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第43章 品质坚守,拒绝内耗(1 / 1)

高磊的“零利润接案”公告,就像往行业里扔了颗臭弹,熏得一众同行叫苦不迭。林宇公司的会议室里,气氛更是凝重得能拧出水来,财务总监把盈利预警报表拍在桌上,数字红得刺眼,活像在滴血。

“林总,再这么下去不行啊!”销售部经理急得抓耳挠腮,“昨天又跑了三个小客户,都是冲着高磊的低价去的。要不咱们也降点价?哪怕保本也行,总不能把市场拱手让人吧?”

这话一出,好几个人跟着附和,连技术部的老陈都忍不住开口:“是啊林总,价格战虽然难看,但眼下这局势,不跟不行啊。”

林宇端起面前的水杯,指尖摩挲着杯壁,目光扫过满屋子焦灼的脸。他放下杯子,声音不大却掷地有声:“降?降了之后呢?我们的数字化服务平台,是团队熬了无数个通宵搭起来的;给客户的定制化方案,是创意部磨破了嘴皮改出来的。这些成本,是说降就能降的?”

他这话像一盆冷水,瞬间浇灭了众人的焦躁。马哲跟着帮腔:“老大说得对!高磊那是破罐子破摔,他现在连核心团队都散了,零利润接案就是空手套白狼,后续服务肯定缩水。咱们要是跟着降价,就是自砸招牌,掉进他的内耗陷阱里。”

林宇点点头,指尖在桌上敲了敲,已经有了对策:“通知下去,所有项目报价一分不降。但要做两件事:第一,给所有客户发一份《品质保障白皮书》,把我们的服务流程、技术标准、效果验收节点明明白白写清楚,让客户知道一分钱一分货;第二,启动‘长期合作增值计划’,老客户免费送一次品牌诊断和优化方案,新客户签约就送三个月的售后跟踪服务。”

方案一敲定,公司上下立刻行动起来。销售部的员工揣着白皮书和增值服务方案,跑遍了大大小小的客户公司。面对客户的质疑,他们不再急着辩解,而是直接拿出过往的案例数据说话。

“张总,您看这个餐饮项目,去年我们帮您做的线上推广,转化率提升了百分之三十五。”销售小李指着报表,底气十足,“高磊那边是便宜,但他现在连个完整的创意团队都没有,您敢把项目交给他?”

有个做美妆的老客户,之前被高磊的低价勾得心动,拿着白皮书翻了半天,又对比了两家的方案,最终拍着桌子说:“算了算了,我还是跟你们合作。价格差那点钱,要是砸了品牌口碑,得不偿失。”

这样的客户不在少数。高磊那边的低价噱头,就像昙花一现,新鲜劲儿一过,问题就暴露出来了。有客户反馈,高磊团队做的方案全是模板套出来的,毫无新意;还有客户吐槽,签完合同就找不到对接人,项目进度一拖再拖。

反观林宇公司这边,增值服务做得风生水起。品牌诊断团队深入客户公司,从产品定位到用户画像,分析得头头是道;售后跟踪团队定期回访,帮客户调整投放策略,优化传播效果。客户满意度蹭蹭往上涨,不少流失的小客户又主动找上门来。

一周后的例会上,财务总监拿着新报表走进来,脸上笑开了花:“林总,好消息!盈利预警解除了!老客户留存率涨到了百分之九十五,新客户签约量也回来了,而且都是冲着我们的品质和服务来的!”

会议室里瞬间爆发出一阵欢呼,之前的愁云惨雾一扫而空。马哲拍着林宇的肩膀,笑得合不拢嘴:“老大,还是你高啊!这一招釜底抽薪,直接把高磊的低价陷阱给拆穿了。”

林宇看着报表上的数字,脸上却没多少笑意。他站起身,目光扫过众人:“这场仗,我们赢的不是价格,是口碑。记住,做企业不是一锤子买卖,品质和服务才是立根之本。”

窗外的阳光透过玻璃照进来,落在每个人的脸上,暖洋洋的。高磊的恶意价格战,终究没能撼动林宇公司的根基。相反,这场风波让更多客户看清了低价背后的猫腻,也让林宇公司的品牌形象,在行业里愈发鲜明起来。

而另一边,高磊的公司里却是一片鸡飞狗跳。零利润接的项目赚不到钱,后续服务跟不上,客户投诉电话打爆了前台,不少人甚至提出要退款。高磊坐在空荡荡的办公室里,看着墙上的业绩报表,脸色铁青得像块铁板。

他怎么也想不明白,自己的最后一搏,怎么就成了搬起石头砸自己的脚。

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