江城的秋意渐浓,阳光透过梧桐树叶的缝隙,洒在李明家的小院里。母亲坐在躺椅上,手里捧着一本养生杂志,苏晴在一旁修剪着月季花枝,空气中弥漫着淡淡的花香。李明靠在门框上,看着眼前岁月静好的画面,嘴角噙着笑意——自从母亲康复出院,他终于有了片刻的闲暇,能卸下一身疲惫,享受这份难得的安宁。
捷行的运营也步入了正轨,智慧社区项目的成功让品牌知名度再上一层楼,日均订单量稳定在35万单,市场份额牢牢锁定在72。新能源充电桩网络覆盖全城,司机们开着零押金的新能源车,每天都能赚得盆满钵满,司机群里的欢声笑语,取代了往日的焦虑和不安。
然而,树欲静而风不止。就在李明以为一切都将稳步向前时,一场酝酿已久的反扑,正悄然向捷行袭来。
周五深夜,捷行充电桩运维部的值班电话突然响起,铃声尖锐地划破了寂静的夜空。
“喂?是捷行运维部吗?城东的三个充电桩站点全坏了!线路被剪断了,设备外壳被砸得稀烂,根本没法充电!”电话那头,是值班司机老陈焦急的声音,“现在有二十多辆新能源车堵在这儿,司机们都急坏了,明天一早的订单怎么办啊!”
运维部主管不敢怠慢,立刻带人赶往现场,同时将消息上报给了李明。
李明刚躺下没多久,就被手机铃声惊醒。他揉着惺忪的睡眼,听完汇报,瞬间清醒过来:“立刻组织抢修队,带上备用设备,连夜抢修!另外,通知安保部,派人去各个充电桩站点巡逻,防止类似事件再次发生!”
挂了电话,李明再也睡不着了。他披上外套,驱车赶往城东的充电桩站点。
凌晨一点的城东,夜色深沉,寒风呼啸。三个充电桩站点灯火通明,十几名抢修人员正顶着冷风忙碌着,剪断的线路散落一地,充电桩的显示屏被砸得粉碎,露出里面的电路板。司机们围在一旁,满脸焦急地议论着。
“这明显是人为破坏!好好的充电桩,怎么会平白无故坏了?”
“肯定是有人故意搞鬼!捷行现在发展得这么好,谁最眼红?”
“还用说吗?肯定是快驰那帮人!他们被赶出江城市场,心里不服气!”
司机们的议论声,让李明的眼神愈发冰冷。他蹲下身,仔细查看被破坏的设备,发现切口整齐,显然是用专业工具剪断的,而且破坏的都是充电桩的核心部件,短时间内很难修复。
“李总,您怎么来了?”抢修队队长看到李明,连忙走过来,“初步判断,是有人用液压剪剪断了主线路,还用铁锤砸坏了设备。我们带来的备用设备不够,只能先修复一个站点,另外两个站点至少要到明天中午才能修好。”
李明皱紧眉头:“不惜一切代价,加快抢修速度!明天早高峰前,必须保证至少两个站点能正常使用!”
就在这时,城西、城南的充电桩站点也相继传来消息,多个充电桩被恶意破坏,手法如出一辙。
一夜之间,捷行的10个充电桩站点遭到破坏,直接影响了三百多辆新能源汽车的运营。李明守在抢修现场,直到天蒙蒙亮,看到第一个站点的充电桩恢复正常供电,才松了一口气。
但他知道,这只是开始。对方既然敢动手,就绝不会善罢甘休。
充电桩的抢修工作还在紧张进行,捷行的客服部又陷入了新的危机。
周六一早,客服热线就被打爆了。大量的投诉电话涌入,内容千篇一律——捷行司机拒载、绕路、违规收费、态度恶劣。
“我要投诉!刚才叫的捷行网约车,司机看到我是老人,直接拒载了!”
“太过分了!捷行司机绕路多收了我二十块钱!必须退钱!”
“捷行的司机素质太差了,我只是问了一句路线,他就骂我!”
客服人员忙得焦头烂额,一边记录投诉,一边联系司机核实情况。但奇怪的是,几乎所有的投诉都查无实据。
司机老王被投诉拒载老人,可他的行车记录仪显示,他根本没有接到过这个订单;司机小张被投诉绕路收费,可导航路线显示,他走的是最优路线,费用也完全符合标准;司机李姐被投诉态度恶劣,可车内录音显示,她全程都在礼貌地回答乘客的问题。
更蹊跷的是,这些投诉的手机号大多是新注册的虚拟号码,ip地址集中在同一个区域,而且投诉时间都集中在早高峰和晚高峰,显然是有组织、有预谋的恶意攻击。
客服部主管将情况上报给李明时,语气凝重:“李总,这绝对是恶意投诉!对方的目的很明确,就是要干扰我们的正常运营,抹黑我们的品牌形象!”
李明的脸色沉了下来。他立刻召集技术部和市场部的核心成员,召开紧急会议。
“技术部,立刻追踪这些投诉的ip地址和手机号,找出幕后黑手;市场部,发布官方声明,澄清恶意投诉的情况,同时公布司机的行车记录仪和录音证据;司机服务部,安抚好司机的情绪,告诉他们不要理会这些虚假投诉,安心跑车。”李明的指令清晰而果断,“另外,立刻联系警方,报案处理!”
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技术部的效率极高,仅仅用了两个小时,就锁定了这些投诉的源头——ip地址指向快驰江城分公司的废弃办公区,手机号则是通过非法渠道购买的虚拟号码。
真相昭然若揭——这一切,都是快驰的阴谋。
幕后黑手,正是被快驰总部问责、丢了工作的周强。
自从快驰江城分公司关闭,周强就成了江城商界的笑柄。他不仅丢了工作,还被总部要求赔偿部分罚款,昔日的酒肉朋友纷纷远离他,甚至有人当面嘲讽他“搬起石头砸自己的脚”。
周强将这一切的不幸,都归咎于李明。他认为,是李明毁了他的前途,是捷行的崛起,让他从风光无限的区域经理,变成了一无所有的落魄者。
怨恨的种子在他心中生根发芽,最终长成了疯狂的毒藤。他不甘心失败,发誓要让捷行付出代价。
周强联系了几个以前的手下,又找了一群社会闲散人员,制定了一个恶毒的计划——先破坏捷行的充电桩,切断新能源车队的续航,再发起恶意投诉,抹黑捷行的品牌形象,扰乱捷行的正常运营。
他以为自己做得天衣无缝,却没想到,捷行的技术部如此厉害,短短几个小时就锁定了他的位置。
废弃的快驰分公司办公区里,周强正和手下喝酒庆祝。
“强哥,您这招太妙了!捷行现在肯定乱成一锅粥了!”一个手下谄媚地说道,“充电桩被破坏,司机们充不了电,订单肯定会大量流失;再加上那些恶意投诉,捷行的口碑肯定会一落千丈!”
周强得意地大笑起来,眼中闪烁着疯狂的光芒:“李明不是很厉害吗?不是很有能耐吗?我就要让他尝尝,从云端跌落泥潭的滋味!我要让他知道,得罪我周强,没有好下场!”
“强哥英明!”手下们纷纷附和。
就在这时,办公室的门突然被踹开,几名警察冲了进来,厉声喝道:“周强,你涉嫌故意损坏公私财物和捏造事实诽谤他人,现在依法对你进行逮捕!”
周强的笑容僵在脸上,酒杯“哐当”一声掉在地上,摔得粉碎。他看着警察手里的逮捕令,脸色惨白如纸,浑身颤抖着说不出话来。
他的手下们也吓得魂飞魄散,纷纷抱头蹲在地上,不敢动弹。
警察上前,将冰冷的手铐戴在了周强的手上。周强看着自己手腕上的手铐,眼中充满了绝望和不甘。他猛地抬起头,朝着窗外嘶吼道:“李明!我不会放过你的!我不会放过你的!”
然而,他的嘶吼,在空旷的办公区里,显得那么苍白无力。
周强被逮捕的消息,很快传到了捷行运营中心。
技术部主管兴奋地向李明汇报:“李总,太好了!周强被抓了!警方已经掌握了他破坏充电桩和恶意投诉的全部证据,他这下彻底完蛋了!”
李明点了点头,脸上没有丝毫的喜悦,只有一丝淡淡的疲惫。他看着窗外穿梭的新能源车队,轻声说道:“通知下去,抢修队继续加快速度,修复所有被破坏的充电桩;客服部继续澄清事实,公布证据;另外,给所有司机发一封慰问信,告诉他们,捷行永远是他们的后盾。”
“明白!”
捷行的应对措施迅速而有效。
官方声明发布后,附上了行车记录仪、录音、ip追踪等证据,网友们纷纷恍然大悟:“原来是周强恶意报复!太卑鄙了!”“支持捷行!支持警方严惩周强!”“捷行太冤了,明明做得这么好,还要被人抹黑!”
司机们也纷纷在社交媒体上发声,晒出自己的工作记录,证明捷行的服务质量。老陈更是发布了一条短视频,讲述了自己连夜抢修充电桩的经历,感动了无数网友。
充电桩的修复工作也在有条不紊地进行着。到了周日下午,所有被破坏的充电桩都已修复完毕,新能源车队的运营恢复正常。
捷行的订单量不仅没有下降,反而因为这次事件,吸引了更多的用户——大家都被捷行的从容应对和负责任的态度打动,纷纷选择支持捷行。
运营中心的大屏幕上,市场份额的曲线再次上扬,突破了75。
张敏看着数据,兴奋地对李明说:“李总,我们赢了!周强的反扑,不仅没有打垮我们,反而让我们的品牌形象更加深入人心!”
李明笑了笑,却摇了摇头:“这不是赢。这只是一场小小的风波。真正的赢,是我们坚守初心,把捷行做得越来越好,让司机和用户都能受益。”
他顿了顿,目光望向远方,语气坚定:“周强的反扑,让我们明白,树大招风。未来,捷行的全国扩张之路,还会遇到更多的挑战和困难。但只要我们团结一心,坚守底线,就没有什么能阻挡我们前进的脚步。”
夕阳西下,金色的余晖洒在捷行运营中心的大楼上。的市场份额数字,在阳光下熠熠生辉。
李明知道,这场风波,只是捷行成长路上的一个小插曲。未来,还有更广阔的天地,等着他和捷行的兄弟们,一起去开拓。
而快驰的反扑,终究只是一场徒劳的挣扎。在正义和实力面前,任何阴谋诡计,都不堪一击。
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