二月十二,午后。 庞庄的天空是北方冬日少见的、明净的蔚蓝,阳光慷慨地洒落,将连续多日阴霾与喧嚣一并涤荡,空气中只剩下清冽的、属于早春苏醒的干净气息。文化周的巨大声浪已然彻底退去,但“本味”体系内部,一股新的、带着暖意与期待的微波,正在平静的水面下悄然漾开。
“本味驿站”的“归乡堂”里,壁炉里跳跃的火焰换成了更为柔和温暖的地暖,阳光透过大大的落地窗,在光洁的木地板上投下明亮的光斑。
这里没有了深夜畅谈的喧闹,却多了一份井然有序的忙碌。几张长桌拼成临时的“工作台”,上面整齐地码放着一摞摞红色的信封,以及厚厚几沓名单和签收表。
李静、林薇、陈雪,以及人力资源部和财务部的几名骨干,正围坐在一起,神情专注地进行着最后的核对。
桌上那些红色信封,里面装着的,是即将发放给本届文化周全体志愿者的感谢红包。
而旁边另一摞颜色略深、款式更精致的信封,则是给“本味”及“本泰”所有参与活动筹备、保障、运营的一线正式员工的特别激励。空气中弥漫着纸张、油墨,以及一种关乎“认可”与“回报”的郑重气息。
“陈总,这是最终确认的志愿者名单和评定等级,共687人,分a、b、c三档,a档500元,b档300元,c档200元。评定标准是各点位负责人根据出勤天数、工作表现、特殊贡献、游客及同事反馈综合打分的,已经过我们和现场指挥部的复核。” 林薇将一份详细的表格递给陈雪,上面密密麻麻地记录着姓名、岗位、服务天数、评定等级和对应金额。
陈雪扶了扶眼镜,仔细审视。作为人力资源总监,她深知这次发放的敏感性和重要性。按照最初的招募公告,志愿者的基础补贴是明确的——每天200元。但王龙飞和李静在活动总结会后明确提出,对于这样一场空前成功的活动,对于那些在寒风中坚守、在人群中穿梭、用真诚笑容服务了八方来客的志愿者们,不能仅仅用“合同价”来衡量他们的付出。必须要有额外的、体现认可和感谢的回报,并且,这种回报要体现出差异,让真正付出多、表现好、有贡献的人,感受到更多的重视。
“差异要合理,依据要充分,过程要透明。” 王龙飞当时交代的原话,“不能让干得好干得差一个样,寒了热心人的心。但也不能差距悬殊,制造不必要的矛盾。核心是传递一个信号:我们看到了,我们记得,我们感谢。”
于是,便有了这a、b、c三档的评定。,主要是各点位的小组长、连续服务满七天且表现突出的核心志愿者、在突发事件(如帮助找到走失儿童、紧急处理游客不适、提出有效改进建议并被采纳等)中有突出表现的个体。,是那些恪尽职守、服务天数较多(一般5-7天)、得到游客和负责人普遍好评的“主力军”。,主要是服务天数较短(1-3天)、或表现尚可但无特别亮点的志愿者,他们拿到的是最初承诺的基础补贴,但也有一份感谢的心意。
“这几个评定为a档的,理由都很充分。” 陈雪指着名单上几个名字,“比如这个在‘本泰’医疗点连续值守七天的医学院学生小刘,处理了二十多起游客轻微伤情,还协助转运了一位突发腹痛的老人,得到了医护组和游客家属的书面表扬。这个在下土河村负责引导的本地高中生小赵,不仅自己工作认真,还主动教其他志愿者说本地方言,方便与老年游客沟通,提高了整个点位的服务效率。还有这个在庞庄主入口负责人流疏导的退役军人老周,风雨无阻,嗓子都喊哑了,疏导方法科学有效,那个点七天没出任何拥堵……”
林薇点头:“是的,评定过程我们很慎重。各点位负责人提报名单和理由,我和张弛总、周强他们组成的巡查组根据日常观察记录进行复核,最后报您和王总、李总确认。确保每个a档都实至名归。”
“员工的这份名单呢?” 李静拿起另一份更厚的文件。这份是针对正式员工的,金额区间是300-800元,评定维度更多,包括岗位重要性、工作时长、工作强度、绩效表现、跨部门协作、以及是否承担了额外风险或压力(如安保、电工、急救等岗位)。一线普通员工多在300-500元区间,骨干和班组长在500-650元,少数几个在极端压力下表现出卓越领导力或做出关键贡献的负责人,如“本泰”夜间疏散调度的主管、下土河村会场安全总协调等,拿到了700-800元的顶格红包。
“员工的评定,由各部门负责人根据集团统一的指导原则初评,陆总、张总和我审核,也公示了三天,无重大异议。” 陈雪补充道,“王总特别交代,这次活动成功,一线员工是基石,他们的辛苦和压力,可能比我们坐在指挥部的更大。红包额度要体现这份尊重。”
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核对无误,李静最后看了一眼窗外明媚的阳光,对林薇和陈雪说:“那就按计划,下午两点开始,在驿站这里和‘本泰’员工活动中心分两批发放。通知到位,让大家带上身份证件。发放时,要说一句‘辛苦了,谢谢!’,钱不多,但心意和仪式感要到。”
下午两点,“归乡堂”里暖意融融。 收到通知的志愿者们,从庞庄各处陆续赶来。他们中有的还是学生模样,脸上带着青春的青涩和好奇;有的是本村的阿姨,互相打着招呼,聊着天;还有几位是从外地赶来的“本味菌”志愿者,神色间既有完成任务的轻松,也有对这份额外回报的期待。
发放工作有条不紊。志愿者们排队,凭身份证和学生证(如有)签到,然后在对应的名单表上找到自己的名字,签字,从林薇或陈雪手中接过那个写着金额的红色信封。每发一个,发放者都会微笑着说一句:“辛苦了,文化周圆满成功,有你的功劳!谢谢!”
第一个领取的是那位医学院学生小刘。 他拿到那个明显厚一些的a档信封,下意识地捏了捏,又看了看签收表上自己名字后面“500”的数字,愣了一下,随即脸涨红了,连忙摆手:“林薇姐,这……是不是弄错了?不是说每天200吗?这太多了……”
林薇笑着解释:“没弄错,小刘。你七天全勤,在医疗点表现非常突出,处理专业,态度也好,还收到了表扬信。这是对你出色工作的额外感谢。是你应得的。”
小刘眼眶瞬间有点红,紧紧攥着信封,声音有些哽咽:“谢谢……真的谢谢!我其实没想那么多,就是觉得能帮上忙,学以致用,特别开心……这钱,我……我拿回去给我妈,她肯定高兴坏了!” 他深深鞠了一躬,才激动地跑到一边,迫不及待地给家里打电话去了。
接着是那位本地高中生小赵。 他拿到500元的信封时,也吃了一惊,但更多的是腼腆的喜悦。他挠挠头:“我就是做了该做的,想着让来咱村玩的客人更方便点……没想到还有这么多。” 他妈妈陪他一起来的,在旁边笑得合不拢嘴,直说“我娃长大了,能挣‘大钱’了!”,引得周围人都善意地笑起来。
大多数志愿者拿到的是b档的300元。 他们通常开心地接过,道谢,有的当场打开看看,脸上露出满足的笑容。“比说好的多了一百呢!真好!”“这下回去的油钱和饭钱都够了,还有富余买点好吃的!”“‘本味’真讲究!” 类似的低语在队伍中不时响起。
拿到c档200元的志愿者,反应相对平静。 他们通常只服务了一两天,知道自己投入相对较少,能拿到承诺的补贴,也觉得很合理,愉快地签字领钱。一位只来了一天、帮忙引导停车的大学生说:“我就来体验了一天,给200很好了,还管饭了呢!下次要是还有活动,我还来!”
而在“本泰”的员工活动中心,气氛同样热烈而有序。 张弛和“本泰”的物业、运营负责人亲自坐镇发放。员工们的红包金额差异更大,引发的反应也更微妙。
一位在美食街区连续加班、负责协调商户和卫生的年轻运营专员,拿到了600元的红包,兴奋地跟旁边的同事击掌:“值了!那几天脚不沾地,嘴皮子磨破,看到这个,啥累都忘了!”
一位保洁阿姨,拿到了350元,她仔细地把钱数了两遍,小心地放进内兜,对发钱的领导连声道谢:“谢谢领导!谢谢公司!活是累了点,但给这么多,心里暖烘烘的!”
“本泰”安保队的一名班长,在夜间疏散中表现沉稳果断,拿到了750元。这个皮肤黝黑的汉子,接过厚厚的信封,手都有些抖,只是挺直腰板,声音洪亮地说:“谢谢公司!这都是我们应该做的!以后有事,您说话!”
当然,也有少数员工,看到自己拿到的是300元的基础档,而旁边同岗位的同事因为某天多顶了半个班、或处理了一个棘手投诉,多了几十上百块,眼中会闪过一丝不易察觉的羡慕或思索,但很快也会释然——规则是透明的,自己确实没人家付出那么多。
王龙飞没有出现在任何一个发放现场。 他独自在总部办公室,听着陈雪和张弛不时通过对讲机传来的简短汇报:“志愿者发放顺利,情绪普遍高涨。”“员工发放过半,秩序良好,正面反馈为主。” 他站在窗前,看着远处驿站方向隐约的人影流动。
他知道,这总计超过百万的额外现金支出,相对于365亿的利润,微不足道。但它所承载的意义,远非数字可以衡量。它是对那些在最前线、用最具体行动支持“本味”的人们,最直接的感谢。
它用“差异”告诉所有人:在这里,付出会被看见,贡献会被衡量,心意会被珍惜。 它不仅仅是钱,更是一种价值导向,一种组织文化,一种将“人”真正视为最宝贵资产的真诚表达。
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他看到那个医学院生小刘激动地打电话,看到保洁阿姨小心地藏好钱,看到保安班长挺直的胸膛……这些画面,比任何财务报表都更让他感到踏实和欣慰。
商业的成功,最终要落在每一个具体的人的获得感与尊严感上。这份“暖薪”,如同早春的阳光,未必炽热,却足以融化最后一丝寒意,让所有参与其中的人,心是暖的,劲是足的。
发放工作持续到傍晚才结束。夕阳的余晖将天边染成金红。领到红包的志愿者和员工们,三三两两地散去,有的相约去“本泰”吃顿好的,有的急着回家分享喜悦,每个人的脸上都带着光,脚步轻快。
“归乡堂”里,李静和林薇正在做最后的清点。长桌上只剩下零星几个未领取的信封(主人因故未到),以及厚厚一沓签收完整的表格。
“都发完了?” 王龙飞的声音在门口响起。
“嗯,基本发完了。还剩几个,已通知本人,可以随时来领。” 李静抬头,揉了揉有些发酸的肩膀,脸上带着完成一项重要任务后的轻松笑意,“大家的反应,都很好。尤其是那些拿到a档和较高额员工红包的,能看出来,特别受鼓舞。”
“那就好。” 王龙飞走过来,拿起一张签收表,看着上面密密麻麻的名字和金额,目光深远,“钱不多,但希望他们能记住,在庞庄,在‘本味’,流过的汗,付出的心,有人记得,有人认。这比钱本身,更重要。”
“是啊,” 林薇感慨,“好几个志愿者都说,下次有活动,一定还来。这种认同感和归属感,是多少钱都难买的。”
窗外,暮色四合,庞庄的灯火次第亮起,宁静而温暖。一场盛大的文化狂欢已然落幕,但那些因这场狂欢而凝聚的人心,那些被真诚感谢所点燃的热情,那些关于付出与回报的温暖记忆,却如同种子,悄然播撒在了这片土地和许多人的心里。
它们将在未来的日子里,慢慢生根,发芽,与“本味”一起,生长出更繁茂的风景。而这,或许正是这场投入了真情与厚意的“暖薪”发放,所蕴含的、最为深远的价值所在。