东都市的清晨被一则网文打破平静。
一篇题为《“培训补贴”流向何方?东都新政光环下的暗影》的长文在几个颇具影响力的自媒体平台同步发布。文章没有指名道姓,但用“知情人士透露”“内部文件显示”等模糊信源,详细描述了某“人力资源平台”存在的补贴审核漏洞、个别企业“虚构培训骗取资金”的操作手法,甚至暗示“监管部门内部人士涉嫌利益输送”。
文章笔触老练,表面客观陈述“事实”,实则处处引导读者产生“改革政策被蛀空”“监管形同虚设”的印象。更微妙的是,文章特意选取了几个“下岗后再培训失败、生活陷入困境”的工人案例,配上愁苦的面部特写照片,情感冲击力极强。
周明早上刚进办公室,电话就响了。是市委宣传部的紧急通知:要求人社局立即核实网文内容,准备舆情回应材料,两小时后向市委专题汇报。
紧接着,秦国人社厅、纪委的询问电话也接连打来。周明深吸一口气,召集平台运营、财务、监管科室负责人开紧急会议。
“文章里提到的‘企业虚构培训’,指的是不是李建国那几家?”有人问。
周明摇头:“李建国案是上周才收网的,调查结果还在内部阶段,不可能这么快泄露。文章里描述的手法虽然类似,但具体细节对不上,而且点了几家我们正在核查但尚未定性的企业名字。这是有人拿到了我们内部排查的阶段性信息,进行了加工和提前释放。”
“那工人案例呢?”
“我看了照片和描述。”平台运营负责人脸色凝重,“其中两个人我认识,确实是参加过培训但暂时没找到合适工作的。但文章把他们个人家庭的其他困难(比如家人生病、子女上学)全都归因于‘培训失败’,还刻意隐去了我们后续跟进、提供二次培训机会和临时生活补助的情况。这是典型的‘选择性呈现’。”
周明明白了:这不是李建国案的余波,而是新的攻击。对方利用真实的、局部的问题,通过剪裁和拼接,构建了一个“系统性失败”的叙事。目的不仅是抹黑平台,更是要打击整个改革试点的公信力。
“现在分头行动。”周明快速部署,“第一,立即整理那几家被点名企业的全部审核、补贴、监管记录,形成完整事实链。第二,联系文中提到的几位工人,了解他们是否接受过采访、是否知晓文章内容、目前实际困难和我们已提供的帮助。做好录音录像,保护隐私但保留证据。第三,梳理平台运行以来的整体数据:入驻企业总数、培训总人次、就业成功率、平均薪资增幅、投诉处理情况。第四,准备一份透明的时间线,说明我们发现疑似问题企业后的内部核查、上报、处理流程。”
他顿了顿,语气严肃:“记住,我们回应不是为了‘辩解’,而是为了呈现完整事实。不回避问题,但更要呈现我们如何发现问题、处理问题的机制。两个小时后,我带这些材料去市委汇报。”
会议室里的人迅速行动起来。周明独自在办公室待了几分钟,平复心绪。他想起高晋在内部培训时讲过:“舆情应对,本质是信任修复。信任源于透明和担当。”
他打开电脑,调出平台后台数据。。不能被一篇精心构造的文章,抹杀这么多人的努力和成果。
北京,“复兴办”舆情监测室。
李明将东都市网文的传播分析报告放在高晋面前:“发布后三小时,阅读量超过百万,转发超过十万。传播节点分析显示,初期有几个粉丝量大的‘民生类’账号集中转发,随后进入算法推荐池,引发广泛讨论。目前舆论情绪中,愤怒和质疑占主导。”
高晋快速浏览文章内容,眉头紧锁:“手法很专业。针对的不是具体个案,而是整个政策设计的‘合理性’和执行的‘公正性’。这是要动摇改革的社会基础。”
“东都市周明副局长已经启动应急响应,正在准备材料。”李明补充,“我们需要介入吗?”
高晋沉思片刻:“‘复兴办’不宜直接下场,否则可能被解读为‘高层护短’。但我们可以做三件事:第一,以政策研究部门名义,邀请独立学者和媒体,对东都市平台进行第三方评估,过程和结果完全公开。第二,将这类舆情案例纳入我们正在编写的《改革试点常见风险与应对指南》,为其他地区提供参考。第三,协调主流媒体,对几个运行良好的试点地区进行深度报道,形成对比叙事,让公众看到全貌。”
他看向李明:“更重要的是,我们要研究这种攻击模式的规律。这看起来不像是境外资金直接操作的(那样太明显),更像是境内某些力量,基于自身利益或认知,与境外叙事框架‘同频共振’,甚至主动‘递刀子’。”
李明点头:“明白了。我立刻安排。”
高晋走到窗边。初夏的阳光明晃晃地照着长安街。改革的深化,必然触动既有利益格局,也必然挑战固有思维模式。那些利益受损者、观念不适应者,可能成为不满情绪的源头。而当这种不满被特定叙事框架捕捉和放大,就会形成对改革共识的侵蚀。
这是一场更加复杂、更加日常化的斗争。战场不在国际论坛,而在国内的网络空间、街头巷议、甚至茶余饭后的闲聊中。
心诚大学实验室。
高悦团队的数据标注标准初稿正式发布了。他们在开源平台和国内外主要学术论坛同步公开了全部文档、讨论纪要和决策依据,并宣布一周后将举行线上技术研讨会。
反响迅速而热烈。邮件列表里,国内外同行的反馈纷至沓来。大部分是建设性的技术讨论,但也有几封邮件语气古怪。
一封来自欧洲某研究所的邮件写道:“赞赏你们的工作。但将‘龙人群特点’作为扩展标注维度,是否带有‘生物民族主义’倾向?科学标准应超越国界。”
另一封来自北美某高校的邮件则质疑:“你们自定标准,是否会形成与主流学术圈的‘数据孤岛’,阻碍全球合作?”
高悦和团队成员仔细阅读这些邮件。孙教授也来了,他看完后笑了笑:“预料之中。任何试图挑战或补充既有标准体系的努力,都会遭遇‘合规性’质疑。他们用的词很高大上——‘科学无国界’、‘全球合作’,但潜台词是:你们应该遵循我们制定的规则。”
“我们怎么回应?”小陈问。
高悦思考了一下:“针对‘生物民族主义’的指责,我们用事实回应:公布我们选择扩展维度的全部医学和流行病学依据,引用国际权威期刊上关于人群差异影响疾病研究和治疗效果的论文。针对‘数据孤岛’的担忧,我们强调:我们的底层核心标准与国际兼容,扩展维度是‘补充’而非‘替代’,并且所有数据将按照国际通用格式开放共享。我们不是在筑墙,而是在搭桥——连接国际主流研究与本土实际需求的桥。”
孙教授赞许地点头:“回应要坚定,但姿态要开放。邀请提出质疑的学者参加我们的技术研讨会,请他们在公开场合阐述观点,我们现场回应。把争论摆在桌面上。”
高悦补充:“我们还可以主动联系几家国际知名的、立场相对公正的科研数据库,提议将我们的扩展标注维度作为可选模块纳入他们的系统。如果他们接受,就是对我们的最好背书;即使不接受,我们也展示了合作诚意。”
方案确定,团队分工行动。高悦在起草公开回应时,想起父亲在国际论坛上的应对:不回避质疑,但将讨论引向更深层、更实质的层面。她现在面对的,是科研领域的“论坛”。
东都市,市委会议室。
周明带着厚厚一沓材料,向市委主要领导、宣传部、网信办、纪委监委的负责人汇报。他用了二十分钟,清晰陈述了网文指控、平台实际运行数据、被点名企业的核查情况、文中工人案例的完整背景、以及事件发生后他们的应对措施。
“总的来说,”周明最后说,“网文反映的问题,部分是我们在日常监管中已经发现并正在处理的(如那几家被点名企业),部分是通过剪裁事实、隐藏背景构成的误导性叙述(如工人案例)。我们承认平台在快速发展中存在需要完善的地方,但我们有健全的发现问题、纠正问题的机制。更重要的是,平台整体运行良好,帮助数万工人实现了技能提升和就业增收,这是不容否认的基本事实。”
会议室沉默片刻。市委书记开口:“材料扎实,应对思路清晰。现在的问题是,如何向社会公开回应?”
宣传部长说:“常规的新闻发布会可能效果有限,公众对官方发布天然存疑。我建议,我们可以做一个‘透明直播’——邀请媒体、人大代表、政协委员、社区代表,实地参观平台运营中心、随机抽查培训现场、随机访问几位通过平台找到工作的工人,整个过程全网直播。同时,将周明副局长刚才汇报的全部材料、数据、原始记录,在不涉密的前提下,一次性在网上公开,让任何人可以查验。”
网信办主任补充:“对于那篇网文,我们依法约谈发布平台,要求其对存疑内容进行标注。但我们不要求删文,而是鼓励公众在掌握我们提供的全部材料后,自行对比判断。”
纪委书记最后说:“对于文中暗示的‘监管利益输送’,纪委监委正式表态:欢迎任何有具体线索的举报,一经查实,严肃处理。同时,我们对周明同志及平台监管团队进行过核查,未发现违纪违法问题。这个结论也可以适当方式公布。”
周明暗暗松了口气。市委的决定,跳出了“辟谣-辩解”的被动循环,转而采取“全面公开、现场验证、让事实说话”的主动策略。这需要底气,也需要担当。
会后,周明立刻返回局里部署。直播定在明天上午。那一夜,他和同事们通宵核对每一个数据、梳理每一个可能被问及的细节。累了,就泡杯浓茶,看着窗外渐渐泛白的天空。
改革不易。不仅要干得好,还要在众目睽睽之下,经得起最挑剔的审视。
未来城,高晋家。
晚上,高晋难得没有加班,和高悦一起看东都市“透明直播”的预告新闻。林静端来水果,也坐下一起看。
“周副局长压力很大吧。”高悦说。
“嗯。”高晋点头,“但这也是改革一线干部的必修课。过去很多事情是关起门来做,现在不行了。公众的监督意识、媒体的追问能力、网络的放大效应,都要求政府运作更加透明、回应更加及时。这是压力,也是推动政府自身改革的动力。”
“爸,您觉得直播会有效吗?”
“效果不是指让所有人都满意。”高晋沉吟,“而是指能否建立一种更健康的讨论模式:质疑者可以提出具体问题,执政者必须用全面事实回应;公众在获得充分信息后,可以做出更理性的判断。这个过程本身,就在塑造新的政治生态。”
直播第二天上午九点准时开始。镜头跟随参观者,进入平台运营中心的大屏幕前,实时数据滚动;随机走进一家合作企业的培训车间,工人们正在操作数控机床;采访了几位工人,有成功就业的喜悦,也有仍在寻找机会的焦虑,但都肯定了平台带来的机会和帮助。周明全程陪同,对每一个问题,无论是温和的还是尖锐的,都依据材料如实回答。
网络直播间的弹幕和评论,从一开始的满屏质疑和嘲讽,随着直播深入,逐渐出现分化,多了不少“原来是这样”、“比那篇文章说的复杂多了”、“至少他们在做事”的声音。
高晋在办公室看了部分直播片段。他看到周明眼里的血丝,也看到他回答问题时的沉稳。这是一个基层干部在舆论熔炉中的淬炼。
中午,他收到周明通过加密渠道发来的简短信息:“直播结束。现场和网络反馈比预期好。感谢‘复兴办’前期指导的应对原则。接下来将继续完善平台,更透明运行。”
高晋回复:“辛苦了。站稳脚跟,继续前行。”
他关掉页面,望向窗外。东都市的这场风波,只是改革深水区必然激起的涟漪之一。未来,类似的挑战还会在别处、以别的形式出现。
但每一次应对,只要坚持实事求是、公开透明、担当负责,就会为改革赢得多一点信任,为社会积累多一点理性。
这过程漫长而艰难,如同大河奔流,不断冲刷两岸,塑造新的河道。
而他们,都是这河道塑造工程中的一沙一石。
手机亮了,是高悦的信息:“爸,我们团队对质疑邮件的公开回应发出去了,同时发出了技术研讨会的正式邀请。孙教授说,有几家国际数据库已经表示有兴趣参与讨论。另外,我投的一篇关于标注标准设计的论文,被国际顶会接收了。”
高晋微笑,回复:“为你骄傲。但真正的考验,是你们的成果能否被广泛采用、真正惠及研究和应用。路还长,脚踏实地。”
放下手机,他翻开工作日程。下午,他要听取《改革试点常见风险与应对指南》的初稿汇报;晚上,要参加一个关于“如何在新形势下加强改革的社会沟通”的专家座谈会。
涟漪深处,是暗流,也是动力。唯有更坚韧的航船,更娴熟的舵手,才能穿越这片不再平静的水域,驶向更开阔的前方。