上午十点零八分,省城,北辰集团总部大楼。
林晚月站在二十八层办公室的窗前,看着楼下街道上熙熙攘攘的人流。距离边境那场绝地会议已经过去三天,这三天里,她几乎没有合过眼。员工工资按时发放,供应商部分欠款结清,门店陆续恢复营业,舆论风向开始转变一切似乎都在往好的方向发展。
但她知道,这只是暴风雨前的宁静。陈锋昨晚发来消息,说通过“样本研究进展”的泄露,已经钓到了一些“鱼”——有几个境外背景的投资机构突然对北辰表现出异常兴趣,还有几个学术界人士开始四处打听三岔河样本的事。
而赵志远和顾明宇虽然被抓,但他们的残余势力还在,那个神秘的境外组织也还在暗处。反击才刚刚开始。
桌上的内线电话突然响了,急促的铃声像某种警报。
林晚月接起来:“什么事?”
“林总,”是沈逸飞的声音,压抑着某种慌乱,“出事了。‘饕餮小筑’旗舰店有顾客投诉,说在汤里吃出了蟑螂。”
蟑螂。食品安全问题中最致命的那种。
林晚月的心猛地一沉:“具体什么情况?”
“一个自称是美食博主的人,中午在旗舰店用餐,点了一份招牌辣肉面。吃到一半,发现汤底里有一只完整的蟑螂。”沈逸飞快速汇报,“他当场拍了视频,发到抖音和微博上。现在已经上热搜了。”
林晚月闭上眼睛。三天,仅仅三天,对方的反击就来了。而且一出手就是杀招——食品安全,这是餐饮企业的生命线。
“视频传播多广了?”
“抖音播放量已经突破五百万,微博热搜第七,标题是‘饕餮小筑惊现蟑螂汤’。”沈逸飞的声音越来越低,“而且有几家媒体已经赶到旗舰店了,正在现场直播。”
“顾客呢?那个美食博主呢?”
“还在店里,要求赔偿一百万,否则就要把事情闹大。”沈逸飞顿了顿,“林总,要不要先私下和解?赔点钱,让他删视频?”
林晚月睁开眼,眼神变得锐利:“不。如果真是我们的问题,赔钱是应该的。但如果是有人故意陷害”
她没有说完。但沈逸飞懂了。
“我马上去查。”他说。
“等等。”林晚月叫住他,“通知所有高管,十分钟后紧急会议。另外,让旗舰店店长稳住现场,我亲自过去。”
挂断电话,林晚月走到镜子前。镜子里的人脸色苍白,眼下有浓重的阴影,但眼神很亮,像淬火的钢。她整理了一下头发,补了点口红,然后拎起包走出办公室。
走廊里,员工们看到她,都停下脚步,眼神复杂——有关切,有担忧,有怀疑。刚刚建立起来的信心,因为一条热搜,又开始动摇。
林晚月没有停留,径直走进电梯。
十分钟后,会议室里坐满了人。沈逸飞、王亚楠、楚清欢、运营总监陈峰、公关总监孙丽还有几个新提拔的部门负责人。每个人的表情都很凝重。
沈逸飞打开投影,播放了那段视频。画面里,一个年轻男人举着手机,对着桌上的一碗面。汤底很红,能看出是辣肉面的汤。一只蟑螂漂在汤面上,完整,清晰,在镜头下显得格外恶心。
“这就是那只蟑螂,”沈逸飞暂停画面,放大,“从形态看,是美洲大蠊,成年体。但问题是”
“它太完整了。”林晚月接话,“如果是熬汤时掉进去的,经过高温煮沸,蟑螂应该会变形、分解。但这只蟑螂,触角、翅膀、腿都完好无损。”
会议室里的人都愣住了。他们刚才只顾着惊慌,没注意到这个细节。
“而且,”林晚月继续说,“我们旗舰店的汤底,每天凌晨四点开始熬制,用大骨、鸡架、二十多种香料,熬六个小时。熬制过程中,厨师会不断撇去浮沫,有任何杂质都会被清除。更重要的是——熬汤的锅有盖子,厨房有严格的防虫措施。”
她看向陈峰:“陈总监,我说得对吗?”
陈峰用力点头:“对!我们每家店的厨房都有三重防虫措施:纱窗、灭蝇灯、定期消杀。而且熬汤锅是密封的,不可能有虫子掉进去。”
“所以,”林晚月环视众人,“这只蟑螂,只可能是在汤熬好之后,盛到碗里之后,才被放进去的。”
会议室里一片哗然。
“有人陷害我们!”楚清欢站起来,声音愤怒,“是谁?顾明宇的人?还是”
“现在还不知道。”林晚月平静地说,“但我们可以查。沈逸飞,你带人去旗舰店后厨,调取今天上午的所有监控。特别是出餐口、传菜通道、以及那个美食博主坐的位置附近的监控。”
“明白。”
“陈总监,你去联系食品安全检测机构,请他们派人来取样。我们要对那只蟑螂、那碗汤、甚至那个碗,都做全面检测。”
“好。”
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“孙总监,”林晚月看向公关总监,“你负责媒体应对。不回避,不推卸,但要把我们调查的过程公开。告诉媒体,我们已经报警,请警方介入。另外,邀请几家权威媒体,全程见证我们的调查过程。”
“这”孙丽有些犹豫,“会不会太冒险了?万一”
“没有万一。”林晚月打断她,“要么我们清白,要么我们认罚。但真相必须公开。”
她站起身:“现在,我去旗舰店,见见那位美食博主。”
“林总,太危险了!”王亚楠担心地说,“现在店里全是媒体,那个人又在气头上”
“正因为他气头上,我才要去。”林晚月说,“如果他真的是被利用的,我去,能让他冷静。如果他是故意的我去,也能让他露出马脚。”
她看着在座的每一个人:“记住,我们是清白的,就不要怕。越怕,越显得心虚。”
半小时后,林晚月到达“饕餮小筑”旗舰店。
店门口已经围满了人——记者、看热闹的市民、还有举着手机直播的网红。看到林晚月下车,人群立刻骚动起来,镜头齐刷刷对准她。
“林总,对于蟑螂汤事件您有什么回应?”
“北辰集团是不是真的存在食品安全问题?”
“您会怎么处理这次事件?”
问题一个接一个,像子弹一样射过来。
林晚月停下脚步,面对镜头:“各位媒体朋友,大家好。关于今天中午发生在旗舰店的事件,我代表北辰集团,向大家郑重承诺:第一,我们会彻查到底,绝不回避;第二,我们已经报警,请警方介入调查;第三,调查过程全程公开,欢迎媒体监督。”
她的声音清晰,表情严肃,没有一丝慌乱。
“现在,我要进去见当事人,了解具体情况。稍后我们会召开现场说明会,回答大家的问题。”
说完,她在保安的护送下走进店里。
店里很安静,客人已经被清场,只有几个服务员紧张地站在角落。靠窗的位置,一个年轻男人坐在那里,面前放着那碗“蟑螂汤”。他大概二十五六岁,穿着时尚,戴着黑框眼镜,正举着手机自拍。
看到林晚月进来,他愣了一下,然后收起手机,脸上露出愤怒的表情:“你就是老板?”
“我是林晚月,北辰集团董事长。”林晚月在他对面坐下,看了一眼那碗汤,然后看向他,“先生贵姓?”
“我姓张,抖音id‘美食侦探小张’,粉丝三百万。”年轻男人语气很冲,“林总,我在你们店里吃出了蟑螂,这事你怎么解释?”
“张先生,首先我代表北辰集团,向您致以最诚挚的歉意。”林晚月站起身,深深鞠躬,“无论原因是什么,让您在用餐过程中受到这样的惊吓,都是我们的失职。”
她的态度很诚恳,年轻男人的怒气似乎消了一些。
“光道歉有什么用?”但他还是板着脸,“我差点把蟑螂吃进去!这得多恶心你知道吗?而且我拍视频的时候,你们服务员还想抢我手机!”
“这是我们管理上的问题,我会严肃处理。”林晚月重新坐下,“张先生,为了查明真相,我想问您几个问题,可以吗?”
年轻男人犹豫了一下,然后点头:“你问。”
“第一,这碗面是您亲自点的吗?”
“是,我点的是招牌辣肉面。”
“第二,面端上来后,您有没有离开过座位?或者有没有其他人接触过这碗面?”
年轻男人想了想:“没有。我就坐在这儿,一直没动。面端上来后,我先拍了照片,然后吃了几口,然后就发现了那个东西。”
“第三,”林晚月看着他,“您平时经常在抖音上发布美食视频吗?”
“对,我是专业的美食博主。”年轻男人有些得意,“粉丝三百万,每条视频点赞都过万。所以林总,这件事如果不处理好,对你们品牌的伤害你应该知道有多大。”
“我明白。”林晚月点头,“所以,我们一定会给您一个满意的交代。但在此之前,为了公平公正,我们需要对这碗面进行检测。您看可以吗?”
“检测?怎么检测?”
“我们已经联系了省食品安全检测中心,他们的人马上就到。”林晚月说,“会对这碗汤、这只蟑螂、甚至这个碗,都做全面检测。检测过程全程录像,媒体可以见证。”
年轻男人的表情变了变:“有必要这么麻烦吗?事实摆在眼前”
“正因为事实重要,我们才要查清楚。”林晚月直视他的眼睛,“张先生,如果真是我们的问题,我们会承担所有责任——公开道歉,赔偿您的损失,停业整顿,甚至永久关闭这家店。”
她顿了顿:“但如果不是我们的问题我们也需要知道,这只蟑螂是怎么来的。”
年轻男人避开她的目光:“随随便你们。但我要求赔偿一百万,少一分都不行。”
“赔偿问题,等检测结果出来再谈。”林晚月站起身,“张先生,请稍等。检测人员马上就到。”
她转身走向后厨。沈逸飞已经在那里等着了,脸色很难看。
“监控查得怎么样?”林晚月问。
“出问题了。”沈逸飞压低声音,“今天上午十点到十二点的监控被删除了。”
“删除?”
“对,硬盘里那段时间的记录是空的。”沈逸飞说,“而且不是简单的删除,是专业的数据擦除,恢复不了。”
林晚月的心沉了下去。监控被删,这意味着对方是有备而来。
“能查到是谁干的吗?”
“正在查。”沈逸飞说,“但后厨有四个人有权限接触监控系统:店长、副店长、厨师长、还有一个今天刚辞职的服务员。”
“那个服务员叫什么?为什么辞职?”
“叫李强,二十三岁,在店里干了半年。今天早上突然提出辞职,说老家有事,连工资都没结就走了。”沈逸飞顿了顿,“我已经让人去找他了,但电话关机,住处没人。”
线索指向性太明显了。但林晚月知道,越是明显,越可能是烟雾弹。
“继续查。”她说,“另外,检测机构的人到了吗?”
“到了,在门口。”
“让他们进来。”
检测团队一共五个人,带着各种仪器。他们在媒体的镜头下,开始对那碗“蟑螂汤”进行全面检测。
第一步,先检测蟑螂。
“从形态看,是美洲大蠊,成年雌性。”检测员用镊子夹起蟑螂,仔细察看,“但很奇怪这只蟑螂身上没有任何汤汁残留。如果是煮在汤里,应该会沾满油渍。”
他用棉签擦拭蟑螂体表,然后在显微镜下观察:“确认,体表干净,只有少量灰尘,没有油脂。”
第二步,检测汤底。
检测员取样,用试纸快速检测:“汤底温度现在还有四十度左右。ph值正常。重金属含量正常。但有个问题——”
他看向林晚月:“这碗汤的盐分浓度,比你们正常出品的高出百分之三十。”
“什么意思?”记者们立刻追问。
“意思是,”检测员解释,“如果这碗汤是从大锅里盛出来的,它的盐分应该和店里其他汤一致。但现在它偏咸,说明要么是单独调味过,要么不是从大锅里盛出来的。”
第三步,检测碗。
检测员用紫外线灯照射碗的内壁:“看这里。”
碗壁上,有几个清晰的指纹印。但更关键的是——在碗沿处,有一小块黏着物。
“这是”检测员取样,放在仪器里分析,“胶水残留。透明胶带的那种胶。”
他抬起头,看向众人:“有人在碗口贴过胶带。贴胶带的目的,通常是为了密封。”
现场一片寂静。所有记者都意识到了什么。
林晚月走到年轻男人面前:“张先生,能解释一下吗?为什么这只蟑螂身上没有汤渍?为什么这碗汤特别咸?为什么碗口有胶带残留?”
年轻男人的脸白了:“我我怎么知道?汤是你们做的,碗是你们店的”
“但我们店的汤,盐分是标准化的。”林晚月说,“我们每锅汤都用电子秤精确称量盐分,误差不超过百分之五。而这碗汤,咸了百分之三十。”
她顿了顿:“另外,你说你一直坐在座位上,没有离开过。但我们的服务员回忆,你在面端上来后,曾经离开过三分钟,说是去洗手间。”
“我我就是去上了个厕所!”
“那为什么,”林晚月盯着他的眼睛,“我们调取了大厅的监控——虽然后厨监控被删了,但大厅监控还在。监控显示,你去洗手间时,手里拿着一个小袋子。出来时,袋子不见了。”
年轻男人的汗流了下来。
“需要我继续吗?”林晚月的声音很平静,但每个字都像锤子,“我们在洗手间的垃圾桶里,找到了那个袋子。袋子里,有一个空的小塑料盒,盒子里有蟑螂的排泄物残留。另外,我们还找到了一个用过的盐包——就是快餐店常见的那种小盐包。”
她转身,面向媒体:“各位,事情已经很清楚了。这位张先生,在面端上来后,假装去洗手间,实则拿出事先准备好的蟑螂和盐包。回到座位后,他趁人不注意,将蟑螂放入汤中,并加了盐。然后拍视频,发到网上,索赔一百万。”
记者们哗然,镜头全部对准年轻男人。
“你你胡说!”年轻男人站起来,声音发抖,“你有什么证据?”
“证据在这里。”沈逸飞走过来,手里拿着一个平板电脑,“我们已经恢复了部分监控数据。虽然主要时段的被删了,但我们在一个角落的备用摄像头里,找到了这个。”
他播放视频。画面里,年轻男人在座位上,左右看看,确定没人注意后,快速从口袋里掏出一个小盒子,打开,将什么东西倒进汤里。然后又拿出一个小盐包,撕开,倒进去。
虽然像素不高,但动作清晰可见。
“这是”年轻男人瘫坐在椅子上,“你们你们怎么”
“我们怎么找到的?”林晚月接话,“因为那个备用摄像头是隐藏的,连我们自己的员工都不知道。本来是防偷盗的,没想到用在这里。”
她看着年轻男人,眼神冰冷:“张先生,现在你还有什么话说?”
年轻男人低下头,浑身颤抖。
“现在,我要问你几个问题。”林晚月说,“第一,谁指使你的?第二,给了你多少钱?第三,除了你,还有没有同伙?”
年轻男人不说话。
“你可以不说。”林晚月转向媒体,“但我要告诉大家,这已经不是简单的敲诈勒索,而是有预谋的商业陷害。我们已经报警,警方会介入调查。我相信,真相很快就会大白。”
她的话音刚落,门口传来警笛声。几个警察走进来。
“谁是张伟?”为首的警察问。
年轻男人抬起头,脸色惨白。
“我是”
“你涉嫌敲诈勒索、商业诽谤、破坏生产经营,请跟我们走一趟。”警察出示证件,“另外,我们还需要你配合调查,指认幕后主使。”
年轻男人被带走了。媒体疯狂拍照,直播间的弹幕已经刷爆——
“反转了!果然是陷害!”
“北辰集团太牛了,这么短时间就查清楚了!”
“那个博主太恶心了,为了钱什么都干!”
“支持林晚月!支持北辰!”
舆论彻底逆转。
林晚月走到店中央,面对所有媒体:“各位,今天的事情,让我们更加清醒地认识到,食品安全是餐饮企业的生命线。为了杜绝此类事件再次发生,我宣布:第一,北辰集团旗下所有门店,即日起安装透明厨房监控系统,顾客可以通过手机实时查看后厨情况;第二,建立‘食品安全开放日’,每月一次,邀请顾客和媒体参观我们的厨房;第三,设立‘食品安全举报奖’,任何人发现我们的问题,查实后奖励十万元。”
掌声响起。不只是媒体,连围观的市民都在鼓掌。
“另外,”林晚月继续说,“为了感谢大家对我们的监督,今天在场的所有人,都可以免费领取一张‘饕餮小筑’的卡,终身八折。”
更大的掌声。
发布会结束后,林晚月回到办公室。沈逸飞跟进来,脸上带着兴奋:“林总,刚才的直播,观看人数突破两千万!微博热搜第一变成了‘北辰集团神反转’,全是正面评价!还有刚才有十几家媒体要求专访,说要把我们作为企业危机公关的典范!”
林晚月没有笑。她走到窗前,看着窗外:“逸飞,你觉得这件事真的结束了吗?”
沈逸飞愣住了:“您的意思是”
“那个张伟,只是个棋子。”林晚月转过身,“他背后一定有人。而且你不觉得太巧了吗?我们刚宣布绝地反击,就出了这种事。对方知道食品安全是我们的软肋,所以一击必杀。”
她顿了顿:“如果不是我们反应快,如果不是那个备用摄像头今天倒下的,就是北辰。”
沈逸飞的表情严肃起来:“您怀疑是”
“顾明宇的残余势力,或者那个境外组织。”林晚月说,“但他们这次失败了。下一次,会用什么手段?”
手机响了。是陈锋。
“林小姐,张伟招了。”陈锋的声音很冷静,“指使他的人,是一个叫‘老鬼’的中间人。我们查了,这个‘老鬼’是道上的人,专门接各种脏活。他说雇主是一个境外账户,联系方式是加密的,查不到具体身份。”
果然。
“但有个线索。”陈锋继续说,“张伟说,对方要求他必须在今天中午十二点前行动。而且特别强调——要让事件尽可能闹大,最好能导致北辰集团彻底垮台。”
“时间点”林晚月思考着,“为什么是今天中午?”
“我们也奇怪。但刚才收到情报,”陈锋顿了顿,“今天下午两点,国家科技部和军方联合召开新闻发布会,宣布成立‘极端环境生物资源研究专项组’。而专项组的首席顾问名单里有你的名字。”
林晚月愣住了。
“因为你在样本保护和上交过程中的贡献,”陈锋解释,“上面决定给你这个荣誉。但这个消息是保密的,原定下午两点公布。对方选择在中午十二点前行动,可能是想在你获得官方认可前,彻底毁掉你的声誉。”
太狠了。如果蟑螂汤事件没有被反转,如果林晚月下午以“黑心企业家”的形象出现在国家级的发布会上那会是怎样的灾难?
“陈组长,”林晚月说,“谢谢你们。如果不是你们提前预警”
“这是我们的工作。”陈锋说,“另外,吴将军让我转告你——下午的发布会,照常参加。他会派人保护你的安全。”
挂断电话,林晚月看了眼时间:下午一点。
还有一个小时。
她走到衣柜前,拿出那身暗红色的西装套裙——这是她在绝境中最常穿的衣服,像血,像火,像不灭的斗志。
换上衣服,化好妆,她看着镜子里的自己。脸色依然苍白,但眼神坚定如铁。
这时,门被敲响。陆北辰走进来,也穿着一身正装。
“准备好了吗?”他问。
“准备好了。”林晚月转身,看着他,“北辰,你说我父亲如果还活着,会为我骄傲吗?”
陆北辰走到她面前,轻轻握住她的手:“他一定会的。因为你和他一样,在绝境中选择了坚守,选择了真相,选择了对得起良心。”
林晚月的眼眶红了。但她没有哭。
“走吧。”她说,“不能让父亲失望,也不能让那些信任我们的人失望。”
两人一起走出办公室。走廊里,员工们看到他们,都停下脚步,鼓掌。掌声从二十八层开始,一路蔓延,像潮水一样,送他们走向新的战场。
下午两点,国家科技部新闻发布厅。
台下坐满了记者,长枪短炮对准主席台。台上坐着几位领导和专家,林晚月坐在最边上,但聚光灯却更多地打在她身上。
发布会开始。科技部领导介绍了“极端环境生物资源研究专项组”的成立背景和意义,强调了国家对生物资源保护和利用的重视。
然后,他看向林晚月:“在这里,我要特别感谢一位同志——林晚月同志。她在边境地区发现了重要的生物样本,并第一时间上交国家,为我国的生物资源研究做出了重要贡献。经研究决定,特聘林晚月同志为专项组首席顾问。”
掌声雷动。镜头对准林晚月。
她站起身,走到演讲台前。看着台下密密麻麻的镜头和眼睛,她深吸一口气。
“谢谢各位领导,谢谢各位专家。”她的声音透过麦克风传遍全场,“我很荣幸能担任这个职务。但我想说的是——荣誉不属于我一个人,它属于我的父亲林建国,属于当年为保护这些样本而牺牲的所有战友,属于那些在背后默默支持我们的人。”
她顿了顿:“我父亲生前常说,有些东西比生命更重要——比如责任,比如使命,比如对国家和人民的忠诚。今天,我站在这里,接过他未完成的使命,我会用我的一生,去守护这些珍贵的生物资源,去完成他未竟的事业。”
掌声再次响起,更加热烈。
林晚月看着台下,看着那些闪光灯,看着那些或钦佩或好奇或审视的目光。她知道,从今天起,她走上了一条更艰难但也更光荣的路。
但她不怕。
因为她不是一个人。
发布会结束后,林晚月和陆北辰走出大楼。夕阳西下,金色的阳光洒满街道。
“晚月,”陆北辰轻声说,“你看。”
林晚月顺着他指的方向看去。马路对面,站着一个人——赵大妈。她穿着那身洗得发白的旧衣服,手里拎着一个保温桶,正笑着朝他们挥手。
林晚月跑过去:“大妈,您怎么来了?”
“我来给你送汤。”赵大妈打开保温桶,里面是热腾腾的鸡汤,“今天电视上我都看到了,你受委屈了。喝点汤,补补身子。”
林晚月的眼泪终于掉了下来。她抱住赵大妈,像个孩子一样。
“傻孩子,哭什么。”赵大妈拍着她的背,“大妈说过,好人不会总被欺负。你看,这不就证明了吗?”
“嗯。”林晚月擦干眼泪,“大妈,谢谢您。”
“不用谢。”赵大妈看着她,眼神慈爱,“晚月,你记住——不管你走多远,爬多高,大妈永远在这儿,等你回家喝汤。”
林晚月用力点头。
夕阳下,三个人站在一起,像一幅温暖的剪影。
而远处,城市的灯火渐次亮起,像无数双眼睛,注视着这个从绝境中走出来的女人,和她即将开始的,新的征程。