“我们不管这些,只看当下价格。”王总语气坚决,“给你半小时考虑,能降就签,不能降我们就定竞品了。”
电话挂断,杜鹃立刻调出报价单核对,发现竞品给出的价格,恰好是项目的非核心户型报价上浮后的数字,却精准卡着这组大客户的心理预期——很明显,江辰泄露的不是核心底价,而是经过篡改的“诱饵报价”,既不会让项目亏太多,又能精准搅黄签约。
还没等她想出应对之策,另一组客户也发来消息,同样以竞品低价为由要求压价,甚至直接发来竞品的报价单截图,上面的户型参数、配套承诺,和江辰之前索要的客户需求分析表高度吻合。
两个大客户同时压价,打乱了杜鹃的签约计划。她刚想去找江辰对质,杨董的电话就打了过来,语气带着不满:“杜鹃,怎么回事?两个大客户同时要求压价,还拿着竞品的报价单,是不是你那边泄露了信息?江顾问刚才跟我说,你沟通时太强势,没顾及客户感受,才让竞品钻了空子,要不你先把客户对接权交出来,让他试试?”
“杨董,这是江辰的阴谋!”杜鹃急忙解释,“这两组客户的报价只有他接触过,肯定是他泄露给竞品的,他就是想搅黄签约,趁机夺权!”
“空口无凭,客户现在要的是解决方案。”杨董不耐烦地说道,“江顾问已经说了,他能搞定这两组客户,只是需要完整的客户资料和报价调整权限,你先配合他,别让项目出纰漏。”
杜鹃握着手机,指节泛白。
江辰这步棋走得极毒,用非核心报价挑拨客户,再借着客户施压向杨董进谗言,既动摇了她的可信度,又能名正言顺索要更高权限。
她正想拒绝,手机突然震动了一下,是棒球帽神秘人发来的消息,附带一张加密通讯截图。
截图上没有明确署名,但发送方的头像和江辰社交账号的头像高度相似,接收方的备注是一串乱码,聊天内容却直指要害:“已将非核心报价透露给竞品,重点针对a、b两组客户,逼铭晟换主导人,下一步申请完整报价调整权限,方便后续操作。”
截图下方还有一行提醒:“他在申请服务器后台权限,试图拷贝完整客户数据库,尽快限制他的文件访问权限,尤其是报价调整和客户分级文件夹。”
杜鹃瞳孔骤缩,江辰的目标根本不是这两组客户,而是整个项目的客户资源!
她立刻打开公司oa系统,找到文件权限管理模块,发现江辰果然已经提交了服务器后台访问申请,理由是“协助整理客户档案”,杨董已经点击了“待审批”。
没时间犹豫,杜鹃立刻联系技术部同事:“紧急暂停江辰的所有文件访问权限,尤其是客户数据库和报价文件夹,就说系统维护,另外,拒绝他的服务器后台访问申请,理由是‘涉及核心机密,需集团审批’。”
技术部同事深知事情紧急,立刻照做。
五分钟后,江辰发现自己无法打开客户分级文件夹,报价单也显示“权限不足”,脸色瞬间沉了下来。他直接冲到杜鹃工位前,语气带着质问:“杜主管,为什么限制我的权限?我正在对接那两组压价的客户,没有资料怎么谈?”
“江顾问,公司有规定,核心客户资料和报价调整权限,只有项目总监能使用。”杜鹃抬眸直视他,眼神冰冷,“你只是临时协助调查,没必要接触这些核心机密,要是需要对接客户,我可以提供基础资料,报价调整需要杨董和我共同签字确认。”
“你这是故意阻碍项目推进!”江辰拔高声音,吸引了周围同事的注意,“刚才杨董已经同意让我对接客户,你现在限制权限,是想让客户流失吗?”
“我只是按规定办事。”杜鹃站起身,拿出手机点开神秘人发来的截图。
“倒是江顾问,你刚入职就泄露非核心报价给竞品,搅得客户压价,现在又想申请服务器后台权限,到底是想协助项目,还是想窃取客户资源?”
江辰看到截图,脸色瞬间变了变,随即强装镇定:“你这是伪造的!我根本没发过这种消息,你就是不想让我插手项目,故意栽赃我!”
“是不是栽赃,查一下你的通讯记录就知道了。”杜鹃步步紧逼,“你和竞品的联系人在同一时间段有过通话记录,技术部已经在核查了,要是真的没问题,为什么怕查?”
周围的同事窃窃私语,看向江辰的眼神充满怀疑。
江辰慌了神,他没想到杜鹃的反应这么快,还拿到了通讯截图,只能硬着头皮喊道:“我要找杨董评理!”
“正好,我也想跟杨董说说清楚。”杜鹃率先走向杨董办公室,江辰紧随其后。
杨董听完两人的争执,又看了杜鹃发来的截图,脸色变得凝重。
他知道江辰身份可疑,但架不住客户那边催得紧,一时陷入两难:“杜鹃,截图没有明确署名,不能作为证据;江顾问,你要是真没泄露信息,就拿出证据证明自己,别一直争执。”
“杨董,我可以对接客户,但必须用我的方案。”江辰立刻说道,“我跟竞品那边有过接触,知道他们的底线,我可以把价格压到比竞品低一个点,但需要完整的报价调整权限,保证后续服务能跟上。”
“不行!”杜鹃立刻反对,“低价竞争只会打乱项目定价体系,后续其他客户都会要求压价,得不偿失,而且你根本不知道我们的成本底线,盲目降价会让项目亏损。”
“你就是怕我抢功!”江辰怒吼道,“现在客户要走了,你负得起责任吗?”
就在两人僵持不下时,张经理匆匆跑了进来,手里拿着一份文件:“杨董,杜姐,竞品那边出事了!刚才那两组压价的客户反馈,竞品说的低价户型根本不存在,是故意用虚假报价引流,客户已经生气了,说要继续跟我们谈!”