老年团走后的第三天，孙小梅的微信又响了。
这次是两家旅行社同时联系，都想约时间带团过来。一家是亲子团，三十个家庭。另一家是企业团建，五十个年轻人。
林阳看着手机上的消息，知道不能再靠临时应对了。
必须制定流程。
他把所有人叫到办公室，包括四位老人也请来旁听。
“咱们开个会，专门说说接团的事。”林阳开门见山，“现在找上门的旅行社越来越多，不能来一个团准备一次，得有个标准流程。”
众人都点头。
王婶先说：“厨房这块，我觉得可以定几个套餐。比如老年团套餐，清淡软烂。亲子团套餐，要有孩子爱吃的。团建套餐，可以丰盛点。”
“这个好。”林阳记下来，“王婶您负责把菜单定出来，每个套餐三荤三素一汤，价格不同。”
王大壮接着说：“采摘区得分流。一次不能进太多人，得分批。可以弄个预约制，按时间段进。”
“行，你跟陈明商量，划出几个时间段，每批不超过二十人。”林阳看向陈明，“你做个牌子，写明采摘规则。”
陈明点头：“好，我还可以弄个草莓成熟度示意图，教游客怎么摘。”
李老四想了想：“动物表演可以固定时间，上午十点一场，下午两点一场。这样游客好安排。”
“可以，但得保证动物状态，不能太累。”林阳说。
孙小梅举手：“接待方面，我觉得可以培训两个导游。我和陈明可以兼，但忙不过来的时候得有人顶上。”
林阳想了想：“从村里找两个年轻人，口才好、会来事的。小梅你负责培训。”
苏婉晴虽然没参加会议，但一直在旁边听。这时她轻声说：“我觉得还得考虑厕所问题。团队客一来，厕所排队是个麻烦。”
这话提醒了林阳。
农场现在只有两个公共厕所，平时够用，但五十人团队一来确实紧张。
“爸，这事您来办。”他看向林父，“在农场东边和西边各加建一个厕所，要干净，有洗手池。”
“好，我明天就找人。”林父应下。
会议开了整整一个上午。
最后林阳总结：“咱们分头行动，三天内把流程定出来。下周开始，按流程接团。”
散会后，大家各自忙开。
王婶一头扎进厨房，研究菜单去了。
王大壮和陈明拿着尺子去了草莓大棚，划分区域和时间段。
李老四去跟动物们“沟通”，制定表演节目单。
孙小梅开始写导游词，还要设计路线图。
林阳则坐在办公室，把大家的意见整理成文。
他写了一份《林家农庄团队接待手册》，从接团到送团，每一步都有详细说明。
接团前要确认人数、年龄、特殊需求。
接团时要分发导览图、说明注意事项。
活动期间要安排引导员、确保安全。
用餐要准时、保证温度。
购物要明码标价、提供包装。
送团要清点人数、收集反馈。
写完后，他打印出来，每人发了一份。
“都看看，有意见提，没意见就按这个来。”
大家仔细看了一遍，都觉得周全。
王婶说：“这下心里有底了。”
王大壮笑：“像模像样的，跟大酒店似的。”
李老四点头：“规范好，省得出错。”
三天后，第一份完整流程出炉。
正好亲子团要来，正好试试效果。
亲子团是周六上午到，三十个家庭，孩子从三岁到十岁不等。
这次农场准备充分多了。
门口摆了欢迎牌，孙小梅带着两个新培训的导游早早等着。
孩子们一下车就兴奋起来，指着胖哒和大圣哇哇叫。
按照流程，先集合讲解注意事项。
“小朋友们，农场里有很多可爱的动物，但不可以自己喂食哦。要喂的话，李叔叔会给大家发食物。”
“摘草莓的时候，要挑红色的摘，绿色的还没熟。不能踩到苗苗，它们会疼的。”
“吃饭前要洗手，农场有洗手池。”
导游说得生动，孩子们听得认真。
家长们也很满意，觉得安排得周到。
上午的活动很顺利。
孩子们分批进草莓大棚，每人发一个小篮子。王大壮和陈明在旁边指导，教他们怎么摘不伤植株。
“轻轻托着草莓，一扭就下来了。”
“对，就这样，真棒！”
孩子们学得很快，不一会儿篮子里就装满了红果子。
动物表演时间，李老四特意增加了互动环节。
让孩子们排队喂兔子，每人发几片菜叶。
胖哒今天表现极佳，居然会作揖，把孩子们逗得哈哈大笑。
大圣更绝，表演了空中接花生，一颗都没掉。
午饭时间，王婶准备的亲子套餐大受欢迎。
可乐鸡翅、番茄炒蛋、土豆泥，都是孩子爱吃的。还有专门为家长准备的硬菜，红烧肉、清蒸鱼。
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食堂里热热闹闹，孩子们吃得满脸都是。
下午自由活动，农场安排了手工课。
教孩子们用树叶做贴画，用稻草编小动物。
家长们则可以在凉亭喝茶，或者去果园散步。
整个流程下来，有条不紊。
下午四点，亲子团准备返程。
孙小梅拿着反馈表，请家长们填写。
“今天玩得开心吗？有什么建议？”
几乎所有人都给了好评。
“开心！孩子都不想走了。”
“安排得很合理，不累。”
“草莓特别甜，买了两箱。”
“动物表演太精彩了，值回票价。”
只有一个家长提了建议：“厕所排队时间有点长，孩子憋不住。”
林阳看到这条，马上记下来。
厕所还在建，得加快进度。
送走亲子团，大家又开了个小会。
“今天整体顺利，但还有改进空间。”林阳说，“厕所问题我催爸加快。另外，我发现手工课材料不够，下次多备点。”
孙小梅补充：“导游词还可以更生动，我晚上再改改。”
陈明说：“草莓采摘区今天有孩子乱跑，踩坏了几株。我明天加个围栏，只留一个入口。”
王婶笑道：“孩子们爱吃鸡翅，下次多备点。”
你一言我一语，都是宝贵的经验。
林阳一一记下，准备完善手册。
接下来的一周，又来了三个团。
企业团建、老年团、还有学生研学团。
每个团需求不同，但农场都能应对自如。
企业团要的是团队合作游戏，农场就设计了寻宝活动，把奖品藏在各个角落。
老年团要的是休闲养生，农场就安排了品茶听戏，请了村里的老艺人唱地方戏。
学生团要的是学习知识，农场就准备了农业科普课，教孩子们认识作物和动物。
流程越来越熟，大家配合也越来越默契。
王婶现在看一眼团单，就知道该准备什么菜。
王大壮根据团队类型，提前留好采摘区。
李老四能根据观众反应，调整表演节目。
孙小梅更是练就了一身本事，什么团都能带得有声有色。
连陈明都成了多面手，既能下地干活，又能上台讲课。
农场进入了团队接待的常态化。
每周固定接三到四个团，不多不少，保证质量。
收入稳定增长，口碑也越来越好。
旅行社主动提出签长期合同，把林家农庄列为定点合作单位。
这天晚上，林阳翻看着这个月的账本。
团队接待收入已经超过散客，成为农场的主要收入来源。
但他没有得意。
反而更加谨慎。
因为他知道，团队客来得快，去得也快。如果服务下滑，马上就会失去市场。
所以在一次全体会议上，他郑重强调：“咱们不能因为接团多了就糊弄。每个团都要当成第一个团来对待，用心服务。”
大家深以为然。
王婶说：“放心，我做菜从不偷工减料。”
王大壮点头：“草莓品质一直保证。”
李老四拍胸脯：“动物们状态好着呢。”
孙小梅和陈明也保证，接待绝不打折。
林阳这才放心。
夜深了，他回到房间。
苏婉晴已经睡了，肚子高高隆起，预产期越来越近。
林阳轻轻躺下，手覆在妻子肚子上。
小家伙动了一下，像是在说晚安。
他闭上眼睛，脑子里却还在想农场的事。
团队接待流程虽然定了，但还可以优化。
比如可以开发一些特色活动，让每个团都有独特体验。
比如可以设计纪念品，增加二次消费。
比如可以和旅行社深度合作，推出季节限定团。
想着想着，他迷迷糊糊睡着了。
梦里，农场来了好多好多的游客。
大巴车一辆接一辆，停满了停车场。
孩子们在奔跑，老人在笑，年轻人在拍照。
胖哒和大圣成了明星，被围得水泄不通。
草莓被一抢而空，鸡蛋供不应求。
每个人都带着笑容离开，每个人都说着还会再来。
这个梦，很美好。
但林阳知道，要实现它，还需要更多努力。
不过他不怕。
有这么多可靠的伙伴，有这么多支持的人。
还有什么做不成呢？
团队客只是开始。
未来，农场会迎接更多挑战，也会创造更多精彩。
而他们，已经准备好了。
用最好的产品，最暖的服务。
迎接每一个远道而来的客人。
这就是林家农庄的承诺。
也是他们一直在做的事。