1982年6月28日,香港湾仔会展中心,亚洲电子产品博览会开幕当天。
清晨六点,沈知秋已经站在展位前。她穿着合身的浅灰色西装套裙,头发整齐地绾在脑后,露出光洁的额头和清亮的眼睛。展位经过三天紧张的布置,此刻已经焕然一新。
“秋实电子”四个中文字下面是英文“autun harvest electronics”,简洁大方的logo在灯光下格外醒目。展区按功能划分明确:左侧是产品陈列区,三排玻璃展柜里整齐摆放着电子表、计算器、便携式录音机等主打产品;中间是开放式演示区,三台电视机正在循环播放产品介绍短片;右侧用浅色屏风隔出三个洽谈间,每间都配备了桌椅和饮水设备。
“沈总,宣传册和名片都到位了。”李静抱着两箱印刷品走过来,额头上沁着细密的汗珠,“昨晚印刷厂加班赶出来的,我检查过了,没有错页。”
沈知秋接过一本翻开。铜版纸印刷的宣传册质感很好,中英文对照,图文并茂。产品图片清晰,参数详细,公司介绍部分还配了深圳工厂和团队的照片。
“很好。”她满意地点头,“放在资料台最显眼的位置。另外,每个洽谈间放十本,演示区放二十本。”
“明白。”
王海波正在调试演示设备。他把一台最新款的卡西欧计算器连接上电视,屏幕上立刻显示出放大的按键操作过程。
“沈总,这个实时投影系统花了大价钱,但效果确实好。”王海波兴奋地说,“客户能清楚地看到每个功能的操作步骤。”
“值这个价。”沈知秋看着清晰的画面,“技术演示是我们的优势,一定要让客户一目了然。”
周强和陈文浩正在核对客户名单。这次展会,他们通过陈世荣的关系和自身的努力,邀请了近五十位潜在客户,包括香港本地经销商、东南亚贸易商、甚至欧美公司的采购代表。
“新加坡的林先生确认会来,时间是上午十点半。”陈文浩用红笔在名单上做记号,“他是做电子元器件批发的,在东南亚有十几个分销点。”
“美国公司的代表下午两点到。”周强补充,“我昨天通过电话确认了,他们对中国制造的便携式录音机很感兴趣。”
张伟和陈秀英在检查后勤保障。从饮用水、纸巾到备用文具、急救药品,每样都准备了两份。
“张伟,你去确认一下中午的盒饭订单。”沈知秋吩咐,“五十份,十一点半准时送到。另外,准备一些咖啡和茶点,下午可能会有客户疲劳。”
“好的沈总。”
七点整,团队全体成员在展位前集合。每个人都穿着统一的白色衬衫和深色下装,胸前佩戴着工牌,精神饱满。
“最后确认一下分工。”沈知秋的目光扫过每个人的脸,“李静负责宣传资料发放和媒体接待,王海波负责技术演示和产品讲解,周强负责客户引导和初步洽谈,陈文浩负责合同条款解释和商务谈判,张伟和陈秀英负责后勤保障和机动支援。我统筹全局,并接待重要客户。”
“明白!”众人齐声应答。
“记住三点。”沈知秋竖起手指,“第一,微笑服务。无论客户态度如何,我们都要保持专业和礼貌。第二,专业讲解。对自己的产品要了如指掌,对客户的问题要准确回答。第三,灵活应变。遇到突发情况不要慌张,及时汇报,共同解决。”
她顿了顿,声音变得更加有力:“这是我们秋实电子第一次登上国际舞台。我们代表的不仅是一家公司,更是中国改革开放后新一代创业者的形象。大家有没有信心?”
“有!”响亮的声音在展厅里回荡。
七点三十分,陈世荣带着他的团队来了。他的展位在秋实电子旁边,设计风格更加豪华,但两家展位之间用了统一色调的隔断,看起来既独立又和谐。
“沈小姐,准备得很充分啊。”陈世荣打量了一圈,赞许地点头,“比我见过的很多香港公司都专业。”
“陈老板过奖了。”沈知秋微笑,“还要感谢您提供的展位和客户资源。”
“互相成就。”陈世荣说,“我的人已经到位了。按照约定,我们两家的员工可以互相支援。另外,我邀请了《香港商报》和《东方日报》的记者,十点左右会来采访。”
“太好了。”沈知秋眼睛一亮。香港媒体的报道对打开本地市场很重要。
八点整,展会大门开启。第一批参观者涌进展厅,大多是业内人士和采购商。
秋实电子的展位很快吸引了注意。新颖的开放式设计、专业的产品陈列、还有电视上循环播放的演示视频,在众多传统展位中显得格外突出。
“这个电子表有点意思。”一个穿着西装的中年男人停在展柜前,“带闹钟和夜光功能?”
“是的,先生。”王海波立刻上前介绍,“这是我们最新款的hh-3型电子表,除了基本的时间功能,还有双闹钟设置、星期显示、12/24小时制切换。夜光功能可以持续八小时。”
他边说边演示。中年男人看着表盘在暗处发出柔和的绿光,点点头:“什么价格?”
“零售价二十八港币。”王海波递上宣传册,“如果您是批量采购,我们可以根据数量给予折扣。另外,我们提供一年保修。”
“保修期有点短。”男人翻了翻宣传册,“香港这边的产品通常保修两年。”
沈知秋听到对话,走过来接话:“先生,我们的产品虽然保修一年,但质量很有保障。如果您有顾虑,我们可以提供额外的质量保证协议。事实上,我们的产品返修率不到千分之三,这个数据在同行业中是很低的。”
男人看了看沈知秋,有些惊讶于她的年轻和自信:“你是负责人?”
“我是秋实电子的总经理,沈知秋。”她递上名片,“请问您怎么称呼?”
“姓郑,做钟表批发的。”男人接过名片,“沈小姐很年轻啊。你们的工厂在哪里?”
“深圳。”沈知秋从容回答,“我们有自己的生产线,也和一些优质代工厂合作。如果您有兴趣,可以到我们深圳的工厂参观。”
郑先生沉思片刻:“这样吧,我先订两百只试试。如果市场反应好,我们再谈长期合作。”
“好的。”沈知秋示意陈文浩过来,“这位是我们的商务经理,他会和您详细洽谈。”
第一单生意,在展会开始不到半小时就达成了。
接下来,展位前的人流越来越密集。李静忙着发放宣传册,很快两箱就见了底。王海波的演示区围了五六个人,他一边操作一边讲解,额头上都是汗也顾不上擦。
周强引导着一位东南亚客商进入洽谈间。陈文浩拿着合同样本,用流利的英语解释着条款细节。
沈知秋在展位间走动,观察每个环节的运行情况,随时准备处理突发问题。
九点四十五分,一个意外情况出现了。
两个穿着花衬衫、戴着金链子的男人大摇大摆地走过来,停在展位前。其中一人拿起一只电子表,随意地摆弄着。
“大陆货啊。”他用粤语大声说,语气里带着明显的轻蔑,“质量行不行啊?”
李静正要上前,沈知秋轻轻拦住了她。
“先生,我们的产品都经过严格的质量检测。”沈知秋用标准的普通话回应,然后切换成流利的粤语,“您可以试用一下,感受它的做工和功能。”
那男人一愣,没想到沈知秋会说粤语。他看了看手里的表,突然用力往地上一摔!
“啪”的一声,电子表在地上弹了两下,表壳裂开一道缝。
展位前顿时安静下来。周围的人都看了过来。
王海波气得要上前理论,被沈知秋一个眼神制止了。
沈知秋弯腰捡起那只摔坏的电子表,仔细看了看,然后平静地说:“先生,这只表的零售价是二十八港币。如果您喜欢这种测试方法,请先付款。”
“什么?”那男人瞪大眼睛,“你让我赔钱?”
“损坏商品,照价赔偿,这是基本道理。”沈知秋的声音不大,但清晰有力,“如果您对我们的产品质量有疑问,我们可以提供检测报告、用户反馈、甚至是第三方认证。但用摔砸的方式来‘测试’,这不是商业行为,是破坏行为。”
周围响起议论声。
“说的有道理啊。”
“这摆明是来捣乱的。”
“大陆来的这个女老板挺硬气。”
那男人的同伴拉了拉他,低声说了句什么。男人脸色变了变,从口袋里掏出三十港币,扔在展台上:“赔你就是!大陆货就是不行!”
说完就想走。
“等一下。”沈知秋叫住他。
“还有什么事?”男人不耐烦地回头。
沈知秋从钱夹里找出两港币,连同那三十港币一起递回去:“这是找您的钱。另外——”她拿起一只全新的同款电子表,“这只送给您。希望您能真正试用一下,给我们一个公正的评价。”
那男人愣住了,接也不是,不接也不是。
周围的人都看着这一幕。
最终,男人接过钱和表,什么也没说,匆匆走了。
一场潜在的冲突,被沈知秋用冷静和智慧化解了。不仅没有影响展位形象,反而赢得了围观者的尊重。
“沈总,您太厉害了。”李静小声说。
“做生意见得多了。”沈知秋淡淡地说,“这种人就是想挑事。你越激动,他越来劲。冷静处理,他反而没辙。”
她看了看表:“记者快来了,准备一下。”
十点整,陈世荣带着两位记者准时出现。一位是《香港商报》的经济版记者,一位是《东方日报》的商业专栏作者。
“沈小姐,这位是《香港商报》的刘记者,这位是《东方日报》的陈先生。”陈世荣介绍道。
“欢迎欢迎。”沈知秋热情地握手,“感谢二位媒体朋友对我们内地企业的关注。”
采访在洽谈间进行。沈知秋准备了完整的材料,包括公司发展历程、产品线介绍、市场定位、未来规划等。
“沈小姐,作为内地来的企业家,您觉得在香港市场最大的挑战是什么?”刘记者问。
“挑战主要有三个方面。”沈知秋从容回答,“一是品牌认知度。香港消费者对国际品牌更熟悉,对内地品牌还不太了解。二是渠道建设。我们需要寻找可靠的本地合作伙伴。三是文化差异。香港的商业环境和规则与内地有所不同,需要时间适应和学习。”
“那你们的优势呢?”
“我们的优势也很明显。”沈知秋说,“一是成本优势。内地生产成本相对较低,我们的产品在价格上更有竞争力。二是学习能力强。我们愿意了解香港市场的需求,快速调整产品策略。三是质量提升。近年来,内地制造业的水平进步很快,我们的产品质量不输于国际同类产品。”
陈记者插话:“我注意到你们的产品设计很新颖。这是你们自己设计的吗?”
“大部分是。”沈知秋示意王海波拿来几款产品,“我们有专门的研发团队,会根据市场需求进行产品创新。比如这款hh-3电子表,我们增加了双闹钟功能,是针对商务人士的需求设计的。这款计算器增加了基础编程功能,是针对学生和工程师群体。”
“听说你们在深圳还有咨询业务和创业俱乐部?”刘记者翻看着资料。
“是的。”沈知秋点头,“我们认为,企业发展不能只看自己,还要看整个行业的生态。我们创办创业俱乐部,就是希望能聚集更多有想法的年轻人,互相学习,共同成长。这也是我们秋实电子的社会责任感。”
采访进行了四十分钟。两位记者都很满意,拍了不少照片。
送走记者,沈知秋还没来得及喘口气,周强匆匆走过来。
“沈总,新加坡的林先生到了,比预定时间提前了半小时。”
“好,我亲自接待。”沈知秋整理了一下衣服,向展位门口走去。
林先生五十多岁,个子不高,但眼神锐利。他带着两个助手,一进展位就四处打量。
“林先生,欢迎欢迎。”沈知秋上前握手,“我是秋实电子的沈知秋。”
“沈小姐很年轻啊。”林先生有些意外,“陈世荣跟我说你们公司不错,我以为是他在夸大其词。”
“陈老板过奖了。”沈知秋微笑,“林先生,我带您参观一下我们的产品?”
“不用了。”林先生摆摆手,“我看得差不多了。我想知道,如果我要订一万只电子表,你们多久能交货?价格多少?”
这个问题很直接,也很关键。
沈知秋大脑飞速运转。一万只不是小数目,以秋实电子现在的生产能力,需要协调多个代工厂。价格方面,量大肯定要有优惠,但也要保证利润。
“交货期三十天。”沈知秋给出一个稳妥的时间,“价格方面,如果是一万只的订单,我们可以给到每只二十港币的批发价。这个价格包括标准包装和到香港的运费。”
林先生眯起眼睛:“二十港币?贵了。台湾的同类产品只要十八港币。”
“林先生,价格不是唯一的考量因素。”沈知秋不慌不忙,“我们的产品在功能和质量上都有优势。如果您愿意,我可以详细对比一下我们和台湾产品的差异。”
她示意王海波拿来对比表格:“您看,我们的电子表比台湾产品多一个闹钟功能,夜光持续时间长两小时,防水等级更高。最重要的是,我们的返修率比他们低百分之四十。这意味着,虽然单价稍高,但您的售后成本会更低。”
林先生仔细看着对比数据,表情有所松动。
“另外,我们可以提供灵活的付款方式。”沈知秋趁热打铁,“百分之三十定金,货到付余款。如果是长期合作,我们还可以考虑更优惠的条件。”
林先生沉思良久:“我需要样品。每种型号给我五只,我要拿回去测试。”
“没问题。”沈知秋立刻安排,“李静,给林先生准备样品,包装好。”
“沈小姐很专业。”林先生终于露出笑容,“这样吧,如果样品测试通过,我先下五千只的订单。如果市场反应好,我们再扩大合作。”
“非常感谢林先生的信任。”沈知秋诚恳地说,“我们一定不会让您失望。”
送走林先生,已经是中午十二点。展位前的人流稍微减少,大家轮流去吃午饭。
沈知秋端着盒饭,站在展位角落里快速吃着。她一边吃一边观察展厅情况,大脑还在高速运转。
上午的成绩不错:签了两个小订单,金额约五千港币;获得了五个意向客户,其中一个是大客户;完成了媒体采访;还处理了一个捣乱事件。
但下午还有硬仗要打。美国公司的代表、几个欧洲贸易商、还有香港本地的几家大型零售商都预约了下午来访。
“沈总,您休息一下吧。”陈文浩递过来一瓶水,“上午您一直没停。”
“没事。”沈知秋接过水喝了一口,“文浩,下午的美国客户很重要。他们如果下单,可能是我们进入欧美市场的突破口。你准备好所有英文材料了吗?”
“准备好了。”陈文浩说,“合同、技术参数、质检报告,都有英文版。另外,我还准备了美国市场同类产品的价格对比。”
“很好。”沈知秋点头,“下午你主谈,我补充。记住,美国人注重数据,也注重商业信誉。我们要表现出专业和诚信。”
“明白。”
简单吃过午饭,大家稍作休息,下午一点半,展会重新热闹起来。
沈知秋站在展位前,看着熙熙攘攘的人群。来自世界各地的商人在这里寻找商机,各种语言交织在一起。
这就是国际贸易的舞台。而她和她的秋实电子,已经站在了这个舞台上。
虽然只是一个小小的展位,虽然公司还很小,但她相信,只要坚持努力,总有一天,秋实电子会成为这个舞台上耀眼的存在。
远处,顾怀远穿过人群走过来。他上午在管委会的安排下参加了一个香港政商界的交流活动,现在才抽出时间过来。
“怎么样?”顾怀远关切地问。
“还不错。”沈知秋微笑,“上午签了两个单子,下午还有几个重要客户。”
“辛苦了。”顾怀远看着她略显疲惫但依然明亮的眼睛,“我刚才听到有人议论,说秋实电子的女老板很厉害,处理捣乱的场面很冷静。”
“消息传得真快。”沈知秋笑了。
“是好名声。”顾怀远说,“知秋,我刚才和几个香港商界的朋友聊天,他们对内地来的企业很感兴趣。特别是对你,一个年轻女性在深圳创业的故事,很有新闻点。”
沈知秋心中一动:“这是个机会。我们可以好好包装一下,提升品牌形象。”
“我也是这么想的。”顾怀远说,“我已经联系了一个香港的公关公司,他们愿意帮我们做宣传策划。当然,费用不低。”
“值得投资。”沈知秋毫不犹豫,“品牌建设是长期工程,现在开始积累,未来会有回报。”
两人正说着,周强领着三个人走过来。
“沈总,美国公司的代表到了。”
沈知秋立刻调整状态,脸上露出专业的微笑:“欢迎,我是沈知秋。”
一个高个子美国男人伸出手:“我是约翰·史密斯,这位是我的同事玛丽和戴维。”
英语交流开始了。这是沈知秋等待已久的机会。
而她知道,这只是一个开始。香港展会之后,还有更多挑战和机遇在等着她。
但此刻,她只想专注于眼前。因为每一个当下,都是通往未来的阶梯。
而她要做的,就是稳稳地踏出每一步。