在济南这座充满活力与机遇的城市里,车水马龙的街道上,宝马汽车的标志如璀灿星辰般闪耀。而在济南万宝行汽车销售服务有限公司的展厅里,有一位销售精英,他叫张增威,一个在宝马销售领域掀起变革风暴的传奇人物。
2012年 6月,夏日的阳光炽热而明亮,张增威怀揣着对未来的无限憧憬,从校园踏入了汽车销售行业。那时的他,就象一张崭新的白纸,对汽车销售这个行业充满了好奇与期待。他记得自己第一次站在上汽大众的展厅里,看着那一辆辆线条流畅、造型时尚的汽车,心中涌起一股难以抑制的激动。他暗下决心,一定要在这个行业里闯出一片属于自己的天地。
初入行的日子并不轻松。张增威每天都要花费大量的时间去学习汽车的各种知识,从车型的配置参数到性能特点,从品牌的历史文化到市场定位,他都要一一掌握。他跟着前辈们学习销售技巧,观察他们如何与客户沟通交流,如何处理客户的疑问和异议。每一次的培训,每一次的实战演练,他都认真对待,不放过任何一个提升自己的机会。
有一次,一位客户来到展厅,对一款车型提出了很多专业的问题,张增威虽然有些紧张,但还是凭借着自己这段时间的学习和积累,有条不紊地为客户解答。客户对他的回答非常满意,最终决定购买那辆车。当客户签下合同的那一刻,张增威心中充满了成就感,他知道自己在这条道路上迈出了坚实的一步。
转战宝马:挑战与机遇并存
2016年,张增威做出了一个重要的决定——从上汽大众跳槽至济南万宝行汽车销售服务有限公司,专职销售宝马汽车。这个决定并非一时冲动,而是他经过深思熟虑后的结果。他深知宝马作为一个豪华汽车品牌,拥有着更高的品质和更广阔的市场前景,同时也意味着更大的挑战和更高的要求。
刚到济南万宝行的时候,张增威感受到了前所未有的压力。宝马的客户群体与上汽大众有着很大的不同,他们对汽车的要求更高,对服务的质量也更挑剔。张增威明白,要想在这个新的环境里站稳脚跟,就必须不断提升自己的专业素养和服务水平。
他开始深入研究宝马的每一款车型,了解它们的设计理念、技术特点和市场定位。他还积极参加各种培训课程和销售活动,与同行们交流经验,学习他们的长处。同时,他也注重与客户创建良好的关系,用心去倾听客户的须求和想法,为客户提供更加个性化、专业化的服务。
有一次,一位客户来到展厅,想要购买一辆宝马 5系轿车,但对车辆的配置和颜色有一些特殊的要求。张增威没有丝毫的尤豫,他立刻与厂家和供应商沟通协调,为客户查找符合要求的车型。经过一番努力,终于为客户找到了一辆满意的车辆。客户对他的服务非常感动,不仅当场签订了购车合同,还介绍了很多朋友来他这里买车。
随着互联网的快速发展,自媒体成为了人们获取信息和交流的重要平台。张增威敏锐地察觉到了这个趋势,他决定利用自媒体来提升自己的知名度和影响力。从 2022年开始,他开始在个人社交平台上分享自己的销售经验和汽车知识,拍摄一些有趣的视频内容,吸引了大量粉丝的关注。
他的视频内容丰富多样,既有对宝马车型的详细介绍和评测,也有与客户的交互交流和销售故事的分享。他用幽默风趣的语言和生动形象的演示,让观众在轻松愉快的氛围中了解汽车知识和销售技巧。他的视频很快就在网络上载播开来,受到了很多人的喜爱和好评。
有一次,他拍摄了一个关于宝马 3系轿车的视频,详细介绍了这款车的性能特点和驾驶体验。视频发布后,引起了很多网友的关注和讨论,其中有一位网友对他的视频非常感兴趣,留言表示想要购买一辆宝马 3系轿车。张增威看到留言后,立刻与这位网友取得了联系,为他提供了详细的购车咨询和服务。最终,这位网友成为了他的客户,购买了一辆宝马 3系轿车。
通过自媒体,张增威不仅扩大了自己的客户群体,还提升了自己的口碑和形象。目前,他约六成的客户都来源于自媒体平台,这让他在销售工作中更加得心应手。
在长期的销售工作中,张增威发现很多客户都讨厌讨价还价的过程,认为比价耗时耗力,而且担忧其中隐含过多销售套路。他一直在思考,能否有一种更加简单、透明、高效的销售方式,能够让客户和销售双方都受益。
经过深思熟虑和精心准备,2024年 12月,张增威决定在自己的销售工作中尝试推行“一口价”模式。不论哪位顾客来找他买车,都是统一价格,不再进行讨价还价。这个决定一经公布,立刻引起了广泛的关注和讨论。
刚开始推行“一口价”模式的时候,张增威也遇到了很多困难和挑战。一些客户对这个模式表示怀疑和不理解,认为价格没有商量馀地,缺乏灵活性。还有一些同行也对他的做法表示质疑,认为这种模式在汽车销售行业很难行得通。
但是,张增威并没有被这些困难和挑战吓倒。他坚信自己的判断和选择,耐心地向客户解释“一口价”模式的优势和好处。他告诉客户,这种模式可以节省他们的时间和精力,让他们更加轻松地购买到心仪的车辆。同时,他也向同行们分享自己的经验和想法,希望能够得到他们的理解和支持。
经过这些天的磨合,“一口价”模式逐渐得到了客户的认可和接受。推行 10天,就定出去了 15台车,而且热度还在持续。张增威每天都会收到大量的咨询信息,有时候早晨起来就有 1000多条信息等着他回复。
然而,“一口价”模式也并非一帆风顺。张增威坦言,这种模式是一种冒险的做法,也是对客群的筛选。部分客人肯定还会再去比价格,但他想看看,时间成本相对来说较高,又很讨厌讨价还价的这部分客人能不能支撑他的销量。尝试这几天的效果,比他平常的订单速率来说是只增不减。
此外,该销售方式在一定程度上也会压缩销售个人利润。以前,有时候客人谈不到他的底线,就已经成交了,现在确实每一位客人给的价格都是他的底线。个人的亏损是绩效,有一些佣金提成,会和最终总成交的附加业务有关,为了推行“一口价”模式,他可能把这些东西就舍弃掉了。
目前,张增威仍在观望“一口价”模式的可持续性。他说:“如果比较喜欢这种模式的客人能支撑我的销量,我肯定会坚持下去,于我而言也会节约我很多的精力和时间,即使在利润上我会损失一部分,但有得有失,如果是销量足够大的话,它可以弥补。”
回顾自己的销售生涯,张增威感慨万千。从 2012年初入车行的懵懂少年,到如今在宝马销售领域崭露头角的销冠,他经历了无数的挑战和困难,也收获了很多的成功和喜悦。他深知,自己的成功离不开自己的努力和坚持,也离不开客户的信任和支持。
在未来的日子里,张增威将继续坚守在自己的销售岗位上,不断创新和探索,为客户提供更加优质、高效的服务。他希望能够通过自己的努力,让更多的人了解宝马汽车,喜欢宝马汽车,购买宝马汽车。同时,他也希望能够将自己的销售经验和理念分享给更多的人,为汽车销售行业的发展做出自己的贡献。
在济南万宝行汽车销售服务有限公司的展厅里,张增威依然忙碌地穿梭在车辆之间,与客户交流沟通,解答客户的疑问。