供销总社的办公室里，王部长把一叠报表拍在桌上，纸张被他牛成球。
“刘老弟，你瞅瞅，这月的销售额又降了三成！乡下的供销社，货架上都积了灰，老百姓宁愿多走二里地，去私人小卖铺买东西——再这么下去，咱这系统就得散架了！”
刘光鸿刚从建筑厂回来，手里还攥着整改方案，就被喊来供销总社。
他闻言挑挑眉：“王部长，私人小卖铺有啥，不就是酱油醋比你们新鲜点，针头线脑比你们全点，还是有奇特的货物？”
王部长叹着气，给刘光鸿倒了杯凉茶，“老弟，不止啊！人家还给老人送货上门，还时不时给小孩留块糖，我们的售货员还端着‘铁饭碗’的架子，顾客多问两句就翻白眼，简直是把人往外赶！”
刘光鸿看着他们报表上触目惊心的下滑曲线，打算把建筑厂的事情往旁边放一下：“改革建筑厂的事先放放，我跟你去趟乡下供销社，看看你们的问题到底出在哪，到时候千万不要手软！”
土路被太阳晒得滚烫，刘光鸿跟着王部长下五菱红光车，脚刚落地就差点被热浪掀个趔趄。
附近黑龙镇上的供销社像座孤零零的碉堡，朱红色的木门漆皮剥落，门口挂着的“为人民服务”木牌歪歪斜斜，但是连个人影都没。
推门进去，一股霉味扑面而来，货架上的肥皂积着灰，糖块用玻璃纸包着，售货员老张趴在柜台上打盹，口水把账本泡着都没发现，听见动静，他慢悠悠抬起头。
老张看见最顶头上司王部长，吓得一激灵：“部……部长，您咋过来，快请坐。”
王部长指着空荡荡的小店，“我再不来，这供销社就得改仓库，顾客去哪里呢？”
老张搓着手，脸涨得通红，“都……都去东头李寡妇的小卖铺，老顾客们说咱的盐太粗，她那儿的精盐细，火柴总划不着，她那儿的‘洋火’一擦就亮……还有不少东西都比不上，还贵！”
正说着，个挎着篮子的老太太进来，在货架前转一圈，皱着眉又出去，刘光鸿连忙追出去问：“大妈，您想买啥，我帮你找找！”
老太太叹着气，“我就想买袋酵母粉，蒸馒头用，这儿只有碱面，李寡妇那儿啥都有，还能给我送货到家，我这老腿，要不是不想走太远，都不想来这里。”
刘光鸿看着老太太往1000米开外地小卖铺走的背影，心里有数：“王部长，问题找到，不是老百姓不买账，是咱的供销社，根本不知道老百姓要啥，千年不变，跟不上时代。”
回到四九城，刘光鸿把各地供销社的负责人召集起来。
有人拍着桌子喊：“两位部长，都是私人小卖铺搅局，就该不让开放出去，让个人单干，搞得我们发不出工资。”
还有人耷拉着脑袋：“其实也怪我们这规矩，进货得层层审批，等货到，黄瓜菜都凉……我觉得不一定是别人原因！”
“你那边的，王小二，只要把小卖铺关停，他们就会选我们！”
“李大头，你个猪脑子，不知道现在公交车发达，人家直接去县里百货大楼更方便！”
刘光鸿把一摞问卷甩在桌上，“都别吵，这是我让大学生去乡下做的调查，你们自己看，老百姓要啥，要能送货上门的超级化肥，要分小包的种子等等，这些，你们供销社有吗？”
众人鸦雀无声。
刘光鸿接着说：“私人小卖铺能赢，赢在‘懂人心’，你们不是跟他们抢生意，是要做他们做不的事，搞差异化，你们拿货渠道那么多，就不会多找门路，就知道等着上面送货！”
刘光鸿示意老王展开地图：“平原地区的供销社，多备农机配件、农药化肥，帮忙送货，缺人就招人，还促进就业。多山区的供销社，多弄点兽用疫苗、山货收购点，弄得要比小卖铺还全！”
王部长眼睛一亮：“你的意思是……让供销社围着老百姓的需求转，而不是靠着上级发货！”
刘光鸿掏出方案，“不光要转，还得转得快，“我让人查过，各地供销社有现成的仓库、运输队，把这些资源整合起来，搞‘县域配送中心’，你们要学会三天一循环，保证商品新鲜。”
他话锋一转，看向毛青青派来的代表：“我还给你们找来外援，青青服饰的花布、童装，正好通过供销社往乡镇铺，主打城里时兴的样式，乡下也能买到，你们要学会运用人脉！”
黑龙小镇的供销社，第一个开始整改。
老张把积灰的货架擦得锃亮，腾出半间屋子做“农资角”，化肥按亩数分包，种子用小袋包装，还贴着手写的“播种指南”。
他还弄出一个临时工，招个会开三轮的农村小伙子，让他给农民承诺“买两袋化肥就送货”，镇上的老农们听后，都乐呵呵地来捧场。
有老农捏着袋子问，“张哥，你这化肥咋卖得比以前还便宜一半！”
老张学着刘光鸿教的话，笑得见牙不见眼，“批量进货，我们现在不等着上级派产品，我们直接找经济部的老大，要来生产厂家，省中间环节，以后你们要啥，我给你们留意！”
山区的供销社更绝，李大姐把仓库改成“山货收购站”，墙上挂着收购价目表：核桃八毛一斤，花椒三块一两，野生蘑菇五块……
老百姓背着山货来卖同时，不好意思再去个人小卖铺，于是顺便买袋盐、扯块布，导致店里天天挤满人，连她家小孩都被喊来干活。
有个待嫁人的姑娘小芳怯生生地问，“李阿姨，能帮我带台缝纫机不，城里的新的太贵，弄个二手的，看上去很新的那种。”
李大姐记在本子上，转头就给县域配送中心打电话，找到他们滞销货，一周后，九成九新的缝纫机送到，确实比城里还便宜二十块。
城郊的供销社则成“妇女乐园”，毛青青供应的花布挂半面墙，还特意外派裁缝女工驻店，教大家做新样式，卖衣服同时，顺便收点小工艺品，反正就是增加用户粘性。