第148章 深层脉络(1 / 1)

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会议室内的空气有些沉闷。

“深耕”与“远航”两个词,像两座山,压在了每个人的心头。那不仅是蓝图,更是未来数年内整个星溯帝国需要背负的重量。

林溯没有给大家太多消化和感慨的时间。他走到白板前,拿起笔,写下了两个新的关键词。

数据驱动。

用户账户统一。

“刚才我们讨论的‘深耕’,是从技术和产品本身建立壁垒。”林溯的声音将所有人的思绪拉了回来,“现在,我们讨论如何将这些独立的壁垒,连接成一道无法逾越的城墙。”

他的目光扫过在场的每一个人,从负责星讯的马华腾,到负责星淘网的周富贵,再到统管全局的吴俊。

“星空音乐、星讯、传奇、泡泡堂、星淘网,还有我们即将大规模铺开的硬件产品。在外界看来,这是我们帝国的几大业务板块。但在我看来,它们是孤立的岛屿。”

“我的目标,是把这些岛屿连接起来,形成一个完整的大陆。而连接它们的,就是我们的用户。”

林溯点了点“用户账户统一”这几个字。

“我提议,打通所有产品线的用户系统,建立一个唯一的‘星溯通行证’。一个账号,可以登录我们所有的服务。”

话音刚落,会议室里立刻起了些微的变化。

周富贵眼睛一亮,身体不自觉地向前倾。这个提议对他负责的星淘网来说,简直是天大的好消息。星讯和游戏业务拥有的上亿用户,如果能直接转化为电商平台的潜在消费者,那将省去天文数字般的推广费用。

然而,马华腾的眉头却几不可察的皱了一下。

吴俊看出了他的疑虑,主动开口问道:“林总,这个想法很好。统一账户能极大提升用户体验,也能增强用户对我们整个生态的黏性。但技术上和组织上,这会是一个巨大的工程。特别是星讯,它的用户体量最大,账户系统也最成熟。直接整合,会不会带来不确定性?”

吴俊的话很委婉,但他点出了核心问题。星讯是流量的源头,是帝国的社交心脏。任何对它的核心系统动刀,都必须慎之又慎。

马华腾接过了话头,他的语气很平静,但观点明确:“我不是反对统一。但星讯的账户系统承载的是用户的社交关系链,这是我们的核心资产。如果完全打通,数据安全和用户隐私的风险会成倍增加。一旦出现数据泄露,对星讯的打击是毁灭性的。”

他停顿了一下,补充道:“而且,不同产品的用户属性差异很大。玩游戏的、听音乐的和网上购物的,可能是完全不同的人群。强行捏合在一起,会不会反而破坏了各自社区的纯粹性?”

这是一个产品经理的典型思路,纯粹、专注,对自己的产品有着近乎洁癖的保护欲。

“老马的担心有道理。”周富贵难得的没有直接反驳,而是换了个角度,“但我们可以换个思路想。一个玩《传奇》的热血青年,他就不买电脑配件吗?一个在星空音乐听最新专辑的学生,她就不想在星淘网上买明星同款的p3吗?用户不是分裂的,他们的需求是统一的。我们现在的问题是,我们自己把他们割裂开来看了。”

周富贵的话很直白,充满了商人的直觉。

“我同意老周的看法。”负责游戏业务的赵小刀也开口了,“如果我们有一个统一的账户,我们可以做很多事。比如,在《传奇》里达到一定等级的玩家,可以在星淘网上购买装备时享受折扣。在星空音乐上购买了正版专辑的用户,可以在我们的游戏里获得绝版道具。这些都能极大的促进用户在不同产品间的流动。”

讨论开始变得热烈。支持和顾虑的声音交织在一起。

林溯一直没有说话,只是静静地听着。他要的就是这种思想的碰撞。

直到会议室的讨论声渐小,他才再次开口。

“pony(马华腾)的顾虑,是所有做平台的人都必须思考的问题:安全和隐私。这是底线,绝对不能动摇。”林溯首先肯定了马华腾的观点,让他稍微安心。

“但是,”他话锋一转,“我们不能因为有风险,就放弃连接。正确的做法,是建立一套更强大的体系来控制风险。”

“我所说的账户统一,不是简单粗暴的把几个数据库合并。而是在底层建立一个独立的、拥有最高安全级别的‘星溯用户中心’。各个业务线通过授权接口来调用服务,而不是直接接触核心数据。”

“对于用户隐私,我们要明确一个原则:数据归用户所有。用户可以自主选择是否授权我们在不同产品间共享他的信息,以换取更个性化的服务。我们必须给用户选择权,并且用最透明的方式告诉他,他的数据被如何使用了。”

林溯的这番话,让马华腾的表情缓和了许多。这套思路,既达成了战略目标,又兼顾了产品经理的底线。

“这个‘用户中心’,将是帝国的‘户籍系统’。有了它,我们才能真正知道,我们到底有多少用户,他们是谁,他们喜欢什么。”

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林溯说完,又指向了白板上的另一个关键词:“数据驱动。”

“如果我们完成了账户统一,我们就拥有了中国,乃至全世界最宝贵的用户行为数据库。这就是‘数据驱动’的基础。”

“我想问大家一个问题,我们现在做决策,靠的是什么?”林溯环视众人。

“经验,市场报告,用户调研……”吴俊回答。

“没错。但这些都可能出错,都有滞后性。”林溯说道,“而数据,不会撒谎。”

“当我们的用户中心建立起来,数据开始流动,我们就能做到很多以前无法想象的事情。”

“周富贵,”林溯点名,“你可以实时看到,哪个地区的用户在星讯上讨论某款手机最多,然后你就可以在那个地区的星淘网服务点提前备货。这叫‘预测性销售’。”

周富贵听得两眼放光,猛地一拍大腿。

“赵小刀,你可以分析出,那些在星空音乐上付费意愿最强的用户,他们同时在玩什么类型的游戏。然后你就可以为他们量身定做付费道具和游戏活动。这叫‘精准营销’。”

赵小刀用力地点了点头,脑中已经开始构思新的运营方案。

“pony,”林溯看向马华腾,“你可以发现,哪些用户既是星讯的重度用户,又是我们硬件的购买者。我们可以为他们提供专属的会员服务,让他们在星讯里拥有特殊的身份标识,享受更快的软件更新。这叫‘分层服务’。”

林溯的描述,为所有人打开了一扇新的大门。他们第一次如此清晰地看到,自己负责的业务板块,如何能与其他板块产生如此奇妙的化学反应。

原本那些看似独立的业务,在“数据”这条脉络的串联下,呈现出一个完整的、生机勃勃的生态系统。

“这……”梁安琪作为cfo,从财务角度看到了更大的价值,“如果能做到这一点,我们每一分钱的营销预算,都能花在刀刃上。我们的用户获取成本会大幅下降,而用户生命周期价值会成倍提升。这在财务报表上,会体现为利润率的持续增长。”

“这才是我们真正的护城河。”林溯做出了总结,“硬件可以被模仿,游戏可以被超越,但一个深度了解数亿用户,并能为他们提供一体化服务的生态系统,是任何竞争对手都无法在短时间内复制的。”

“它看不见,摸不着,但它将是我们帝国版图下最深、最坚固的脉络。”

会议室里一片安静。

所有人都被这个宏大的构想所震撼。他们仿佛看到了一台庞大的机器,各个齿轮开始精密地啮合在一起,爆发出指数级的能量。

“我同意。”马华腾这次没有任何犹豫。他明白了,林溯的目标不是削弱星讯,而是要将星讯提升到一个全新的维度,成为整个生态的智慧大脑。

“我没意见,我马上就去安排!”周富贵已经有些迫不及待了。

“技术上需要什么支持,我全力配合。”赵小刀表态。

共识,在这一刻达成。

“好。”林溯点了点头,“既然大家没有异议,我宣布几项决定。”

“第一,即日起成立‘数据平台部’,作为一级部门,直接向吴俊汇报,同时向我述职。这个部门的职责,就是负责‘星溯通行证’和统一数据平台的建设与维护。”

“第二,这个部门的负责人,我准备从外部引进。我已经有几个人选,他们都是在雅虎、谷歌等公司有相关经验的顶级专家。在负责人到岗前,由吴俊你先代管,立即开始抽调各业务线的技术骨干,组建核心团队。”

“第三,我给这个项目定一个时间表。三个月内,我要看到‘星溯通行证’的统一登录sdk完成,并在一个新产品上开始试点。六个月内,完成对星讯、游戏、音乐三大核心业务的初步账户整合。一年内,我要看到第一版的跨业务用户画像系统和推荐引擎上线。”

林溯的安排清晰而果断,没有一丝拖泥带水。

“这会是我们接下来一年里,优先级最高的项目,没有之一。”林溯加重了语气,“‘远航计划’是为未来十年布局,而这个‘生态闭环’,是为我们赢得未来十年的根基。我需要各位毫无保留地投入资源,打破部门墙,协同作战。”

“明白!”所有人齐声应道。

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