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第32章 客户保卫战,诚意制胜(1 / 1)

高磊的围剿联盟在技术上碰了一鼻子灰,转头就把歪脑筋动到了客户身上,那架势活像饿狼盯上了刚出锅的包子,恨不能一口全叼走。

他亲自带着团队,把林宇公司合作三年以上的老客户名单翻来覆去地啃,开出的条件一个比一个诱人——服务费直降三成,投放资源额外赠送,甚至拍着胸脯承诺免费提供全年品牌咨询。更损的是,他还专门派人在客户耳边吹风,把林宇的技术壁垒说成是“闭门造车的花架子”,把联盟围堵的困境渲染成“撑不了仨月的垂死挣扎”。

没几天,林宇的办公室电话就没消停过。财务总监拿着报表愁眉苦脸地进来:“林总,好几家客户都在打听高磊的合作方案,还有两家明确说要暂停续约,说想‘货比三家’。”

马哲一听就火了,把手里的文件往桌上一拍:“这高磊真是阴魂不散!打不过就玩挖墙脚的把戏,跟菜市场抢生意的大妈似的,一点体面都不要!”

林宇倒是没急,指尖在客户名单上轻轻点着,嘴角勾起一抹冷笑:“急什么?他能挖墙脚,咱们就能砌墙。客户要的从来不是低价,是实实在在的效果和安心。走,咱们挨个上门,打一场诚意满满的保卫战。”

第二天一早,林宇就带着马哲和项目总监,直奔合作最久的老客户——盛达集团。盛达的王总也是个老江湖,见他们来了,也不绕弯子,直接把高磊的合作方案甩在桌上:“小林啊,不是我不念旧情,高磊给的条件确实太诱人了,我们董事会都在犹豫。”

林宇拿起方案扫了一眼,随手放在一边,反而从包里掏出一沓厚厚的资料,推到王总面前:“王总,您先看看这个。这是我们为盛达量身定制的下半年品牌升级方案,结合了星云平台的实时数据监测功能,能精准定位目标人群,投放转化率至少能提升20。”

他顿了顿,又补充道:“而且我们承诺,项目效果保底。如果最终转化率达不到预期,我们不仅全额退还服务费,还免费为您追加一个季度的投放。”

王总翻方案的手顿住了,眼睛里闪过一丝惊讶。林宇又打开笔记本电脑,调出盛达过去三年的合作数据,一条条分析:“您看,这三年我们帮盛达的新品销量提升了150,品牌知名度在年轻群体里翻了三倍。这些成绩,不是靠低价砸出来的,是靠我们团队熬了无数个通宵,一点点打磨出来的。”

马哲也在旁边帮腔:“王总,高磊的低价就是个陷阱。他现在忙着围剿我们,哪有精力做精细化服务?等您签了合同,指不定就把项目甩给实习生练手了。我们林总可是亲自盯项目的,这点您最清楚。”

王总沉默了半晌,把高磊的方案推到一边,端起茶杯笑了:“小林啊,就冲你这份诚意和实打实的成绩,我还犹豫什么?续约合同,现在就签!”

首战告捷,林宇团队士气大振。接下来的一周,他们跑遍了所有核心客户的公司,不带花哨的ppt,只带定制化方案、过往的成功案例和效果保底的承诺书。

面对注重性价比的客户,他们推出“老客户专属增值服务”,免费提供星云平台的使用权;面对追求创新的客户,他们结合跨界资源,设计“线上线下联动的沉浸式营销方案”;面对犹豫不决的客户,他们干脆把项目团队拉到对方公司,现场演示星云平台的操作流程,让数据说话。

高磊那边还在靠低价吆喝,林宇这边已经用诚意和专业,把客户一个个拉回了身边。

一周后,财务总监拿着最新的报表冲进办公室,脸上笑开了花:“林总!太棒了!长期客户都选择续约,还有两家原本犹豫的,主动提出要增加合作预算!”

马哲激动地差点跳起来:“牛啊!这波客户保卫战打得漂亮!高磊怕是要气得跳脚了!”

林宇站在窗前,看着楼下川流不息的车流,嘴角扬起一抹从容的笑容。他知道,客户就像朋友,靠的是真心换真心,不是靠花言巧语和低价诱惑。这场保卫战,他们守住的不只是客户,更是公司安身立命的根本。

这时,他的手机响了,是一个新客户打来的,说看了星云平台的演示,想立刻签约合作。林宇接起电话,声音里满是自信:“您好,欢迎合作。我们一定不会让您失望。”

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