下午两点，“媒体公开提问日”在市民广场的玻璃穹顶下举行。舞台布置极简：三张长桌、一块白板、两台投影；桌牌写着三方——家长代表、志愿者、供应商。
主持席：市民监督员。
右下角对照链接绿点常驻，左上角四字：“请对编号答复。”
一位中年母亲攥着清单，眼圈红：“孩子午餐有几天没到，老师说‘在路上’。请问——在谁的路上？”
江阮起身，不回情绪，直接把“午餐项目流程图（公开版）”贴上白板——预算—签约—采购—仓储—配送—校验—回执七格，每格都配编号。
主持敲木槌：“请对编号答复。”
江阮把“路由明细（去标识）”慰问点”，导致主线迟到；d48号车调拨“扩容预热物资”，占用冷链。
志愿者代表脸色一变：“这不是我们的安排。”
第三方法务落笔：“志愿—慰问可在，占路—调拨不可在。”
台下掌声不是为情绪，是为流程图——第一次，家长看见自己的问题在流程里的位置。
一位戴红帽的女生站起来，声音发抖却直：“我们被要求带家长拍‘温暖合影’，说可以加绩效。拒绝后被降班。请问这是公益还是公关？”
平台代表想缓颊：“场景需要……”
一名中年男子拿着话筒，语气硬：“我们按合同配送，‘同批’是学校临时要的，签了补条。调拨是基金会协调的，我们只是执行。”
江阮用笔在流程图上圈出“同批禁行线”与“补条”：“补条若未经过伦理并签与公众代表席，视为无效。两方签，伦理席—公众席缺位。无效。”
第三方法务递上《补条无效宣告书（去标识）》，hash亮绿。
供应商脸上一阵红一阵白，最后吐出两个字：“认错。”
提问如雨点：“‘公益机密’是否合理？”
——“不合理。公益无机密，只有隐私。”
“‘慰问—拍摄—入账’是否合法？”
——“不合法。收，入账须以签收与对照为条件。”
“平台‘临时-ad’清除到哪一步？”
——“已移除，回执上墙。‘内容动作—商业挂靠’物理隔离生效。”
“家族侧‘js工程队’进度？”
每一个答复后，屏幕右下角都会亮一个回执的绿点，观众的焦躁像被温水浇过，情绪曲线被流程图压平，呈现出可操作的坡度。
通道一：午餐配送——输入学校编号，查“配送—校验—回执”
右上角一行小字：“口径不等于答案，回执才是。”
市民监督员宣布：“通道常开，日报常驻，异常可‘一键上墙’。”
若澜坐在台侧，保持着职业微笑。有人问她：“对‘公开查询’怎么看？”
她只说：“我们尊重。”
结束前五分钟，江阮拿起白板笔，在“公开查询通道”
“情绪让位流程。”
她不是要消灭情绪，她是要给情绪一条能走的路。
证据室d14晚报（公开问责专刊）：
午餐延迟三校：路由绕行与冷链占用坐实；
志愿者扣分：撤销x117，赔礼x39；
供应商补条：无效宣告x6，赔付方案上墙x6；
公开查询通道：访问210万，异常上报480（入箱287）。
“今天不是吵赢谁，是让谁都找得到入口。”
会后，一位家长拦住江阮，递来一张揉得不成样的纸：“以前我们只会吵，今天知道该填哪一格。”
江阮笑：“你填的那一格，比吵有用。”
风穿过玻璃穹顶，吹动“请对编号答复”那四个字，绿点像一枚小小的灯，落在每个人的掌心里。
【互动】“公开查询通道”你最想先查哪一栏？
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