东南亚事业部的铜牌挂上写字楼墙的那天,曼谷下了场罕见的太阳雨。林薇站在铜牌前,指尖抚过冰凉的金属表面,“总经理林薇”几个字被雨水冲刷得格外清晰。老郑举着相机喊“看这边”时,她突然想起刚接手“星途计划”时,自己连部门周会都紧张得手心冒汗。
“林总,总部派来的财务团队到了。”小陈抱着文件夹跑过来,额角的碎发还在滴水,“领头的是总部财务中心的李姐,据说特别严格,之前在华北区查账时,连打印纸的用量都要核三遍。”
林薇接过名单,李梅的名字赫然在列——不是那个泄密的前副总监,而是总部派来的财务负责人,履历上写着“十年集团审计经验,擅长成本管控”。她心里咯噔一下,总部这是既要放权,又要把紧钱袋子。
会议室里,李梅把厚厚的财务制度汇编拍在桌上,塑料封皮撞得桌面咚咚响。“林总,根据集团规定,事业部所有支出超过十万泰铢的项目,都要提前报备总部审批。”她推了推黑框眼镜,眼神像手术刀般精准,“这是上个月的报销单,有三笔差旅费超标,还有两笔招待费没有附宴请名单,按规定要退回重报。”
林薇翻看报销单,超标差旅费是老郑去新加坡对接服务器时产生的,当时为了赶工期买了全价机票;招待费则是和本地物流商谈合作时的餐费,对方坚持要在河边餐厅谈,说是“本地习俗”。她指尖在单据上敲了敲:“李姐,特殊情况能不能通融?这两笔费用都是为了项目推进,有合同和邮件记录可查。”
“制度就是制度,没特特殊情况。”李梅合上文件夹,“要么补全手续证明‘特殊’,要么按标准报销,差额自付。”
气氛瞬间僵住。老郑刚要开口争辩,被林薇用眼神按住了。“我明白了。”她拿起笔在报销单上签字,“超标部分我个人承担,招待费的宴请名单,我让行政补全。”
李梅走后,老郑气得直转圈:“这不是鸡蛋里挑骨头吗?咱们在外面打拼,哪能事事按条条框框来?”
“总部派她来,就是为了规范流程。”林薇看着窗外的雨帘,“以前我们小打小闹,有些不规范的地方能糊弄过去,现在成了事业部,规矩必须立起来。”她顿了顿,“但也不能被规矩捆住手脚。小陈,把和物流商的合作合同找出来,附上当时的沟通邮件,证明宴请是必要的商务活动;老郑,以后出差提前三天申请,尽量避开高峰时段订票。”
刚安排完,市场部的电话就炸了——“领航者”在东南亚推出了几乎一模一样的社交电商模块,连ui设计都抄得八九不离十,还挖走了他们两个本地运营。小徐在电话里带着哭腔:“他们开的薪资是我们的两倍,还承诺给期权!”
林薇赶到市场部时,几个本地员工正围着电脑叹气。屏幕上“领航者”的推广页面里,连“兴趣社群”的规则都照抄不误,只是把“泰剧讨论组”改成了“韩剧交流群”。
“太过分了!这分明是剽窃!”苏蔓把品控报告摔在桌上,她的指甲在“领航者”的logo上划出白痕,“我们要不要发律师函?”
“发律师函需要时间,等官司打赢,市场都被抢光了。”林薇调出后台数据,“‘领航者’上线三天,已经抢走我们12的新用户,主要是25岁以下的年轻人。”她指着用户画像,“他们用高补贴拉新,注册就送50泰铢优惠券,这是在烧钱抢市场。”
老郑突然一拍桌子:“我有办法!他们的技术架构有漏洞,我之前在行业峰会上听他们的cto说漏嘴,支付接口用的还是两年前的旧版本,咱们可以……”
“不行。”林薇立刻打断他,“我们不能用不正当手段竞争,那样和他们有什么区别?”她沉思片刻,“他们靠补贴,我们靠体验。小徐,马上启动‘老用户召回计划’,给连续签到的用户送独家折扣券;苏蔓,联系‘丝芙兰’和‘苹果’,争取拿到限量款产品的首发权;老郑,技术部加个功能,用户在社群分享购物体验,可兑换积分抵现。”
“那成本……”小陈小声提醒,“李姐那边恐怕不好通过。”
“我去跟她谈。”林薇站起身,“这不是额外支出,是用户留存的必要投入,数据会证明它的价值。”
找到李梅时,她正在核对仓库的入库单,每箱货物都要亲自开箱点数。听林薇说完计划,她皱着眉算了半天:“按这个方案,每月至少多支出三十万泰铢, roi(投资回报率)能保证吗?”
“我们做过测算,老用户召回后,复购率能提升20,三个月就能回本。”林薇调出试点数据,“而且这部分投入能带动新用户注册,长远来看是划算的。”
李梅盯着数据看了十分钟,突然说:“我可以批,但有个条件——每笔支出都要附带效果分析,要是达不到预期,下个月就停掉。”
“没问题。”林薇爽快地答应。
计划启动一周后,效果渐渐显现。,社群分享量暴涨,甚至有用户自发制作“星途计划好物推荐”的视频,在社交平台上小火了一把。“领航者”的补贴攻势虽然凶猛,但用户投诉率却居高不下——他们的物流配送慢,客服响应也不及时。
“薇姐,你看这个!”小徐举着手机冲进办公室,“‘领航者’的用户在论坛发帖,说收到的口红是假货,包装和我们平台的正品差远了!”
林薇点开帖子,下面已经有几百条评论,不少人说“还是‘星途计划’靠谱”。她心里松了口气,转头对苏蔓说:“让品控团队把我们的质检流程拍个视频发出去,强调每批货都经过三重检验。”
就在这时,李梅拿着份报表进来,脸色不太好看:“林总,新加坡分公司突然发来函,说我们的服务器使用了他们的带宽资源,要求支付五十万泰铢的服务费,否则就要断网。”
林薇心里一沉——服务器是共享集团资源,按规定各分公司平摊费用,新加坡分公司这是故意刁难。她立刻给张涛打电话,听筒里传来他无奈的声音:“是王强在背后捣鬼,他刚调任集团东南亚片区副总,新加坡分公司归他管。”
“他这是挟私报复!”林薇的手指攥得发白。
“我帮你协调过,但他说这是‘按章办事’。”张涛叹了口气,“五十万泰铢不算多,你们能不能先付了?别影响项目运行。”
挂了电话,林薇看着窗外的雨停了,阳光透过云层洒在马路上,亮得刺眼。“不能惯着他。”她对李梅说,“你帮我查一下集团的资源共享协议,看看有没有关于带宽费用的具体规定。”
李梅很快找到了条款:“协议里写着,各分公司共享资源,月使用量不超过总带宽的20,无需额外付费。,他们没理由收费。”
“太好了。”林薇立刻让法务部发函给新加坡分公司,附上协议条款和贷款使用记录,“告诉他们,按协议办事,否则我们就向总部投诉。”
王强收到函后,果然没再提收费的事。老郑得知后,忍不住感慨:“还是林总有办法,换了我,早就气得去找他理论了。”
“硬碰硬没用。”林薇笑了笑,“对付这种人,得用规则当武器。”
傍晚的周会上,团队汇报着各自的进展,气氛比之前轻松了不少。李梅突然说:“我查了‘老用户召回计划’的数据,roi确实达到了预期,下个月可以继续。”她顿了顿,补充道,“还有,仓库的入库流程优化方案,你们提的建议不错,我已经采纳了,效率提高了15。”
会议室里愣了一下,随即响起掌声。林薇看着李梅略显不好意思的表情,突然觉得,这位严格的财务负责人,也不是那么难相处。
散会后,林薇站在窗前,看着写字楼外渐渐亮起的灯火。事业部成立后的第一道坎,总算平稳迈过了。她知道,未来还会有更多挑战,王强的刁难、市场的竞争、内部的磨合,每一样都不轻松。
但她不怕。因为她身后,有越来越团结的团队,有越来越完善的制度,更有那份在风雨中淬炼出的从容与坚定。
手机响起,是母亲发来的视频通话。镜头里,母亲举着她寄回去的东南亚特产,笑得合不拢嘴:“邻居都说我女儿有出息了,在国外当总经理了。”
林薇笑着说:“妈,我就是运气好。”
“才不是,”母亲嗔怪道,“我女儿从小就好强,做什么都要做到最好。妈不担心你,就是记得按时吃饭,别总熬夜。”
挂了电话,林薇的眼眶有些湿润。是啊,从格子间里的普通职员,到事业部的总经理,她走过的每一步,都离不开自己的坚持,更离不开身边人的支持。
她拿起笔,在工作日志上写下:“道阻且长,行则将至。”笔尖划过纸张的声音,在安静的办公室里格外清晰。
窗外的月光亮了起来,照亮了桌上的铜牌,也照亮了前方的路。