在床上就睡着了。她太累了,连做梦的力气都没有。

第二天一早,天还没亮,吴梦琪就醒了。她简单吃了点早餐,便匆匆赶往体验区。经过一夜的调整,体验区的面貌焕然一新。新的指引牌已经安装到位,摊位也调整完毕,预约机制顺利运行。游客们有序地排队体验,商户们的脸上也露出了满意的笑容。

看到这一幕,吴梦琪悬着的心终于放了下来。她穿梭在各个摊位之间,不时询问游客的体验感受,了解商户的运营情况,及时调整优化方案。从清晨到深夜,她每天工作超过 12 小时,脚步遍布体验区的每个角落。

期间,她偶尔还是会想起江哲发来的消息,心里会泛起一丝酸涩,但她已经学会了克制自己的情绪。她知道,感情的伤痛需要时间愈合,而她现在能做的,就是专注于工作,用事业的成功来证明自己的价值。

驻场的日子一天天过去,武隆文旅小镇非遗体验区的运营逐渐步入正轨。游客满意度稳步回升,商户们的收入也大幅增加。小镇管理方特意给吴梦琪发来感谢信,称赞她 “专业负责,能力出众”。

吴梦琪站在体验区的观景台上,看着眼前热闹有序的景象,脸上露出了久违的笑容。她知道,这场驻场压力战,她打赢了。虽然过程充满了艰辛和委屈,但结果是值得的。

只是在夜深人静的时候,她还是会偶尔想起江哲。她不知道两人之间是否还有挽回的余地,也不知道自己的选择是否正确。但她已经不再纠结于过去,而是学会了向前看。她相信,只要自己足够努力,足够坚强,就一定能在事业上取得更大的成功,也一定能遇到那个真正理解她、支持她的人。

武隆的山风吹拂着她的头发,带着山间特有的清新气息。吴梦琪深吸一口气,眼神坚定地望向远方。她知道,这只是她逆袭路上的又一个挑战,未来还有更多的风雨等着她,但她已经做好了准备,勇敢地去面对每一个未知的明天。

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