赵长天赴重庆健康服务站视察落地情况——
现场查看医疗设备运行与服务开展情况。
他叮嘱吴敏:“要保障健康服务站的常态化运营。
定期组织医护人员培训,提升服务专业性。
同时,将医疗服务纳入加盟小区的统一标准。
让加盟小区业主也能享受优质医疗配套,夯实品牌核心竞争力。”
周海琼同步推送医疗服务升级资讯——
通过官方平台与业主群发布,吸引8个外地小区主动来电咨询合作。
其中3个已进入初步对接阶段。
为后续拓业积累意向资源。
苏羽昕优化拓业方案。
将三甲医院合作资源与健康服务站运营实景作为核心卖点,强化竞标竞争力。
针对黎光的医疗服务升级,华龙加快社区商业配套落地。
与全国5家连锁商超、3家品牌餐饮签订小区入驻协议。
首批将在华南、华东10个核心小区落地。
预计三月中旬可正式营业。
同时,推出“商业消费积分体系”。
业主在小区配套商业消费可累计积分。
抵扣物业费或兑换便民服务。
刘华龙指令各区域加快商业配套装修进度,确保按时营业。
同时要求物业团队做好商业运营配合。
维护消费秩序,保障业主消费体验。
“社区商业是我们抗衡黎光医疗优势的核心抓手。
要做出成效,形成口碑,吸引更多意向小区合作。”
刘华龙对着区域负责人沉声强调,“后续要持续整合商业资源。
引入更多优质商户,丰富小区商业业态。
提升业主生活便利度。”
华龙公关部同步推送商业配套升级消息。
制作小区商业运营规划短片,在行业媒体与短视频平台传播。
不少意向小区对商业配套优势表示认可。
主动对接合作事宜,拓业引流成效显着。
黎光今日聚焦各区域空白市场精准填补——
华东区域林晚晴带队赴南京,对接2个高端空白小区。
凭借三甲医院绿色通道与智慧安防优势,成功达成签约意向。
华南区域张建国通过国企合作,对接广市1个老旧政府小区的续约扩容项目。
该小区此前服务满意度一般。
黎光的定制化服务方案获得业委会认可,已进入最终表决阶段。
西南区域李勇赴四川三四线城市,对接3个下沉空白小区。
推出简化版服务包,成功签约2个。
赵长天在上午会议中指令各区域:“三月华中开辟新战场后。
现有区域要做好深耕,逐一填补空白市场,形成区域连片布局,
提升服务协同效率。
同时,做好旧小区续约储备。
提前对接年底到期的小区,巩固现有市场份额,避免流失。”
苏羽昕即刻梳理全国到期续约小区,共计85个。
重点筛选出30个优质小区,提前三个月启动续约对接。
制定续约服务升级方案,承诺续约后优化设备、提升服务频次。
岑知夏主持的智慧养老研究院——
今日推出新一代智慧健康监测设备。
可实时监测老年业主血压、心率等健康数据。
同步上传至业主家属手机与物业app,异常情况及时预警。
已在2个小区试点投放,业主反馈良好。
后续将批量推广至全国老年业主密集小区,深化科技服务优势。
华龙方面,今天聚焦华东、华北优势区域深耕。
华东分公司对接4个高端空白小区。
凭借社区商业配套优势与全国服务经验,成功签约2个。
华北分公司批量承接5个中小小区,签约3个。
二月累计新增签约76个。
同时,提前对接华北15个到期续约小区。
推出续约服务升级包,承诺优化智慧安防设备、提升保洁频次。
已有8个小区表达续约意向。
刘华龙召开区域布局会议,明确区域深耕策略——
“华东、华北作为核心优势区域,要实现空白市场全覆盖。
提升市场占有率。
西南、华中聚焦优质项目,不盲目扩张。
西北、东北夯实基本盘,批量承接中小小区,扩大规模优势。”
针对华东高端市场,刘华龙指令华东分公司优化高端服务方案。
强化管家专属服务、智慧安防升级、商业配套高端化等优势。
针对性抗衡黎光的医疗配套,争夺高端小区资源。
同时,投入资金升级华东核心小区的设备设施。
打造区域标杆项目,以实景服务吸引意向小区合作。
下午,郑军领导的法务处完善竞标合规流程。
制定《公开竞标合规操作手册》。
明确竞标材料准备、报价规范、谈判流程等核心环节的合规要求。
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发放至各拓业团队,组织专项培训。
确保每一次竞标都合规合法,避免被华龙抓住合规漏洞。
同时,郑军针对华龙可能的恶意投诉与舆论攻击。
制定《舆情应急应对预案》。
明确舆情监测、响应、处置流程。
安排专人24小时监测行业舆情与华龙动态。
一旦出现负面舆情,第一时间启动应对,化解风险。
赵长天要求各区域严格遵守合规要求——
“合规是我们扩张的根基,也是应对长期竞争的底气。
绝不能为了短期增量突破合规底线。
要凭借合规优势与服务品质赢得市场。
让华龙的恶意竞争无隙可乘。”
吴宇轩则同步完善财务合规体系。
细化拓业资金使用规范。
每一笔支出都需多层审核,确保资金使用合规透明。
同时定期开展财务合规自查,防范财务风险。
为大规模扩张提供合规财务支撑。
华龙同样重视合规建设。
法务部今天开展全国服务合规自查。
重点核查签约协议、服务流程、收费标准等环节。
排查出3个小区存在的收费不规范问题。
当即下达整改通知,限期整改完毕。
同时,完善合规培训体系。
组织全国员工开展合规服务培训。
提升合规意识,避免因合规问题引发负面舆情。
刘华龙强调:“长期竞争中,合规口碑至关重要。
绝不能因小失大。
要严格规范服务与拓业行为。
凭借合规竞争赢得市场认可。
避免陷入恶意竞争泥潭,损害品牌形象。”
华龙公关部同步发布《合规服务承诺书》。
公开承诺规范服务流程、合理收费、公平竞争。
强化品牌合规形象,化解前期舆论争议。
提升业主与意向小区的信任度。
同时,收集全国小区的合规服务案例。
整理成宣传素材,用于拓业竞标,强化合规竞争力。
2月17日,上午。
黎光各区域全力攻坚剩余意向小区,争取最大化增量。
张建国对接的广市老旧政府小区今日完成续约扩容表决。
全票通过与黎光合作。
不仅续约现有住宅服务。
还将周边3栋写字楼物业服务一并承接。
二月累计新增签约69个。
林晚晴在南京拿下1个高端小区。
李勇在西南再签约1个下沉小区。
1-2月累计新增161个,超额完成阶段性目标,成效显着。
赵长天对二月拓业成果给予高度肯定——
“二月增量稳步进阶,超额完成阶段性目标。
离不开各团队的攻坚发力与服务口碑的支撑。
后续要做好二月收尾总结,提炼成功经验。
为三月华中拓业提供借鉴。
同时,持续跟进意向小区,确保后续转化落地。”
苏羽昕梳理二月拓业成功案例。
重点总结公开竞标、国企合作、业主推荐三种拓业方式的成功经验。
整理成案例手册,发放至各拓业团队,供后续学习借鉴。
同时,筛选出二月未转化的12个高意向小区。
分配专人持续跟进,确保三月顺利转化。
吴敏的医疗合作处同步推进新签约小区的医疗服务落地。
提前对接当地社区医院,制定医疗服务方案。
确保小区入驻时医疗配套同步到位。
以优质服务夯实口碑,促进后续业主推荐转化。
华龙同样全力冲刺二月终极增量——
华东分公司再签约2个高端小区,二月累计新增78个。
刘华涛在西南签约1个县级小区,累计新增79个。
东北区域批量承接3个中小小区,累计新增82个。
规模优势持续保持,1-2月新增量稳居行业前列。
刘华龙召开二月终极冲刺会议。
指令各区域:“紧盯剩余意向小区,全力攻坚!争取二月增量再创新高。
同时,做好三月拓业筹备。
华中区域提前对接意向小区,确保三月开局即冲刺。
与黎光在华中形成有力抗衡。”
华东分公司针对剩余3个高端意向小区。
强化商业配套优势展示,邀请业委会代表实地考察已签约小区的商业运营情况。
凭借成熟的商业运营成效,成功拿下2个小区。
西南区域,官司缠身的刘华涛再对接2个县级小区。
凭借本地资源优势,签约1个。
累计新增82个,二月增量稳固收官。
华龙技术部今天完成智慧社区系统试点优化——
根据业主反馈调整了操作界面与功能模块,操作更简洁便捷。
刘华龙指令技术部三月起在全国核心小区全面推广,强化科技服务竞争力。
午后,黎光召开二月拓业复盘总结会。
各区域负责人逐一汇报二月拓业成果、成功经验与存在不足。
会议总结出二月拓业三大核心优势——
一是春节口碑红利充分释放,业主推荐转化成效显着。
三是国企合作渠道稳定,增量支撑有力。
同时,也梳理出存在的不足。
下沉市场拓业效率有待提升,部分区域团队拓业能力不均衡。
针对不足,赵长天明确优化方向:“加强下沉市场拓业团队培训。
选拔西南下沉市场优秀拓业骨干开展经验分享。
调整区域团队配置,将拓业能力强的骨干调配至薄弱区域。
提升整体拓业效率。
三月华中拓业要充分借鉴二月成功经验。
强化国企合作与口碑转化,确保三月目标达成。”
孟昭明的华中临时拓展组——
已完成华中15个政府保障房小区的实地对接。
初步达成合作意向8个。
为三月拓业奠定坚实基础。
林雅琴已为华中拓展组配备充足拓业骨干与后勤保障人员。
确保三月华中布局顺利推进。
吴宇轩完成二月财务总结。
拓业成本控制合理,投入产出比达标。
同时优化三月财务预算。
重点倾斜华中拓业、设备采购与医疗服务升级。
保障三月扩张资金需求。
华龙方面同步召开二月拓业复盘会,总结二月拓业成效。
核心优势在于全国规模根基稳固、社区商业配套差异化明显、股东资金支撑充足。
存在的不足是下沉市场拓业能力较弱。
华中区域布局滞后于黎光。
刘华龙针对不足制定优化策略:“加强下沉市场本地人才储备与团队培训。
提升下沉拓业效率。
三月加快华中布局节奏。
我亲自带队赴武市攻坚核心项目,抢占华中优质资源。
弥补布局滞后差距。
同时,深化社区商业配套优势,加快商户入驻进度。
形成成熟运营口碑,强化拓业竞争力。”
华东分公司负责人王启龙汇报三月拓业计划。
重点对接沪市、南京的5个高端小区。
凭借商业配套与智慧社区系统优势,争取拿下更多优质项目。
值得一提的是,刘华涛由于最近业绩特别出色。
重新被刘华龙重用,虽然还没有官复原职——
但在西南分公司的地位,已经基本可以和周明远平起平坐。
周明远虽然不爽,却也只能徒唤奈何,他还没有胆量和刘华龙对抗。
刘华涛制定了西南三月拓业计划——
聚焦下沉市场与优质刚需小区,目标新增20个签约小区。
人力资源部已完成华中本地人才招聘。
50名优质候选人已通过面试,三月初即可入职上岗。
为华中拓业提供充足人才支撑。
采购部已对接华中本地设备供应商,签订设备采购协议,
保障华中小区入驻设备供应。
2月18日, 赵长天召开重要会议——
明确后续分阶段冲刺目标——
“3-6月重点突破华东、华南空白区域,月均新增100个。
累计冲击1530个。
7-10月拓展西北、东北新战场,月均新增75个,累计突破1830个。
11-12月巩固全国市场,完成剩余目标。
确保全年达成2000小区目标。”
各区域负责人当场领命,明确后续攻坚方向——
林晚晴聚焦华东高端小区。
李勇深耕西南下沉市场,张建国巩固华南国企合作。
孟昭明全力开辟华中战场,形成全国多点开花的拓业格局。
苏明薇的品质处宣布三月服务提升计划——
开展全国服务品质提升月活动。
重点优化新签约小区与加盟小区的服务短板。
确保规模扩张与品质提升同步推进,避免因扩张失质影响口碑。
华龙方面,截至目前,二月新增签约85个。
1-2月累计新增量稳居全国前三,规模根基持续稳固。
刘华龙召开二月激励大会,肯定团队拓业成果,表彰核心拓业团队。
同时明确2016年全年新增800个小区目标。
确保全国前五规模地位稳固。
针对后续长期竞争,刘华龙部署全年战略——
“3-6月聚焦华东、华北优势区域深耕,月均新增100个。
巩固规模优势。
7-10月发力西南、华中下沉市场。
批量承接中小小区,扩大规模增量。
11-12月稳固全国市场,确保全年目标达成。
同时,持续深化社区商业与智慧服务优势。
与黎光形成差异化竞争,在长期拉锯中占据主动。”
华龙股东同步表态,将持续追加5亿元资金。
支持华龙服务升级与区域扩张。
明确“与黎光的竞争是1-2年的持久战,不急于一时胜负。
重点夯实服务根基与规模优势。
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逐步抢占行业话语权”。
下午,岑知夏召开部门会议——
智慧养老研究院启动第二批智慧设备研发。
聚焦智慧安防升级与社区互动功能。
预计四月推出新品,进一步深化科技服务优势。
法务处则完善加盟合作合规体系,制定《加盟小区合规运营手册》。
明确加盟双方权利义务、服务标准、合规要求。
确保加盟模式可持续推进。
下午三点,赵长天召开长期竞争战略会,核心团队悉数参会。
会议明确长期竞争核心策略——
“以合规为底线,以服务品质为核心。
通过国企合作、业主推荐、公开竞标多渠道拓业,稳步推进规模扩张。
应对华龙竞争,不陷入恶意价格战。
凭借差异化优势与口碑赢取市场,以稳扎稳打之势打赢长期战役。”
会议同步明确团队建设、资金保障、后勤支撑等长期保障措施。
林雅琴持续优化团队激励与培养,打造高素质拓业与服务团队。
吴宇轩做好资金统筹,保障扩张与升级资金需求。
钱少华完善后勤保障体系,支撑全国拓业团队高效作战。
周海琼领导新成立的品牌宣传小组——
启动全年品牌宣传计划。
重点传播黎光合规扩张、优质服务、医疗科技升级等核心亮点。
强化品牌影响力,提升行业认可度,为长期拓业引流。
华龙方面,同步布局长期竞争体系。
投入3亿元用于社区商业配套升级与智慧设备研发。
计划年底前实现核心小区商业配套全覆盖、智慧社区系统全推广。
同时,成立“社区生态研究院”。
聚焦社区商业运营、智慧服务优化、全龄段服务创新等领域。
打造长期差异化优势。
刘华龙召开全年战略会,明确长期抗衡策略——
“立足全国前五规模优势。
凭借股东资金支撑,深化社区商业与智慧服务优势。
精准对接不同业主群体需求,推出差异化服务套餐。
区域布局上,在华东、华北巩固优势。
在西南、华中与黎光拉锯。
在西北、东北扩大规模。
通过精准布局与优质服务,与黎光形成长期抗衡。
争夺行业领先地位。”
同时,华龙启动“行业标准制定”计划。
联合多家大型物业企业,牵头制定社区商业运营、智慧物业服务等行业标准。
试图掌握行业话语权,提升品牌行业地位。
人力资源部持续优化团队建设,打造专业化拓业与服务团队。
支撑长期竞争与扩张。
当日下午,行业协会发布1-2月物业行业发展报告。
明确指出黎光与华龙发展迅猛,发展速度领先同行业其它公司。
双方的竞争非常激烈,预计将在全国20余个省份展开拉锯战。
翌日,华龙聚焦区域固守,全力稳固二月增量。
华东分公司批量对接4个中小小区。
凭借合规低价优势,签约2个,二月累计新增67个。
刘华涛在西南与黎光争夺最后1个下沉小区。
凭借本地资源优势成功拿下,累计新增68个。
华北分公司再签约1个中小小区,累计新增69个。
同时,华龙智慧安防设备升级持续推进。
今日又完成5个核心小区的设备更新,累计完成15个小区升级。
新设备运行稳定,安防响应效率显着提升,业主反馈良好。
技术部负责人汇报,剩余5个核心小区的设备升级将于两日内完成。
月底前可实现20个核心小区全覆盖。
科技服务优势进一步强化。
刘华龙指令各区域做好二月收尾准备。
同时筹备三月华中布局:“华东、华南要守住现有市场份额。
西南要与黎光保持拉锯平衡。
三月咱们重点布局华中。
刘华涛提前对接武汉、长沙的本地资源,储备意向小区。
确保三月开局即冲刺,与黎光在华中形成有力抗衡。”
刘华涛当即领命,开始梳理华中下沉市场小区资源。
对接本地住建部门,为三月布局做准备。
午后,黎光拓业再传捷报。
李勇成功拿下西南最后1个下沉小区,累计新增86个。
孟昭明在武汉的意向小区完成签约,累计新增87个。
苏羽昕在深圳的另1个业主推荐小区达成签约,累计新增88个。
同时,黎光的服务赋能持续发力——
岑知夏团队正式上线app“社区互动”功能。
业主可通过app加入兴趣社群、报名社区活动、预约便民服务。
上线仅三小时,活跃用户突破5万人。
不少业主在社群内分享居住体验,为黎光口碑加分。
周海琼借助app新功能上线热度,推送拓业资讯。
吸引4个小区主动来电咨询,为三月拓业储备意向资源。
吴宇轩完成二月拓业资金中期核算,资金使用规范,成本控制在预算内。
拓业投入产出比达标,为后续冲刺提供充足资金支撑。
赵长天在管理层会议中强调:“要提炼成功经验。
为三月华中拓业提供借鉴。
服务品质要持续坚守。
不能因冲刺规模忽视细节,确保扩张不失质。”
华龙方面,社区商业套餐落地进度加快。
华南5个核心小区的连锁商超今天正式开业。
业主消费热情高涨,超市内人潮涌动。
生鲜、日用品等货架前挤满业主。
开业首日营业额突破10万元。
同时,商业消费积分功能同步上线。
业主消费后可实时累计积分。
不少业主当场用积分兑换便民服务,对该功能表示认可。