暴雨如注的傍晚，彭彩霞踩着积水深一脚浅一脚地往老城区赶。手机屏幕上跳动着社区主任急促的语音：“彩霞，和谐社区和居苑3 栋 502 的张阿姨又把自己反锁了，儿子在门外砸门，情绪激动得很，你赶紧去看看！”
雨水顺着伞沿往下淌，打湿了她的裤脚，帆布鞋里灌满了泥水，每走一步都带着沉重的黏滞感。彭彩霞握紧手机，指节泛白，心里泛起一阵熟悉的无力。这是她接手和谐社区社工工作的第三个月，而张兰英阿姨的家庭矛盾，已经成了她工作台账上被红笔圈了三次的棘手条目。
和谐社区是老城区的典型代表，斑驳的墙皮、狭窄的楼道、缠绕如蛛网的电线，这里的每一户人家都藏着各自的难处，而彭彩霞这个刚从社工专业毕业的年轻人，就像闯入迷宫的探险者，小心翼翼地摸索着前行。
推开单元楼门，刺耳的砸门声混合着中年男人的怒吼扑面而来：“妈！你开门！把房产证交出来！不然我就报警了！”门内传来老太太压抑的啜泣，隐约夹杂着“你走，我没有你这个儿子”的断续话语，声音里满是绝望与寒心。
彭彩霞快步上前拉住男人的胳膊，掌心触到他粗糙坚硬的皮肤，带着酒后的燥热：“张兴哥，别激动，有话好好说。”
张兴猛地回头，通红的眼睛里布满血丝，浑浊的眼球上浮着一层红膜，身上还带着一股廉价白酒和雨水混合的酸腐气味：“彭社工，你别管！这是我们家的家事，我妈偏心我妹妹，把房子偷偷过户给她，现在连门都不让我进！” 他的声音嘶哑，带着破釜沉舟的决绝，仿佛受了天大的委屈。
“不是这样的！”门内的张兰英突然拔高了声音，带着哭腔的反驳显得有些无力，“我没有过户！那是我养老的房子，你天天来闹，就是想把我逼死！”
彭彩霞示意张兴退后几步，自己则往前凑了凑，贴着冰冷的门板轻声说：“张阿姨，我是彩霞，您先开门，雨这么大，张兴哥在外面淋着也不是办法，咱们坐下来慢慢说清楚，总有解决的办法，好吗？”她的声音温和，像春雨落在干涸的土地上，带着安抚人心的力量。
门板后沉默了许久，只能听到老太太压抑的呼吸声，终于传来钥匙转动的干涩声响。门刚打开一条缝，一股浓重的药味就飘了出来，混杂着老旧家具的霉味，扑面而来。
张兰英头发凌乱地站在门内，花白的发丝黏在汗湿的额角，眼角挂着泪痕，脸上的皱纹因哭泣而挤在一起，身上的蓝布衫洗得发白，袖口还沾着些许污渍，一看就是常年操劳的模样。
张兴见状，胸腔里的火气又窜了上来，撸起袖子就要冲上去理论，被彭彩霞死死拦住。
“张兴哥，您先到楼道口避避雨，我跟阿姨聊十分钟，之后一定给您一个说法。”彭彩霞的声音温和却带着不容置疑的坚定，她知道此刻必须先将两人分开，否则只会让矛盾激化。
张兴盯着她看了半晌，那双布满血丝的眼睛里闪过一丝犹豫，最终狠狠踹了一脚墙壁，沉闷的响声在楼道里回荡，他转身走进了楼道的阴影里，背影佝偻而落寞。
进屋后，彭彩霞先给张兰英倒了杯温水，玻璃杯壁上很快凝结出一层水珠。狭小的客厅里堆满了杂物，旧纸箱、废报纸、不用的家具挤在一起，只留出一条狭窄的通道，墙角放着一个折叠床，铺着薄薄的褥子，看得出老人平时就睡在这里。
卧室的门紧闭着，隐约能看到里面堆放的纸箱，想必是家里唯一还算整洁的地方。
“阿姨，您身体不好，怎么能跟自己置气呢？”彭彩霞坐在老人身边的小马扎上，轻轻拍了拍她的手背，触感粗糙而冰凉，布满了老年斑和裂口。
张兰英握着水杯的手微微颤抖，浑浊的眼泪又掉了下来，砸在水杯里，泛起细小的涟漪：“彩霞啊，你不知道，张兴他太让我寒心了。我年轻的时候守寡，三十岁就没了男人，一个人拉扯他和妹妹长大，起早贪黑地摆地摊、做零活，供他上大学，给他买房结婚，花光了我一辈子的积蓄。可他现在生意失败了，不想着怎么东山再起，就回来打我这套老房子的主意，这房子是我最后的依靠啊！”
张兰英说着，从枕头下摸出一个泛黄的存折，封面已经磨损得看不清字样，她小心翼翼地翻开，里面的字迹工整而娟秀，记录着一笔笔微薄的存款：“我这一辈子就攒了这么点钱，还有这套房子，是想留给小孙女的。他妹妹去年查出来乳腺癌，化疗、手术花了几十万，家里已经掏空了，现在还得靠吃药维持，我不能再让她跟着受委屈。”
张兰英老人的声音哽咽，每一句话都像重锤敲在彭彩霞心上。
彭彩霞的心沉了下去，像坠了一块石头。
彭彩霞想起第一次走访时，张兴还提着一兜水果，客气地跟她讲述母亲如何 “偏心”，如何对妹妹百般呵护，对自己却漠不关心，那时她以为只是普通的家庭财产纠纷，却没想到背后藏着这么多不为人知的隐情，藏着一位母亲的无奈与心酸。
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“阿姨，张兴哥生意失败，欠了那么多钱，妻子又带着孩子走了，他心里肯定也不好受，或许他只是一时糊涂，走投无路才出此下策。”
彭彩霞斟酌着措辞，既不想伤害老人的心，也想为张兴争取一丝理解，“但不管怎么样，他不该用这种方式逼您。您放心，我会跟他好好沟通，也会帮您想办法，一定不会让您受委屈的。”
临走时，彭彩霞悄悄在茶几上放了两盒常用的降压药，这是她特意在社区药房买的，知道张阿姨有高血压，却总是舍不得花钱买药。
她轻轻带上房门，看到张兴还在楼道口抽烟，地上已经扔了七八个烟蒂，雨水打湿了他的头发和肩膀，让他显得更加狼狈。
“张兴哥，我知道你难，但阿姨年纪大了，身体又不好，你这样闹，只会让她病情加重。”彭彩霞递给他一把干净的伞，“有什么难处你可以跟我说，我们一起想办法，总比这样互相伤害强。”
张兴接过伞，却没有撑开，只是捏着伞柄沉默着，过了好一会儿才低声说：“彭社工，你不知道我欠了多少钱，五十万，这辈子都还不清了。我老婆带着孩子走了，说我没本事，连家都养不起，我现在就是个废物。”他的声音里满是绝望，像一只被困在绝境里的野兽。
彭彩霞的心被揪了一下，她轻声说：“五十万确实不是小数目，但只要人还在，总有还清的一天。阿姨不是不想帮你，她是有自己的难处，你妹妹的病还需要花钱，她也是想给你留条后路啊。”
接下来的半个月，彭彩霞成了和居苑3 栋的常客。她一边利用下班时间找张兴谈心，在小饭馆里、在社区的长椅上，听他讲述自己创业的艰辛与失败的痛苦。
张兴说他当初为了赚钱，听信了朋友的话，投资了一个所谓的 “高回报项目”，把全部积蓄都投了进去，还借了私人的钱，没想到项目是骗局，朋友卷款跑路，留下他一个人面对巨额债务。债主天天上门催债，威胁他要伤害他的家人，他走投无路，才想到了母亲的房子。
另一边，彭彩霞也经常往张兰英家跑，帮她打扫卫生、买菜做饭，耐心劝说她：“阿姨，张兴哥现在是一时糊涂，他心里还是有您的。您想想，他小时候多黏您，您生病的时候，他还逃课去医院照顾您。现在他遇到难处了，您要是不帮他，他真的就彻底垮了。”
可每次沟通都以失败告终。张兴坚持认为母亲偏心，觉得母亲宁愿把房子留给妹妹，也不愿意帮他渡过难关；张兰英则对儿子彻底失望，觉得他不懂感恩，只想榨干自己最后一点价值。
彭彩霞夹在中间，进退两难，就像风箱里的老鼠，两头受气。有一次，张兴在酒精的作用下情绪失控，一把将她推倒在地，膝盖磕在坚硬的水泥地上，瞬间红肿起来，疼得她半天站不起来。同事看到后，都劝她：“这种家务事，清官难断，你管再多也没用，别把自己搭进去。”
彭彩霞却摇了摇头。她想起第一次见到张兰英的小孙女朵朵，那个扎着羊角辫的小姑娘怯生生地躲在奶奶身后，大眼睛里满是恐惧，小声说：“我想爸爸，也想妈妈。”孩子纯真的眼神，像一根针刺痛了她的心，让她无法放弃。
彭彩霞想起自己选择社工这个职业的初衷，就是想方设法帮助那些身处困境的人，让他们感受到温暖与希望。
那段时间，彭彩霞自己也面临着巨大的压力。母亲患有严重的类风湿关节炎，常年卧病在床，父亲身体也不好，家里的重担都压在她一个人身上。她白天在社区忙碌，晚上还要赶回家照顾母亲，常常忙碌到深夜才能休息。
有一次，母亲病情加重，需要住院治疗，而社区里的事情又千头万绪，彭彩霞只能请假在医院和社区之间两头跑，累得整个人都瘦了一圈。但她从来没有抱怨过，只是把所有的委屈和疲惫都藏在心里，第二天依旧精神饱满地投入到工作中。
转机出现在一个周末的午后。彭彩霞刚给母亲洗完衣服，手机就响了起来，屏幕上显示着张兰英的名字，电话那头的声音虚弱得几乎听不清：“彩霞，我头晕得厉害，浑身都没力气，能不能送我去医院？”她心里一紧，立刻拿起钱包和钥匙，打车往和谐社区赶。
赶到张兰英家时，老人已经瘫坐在地上，脸色苍白如纸，嘴唇毫无血色，呼吸也有些急促。彭彩霞赶紧扶起她，发现她的手脚都在微微颤抖，心里顿时慌了神。她一边拨打 120 急救电话，一边给老人喂了点温水，不停地安慰她：“阿姨，您别害怕，救护车马上就到，您会没事的。”
送医后，医生经过详细检查，诊断为突发脑溢血，需要立刻手术，手术费要十万块。这个数字像一道惊雷，炸得彭彩霞头晕目眩。
彭彩霞第一时间联系张兴，可他的电话始终无人接听，想必是还在为之前的事情赌气。她又联系张兰英的女儿张芳，对方在电话里哭着说：“我刚做完化疗，身体虚弱得很，实在抽不开身，家里的钱也都花在治疗上了，根本拿不出这么多钱。”
看着手术同意书上需要家属签字的地方，彭彩霞急得团团转，额头上渗出了细密的汗珠。她想起张兴之前提过，他在外面还有一些朋友，虽然现在联系得少了，但或许能知道他的下落。抱着试一试的心态，她翻遍了社区台账，终于找到了其中一个人的联系方式，打了十几个电话后，终于联系上了张兴。
当张兴赶到医院，看到病床上插着管子、脸色苍白的母亲时，瞬间红了眼眶，高大的身躯晃了晃，差点栽倒在地。
彭彩霞把他拉到走廊，语气沉重地说：“张兴哥，阿姨一直很疼你。你小时候发烧到四十度，她背着你走了三公里路去医院，一路上都在哭，生怕你出什么意外；你上大学的时候，家里条件不好，她每天天不亮就去菜市场摆摊，冬天冻得手都肿了，就为了给你凑学费和生活费；你结婚的时候，她把自己攒了一辈子的首饰都卖了，给你买了婚房的首付。她不是偏心，只是觉得你妹妹更不容易，身患重病，需要人照顾，而你是个男人，应该能扛起自己的责任。”
彭彩霞从包里拿出一个陈旧的笔记本，那是她上次帮张兰英打扫卫生时，在床底下的纸箱里找到的。“这是阿姨的日记，你看看吧，里面记满了你们从小到大的事情。”
张兴颤抖着接过笔记本，手指拂过泛黄的纸页，上面的字迹有些模糊，但依旧能看清那些饱含深情的话语――
“兴兴天生调皮，今天又把邻居家的玻璃打碎了，我打了他一巴掌，心里比他还疼，晚上偷偷给他煮了鸡蛋”“ 芳芳高考失利，哭了一整晚，我陪着她坐了一夜，心里难受极了，只能告诉她尽力就好” ；“ 兴兴结婚了，娶了个好媳妇，我终于放心了，以后他要好好过日子，承担起一个家庭的责任” ；“芳芳得了癌症，老天怎么这么不公平，为什么要让我的女儿受这种罪，要是能替她受苦就好了”……
翻到最后一页，是上个月写的：“兴兴最近经常来闹，要房子，我知道他难，欠了那么多钱，心里肯定不好受。可我真的不能把房子给他，这是我最后的保障，等我不在了，房子留给孙女朵朵，也算是我能为他做的最后一件事，希望他以后能明白我的苦心。”
张兴再也忍不住，蹲在地上失声痛哭，肩膀剧烈地耸动着，像个受了委屈的孩子。“妈，我错了…… 我不该那样对您，不该误会您，我不是人……” 他的哭声撕心裂肺，在空旷的走廊里回荡，引来不少路人的侧目。
彭彩霞看着他痛苦的样子，心里也泛起一阵酸楚。她知道，此刻所有的语言都是多余的，只有让他自己慢慢醒悟，才能真正化解他和母亲之间的矛盾。
手术很成功。在张兰英住院的日子里，张兴寸步不离地守在病床前，端水喂饭，擦洗身体，按摩手脚，像小时候母亲照顾他那样照顾着母亲。
张兴不再提房子的事情，只是每天耐心地陪着母亲说话，给她讲外面的新鲜事，眼神里满是愧疚与自责。
张兰英醒来后，看着床边憔悴不堪、眼窝深陷的儿子，眼里满是欣慰，伸出干枯的手，轻轻抚摸着他的头发，想说什么，却又哽咽着说不出来，只是不停地流泪。
可新的问题又出现了。张兴的债务还没还清，债主依旧时不时地打电话骚扰他，让他不得安宁。他的妻子也依然不肯回来，说除非他还清所有债务，否则绝不原谅他。张兴心里充满了绝望，觉得自己这辈子都翻不了身了。
彭彩霞看在眼里，急在心里。她想起社区正在推广创业扶持政策，针对失业人员和创业失败者有小额创业贷款和技术培训。
于是，彭彩霞主动帮张兴整理材料，熬夜写创业计划书，陪着他一次次跑相关部门，申请了一笔五万元的小额创业贷款。
彭彩霞又利用自己的人脉，帮张兴联系了一家做建材生意的朋友，让他跟着学习经验，了解市场行情。
张兴一开始还有些犹豫，觉得自己一败涂地，根本没有能力再创业。彭彩霞鼓励他说：“张哥，失败不可怕，可怕的是失去重新站起来的勇气。你还年轻，有手有脚，只要肯努力，一定能还清债务，让家人过上好日子。阿姨和朵朵都在等着你，你不能让她们失望。”
在彭彩霞的鼓励和帮助下，张兴终于重拾信心，开启了自己的第二次创业。
张兴从建材批发做起，每天起早贪黑，跑市场、找客户，不怕苦不怕累。一开始生意并不好，经常入不敷出，但他没有放弃，遇到问题就向朋友请教，不断改进经营方式。彭彩霞也经常给他出谋划策，帮他联系社区里的装修业务，慢慢的，生意有了起色。
与此同时，彭彩霞还多次上门劝说张兴的妻子李娟。她带着朵朵去看望李娟，给她讲述张兴的改变和诚意，告诉她张兴为了这个家付出了多少努力。
“李娟姐，张兴哥已经知道错了，他现在很努力地赚钱，就是想让你和朵朵过上好日子。朵朵还小，需要父亲的陪伴，你就再给他一次机会吧。”
李娟看着女儿渴望的眼神，心里也泛起了涟漪。其实她心里一直爱着张兴，只是一时无法原谅他当初的糊涂行为。在彭彩霞的多次劝说下，她终于松了口，同意再给张兴一次机会。
终于，在一个阳光明媚的周末，张兴的妻子带着孩子回了家。当小孙女朵朵扑进张兴怀里，甜甜地喊着“爸爸” 的时候，这个七尺男儿再次红了眼眶，紧紧地抱着女儿，泪水顺着脸颊滑落，滴在女儿的头发上。张兰英看着一家人团聚的场景，脸上露出了久违的笑容，眼里满是幸福的泪水。
张兰英出院那天，和谐社区的居民都来祝贺，有人提着水果，有人拿着鲜花，楼道里热闹非凡。张兴握着彭彩霞的手，哽咽着说：“彭社工，谢谢你。如果不是你，我们这个家早就散了。”
彭彩霞看着张兴一家人和谐幸福的情景，心中也充满了作为一名社工的幸福和成就感。