苏家村联合合作社的办公室里。
烟雾缭绕，七八把塑料椅围着一张掉漆的木桌，桌中央的旧电脑屏幕亮得刺眼。
林舟站在桌前，手指着屏幕上密密麻麻的红色差评，眉头拧成了疙瘩。
“‘苹果烂了一半，缺斤少两’，‘口感发涩，根本不是现摘的’，‘包装简陋，收到时都压坏了’……”村会计苏老栓戴着老花镜，一字一句念着，声音越念越沉，“林干部，你看看这，清一色的差评，还都带图，这不是毁咱们牌子吗？”
电脑屏幕上，几张腐烂苹果的照片格外扎眼，可那苹果的包装上没有“皖北双村”的红色logo，明显不是合作社的货。围在旁边的村民们炸开了锅，你一言我一语吵得不可开交。
“肯定是联盟里那帮人干的！”村民老王蹲在地上，猛吸了一口旱烟，烟锅敲着鞋底，“咱们合作社的苹果卖得最好，他们嫉妒，故意抹黑！”
“我看像！上次开会，张家庄的人就抱怨咱们抢了他们的销路，说不定就是他们搞的鬼！”另一个村民附和着，眼神里满是猜忌。
林舟抬手压了压，声音平静却有力：“大家别瞎猜，没有证据不能随便冤枉人。这些差评都是新注册的账号发的，发布时间都集中在昨天下午三点到四点，明显是有组织的恶意抹黑。”
“不是联盟的人，那能是谁？”老王站起身，指着屏幕，“你看这照片，拍得有模有样的，不是内部人，谁能知道咱们的发货时间？”
“就是啊，林干部，你可别太老实了，被人卖了还帮着数钱！”
苏晓站在林舟身边，手里拿着一沓快递单，轻声说：“大家先冷静点，这是咱们最近的发货记录，每一笔都有称重照片和快递员签字，缺斤少两根本不可能。而且咱们的苹果都是当天采摘当天打包，包装上都有专属logo，照片里的苹果根本不是咱们的。”
“logo？谁还不会仿一个？”老王不服气，“现在的人坏得很，说不定就是冲着咱们的品牌来的！”
林舟打开自己的手机，调出合作社的销售后台：“大家看，这些差评账号都是新号，没有任何真实购买记录，而且ip地址都集中在同一个城市——就是‘惠农优选’平台的总部所在地。”
“惠农优选？”苏长河愣了一下，随即拍了桌子，“是那个被咱们拒绝的平台？他们这是报复！”
“不能确定，但可能性很大。”林舟滑动手机屏幕，“我已经截图保存了所有差评和账号信息，还有咱们的发货记录、包装照片，这些都是证据。”
就在这时，门被推开，李大山气喘吁吁地跑进来，额头上全是汗：“林干部，有情况！”
林舟回头：“大山，怎么了？”
“我刚才去镇上买化肥，看见‘惠农优选’的那个张磊了！”李大山抹了把汗，“就是之前跟你谈判的那个区域运营，他跟一个陌生人在茶馆见面，手里拿着咱们合作社的宣传资料，还指着手机不知道说啥，看着鬼鬼祟祟的！”
“张磊？”林舟心里一沉，“你确定是咱们的宣传资料？”
“错不了！”李大山拍着胸脯，“上面印着咱们果园的照片，还有‘皖北双村苹果’的字样，我看得清清楚楚！那个陌生人手里拿着个笔记本，记了一堆东西，好像是在商量啥坏主意。”
办公室里瞬间安静下来，村民们你看我我看你，之前的猜忌烟消云散，取而代之的是愤怒。
“狗娘养的！竟然是他们搞鬼！”老王气得脸红脖子粗，“咱们没招惹他们，他们倒来害咱们！”
“林干部，不能就这么算了！得找他们算账去！”
林舟抬手示意大家安静：“找他们算账解决不了问题，现在最重要的是挽回品牌声誉。咱们的老客户知道咱们的品质，但新客户看到这些差评，肯定不会下单了。”
苏晓点点头：“我觉得可以邀请一些老客户和自媒体博主来果园参观，让他们亲眼看看咱们的种植和打包过程，用事实说话。”
“这个主意好！”林舟眼睛一亮，“咱们的苹果好不好，不是靠嘴说的，得让大家亲眼看到。老栓叔，你统计一下最近下单的老客户，挑二十个愿意来参观的；苏晓，你联系一下之前帮咱们宣传的美食博主，看看他们能不能来。”
“好嘞！”苏老栓立刻掏出纸笔，开始翻找客户名单。
“我这就联系。”苏晓拿出手机，手指快速滑动屏幕。
老王看着林舟，脸上露出愧疚的神色：“林干部，刚才是我太冲动了，不该瞎猜联盟的人。”
林舟笑了笑：“没事，大家都是为了合作社好。现在咱们要团结起来，一起应对这场危机。只要咱们的品质没问题，就不怕别人抹黑。”
村民们纷纷点头，之前的焦虑和猜忌被坚定的信念取代。
办公室里的烟雾渐渐散去，阳光透过窗户照进来，落在屏幕上那些刺眼的差评上，却仿佛多了一丝暖意
县市场监管局的办事大厅里。
人来人往，林舟手里拿着一个厚厚的文件袋，坐在等候区的椅子上。
前面的窗口传来工作人员公式化的声音：“材料不齐，回去补一下再来。”
林舟深吸一口气，站起身走到窗口，将文件袋递过去：“同志，这是我要投诉的材料，里面有恶意差评的截图、账号信息、咱们合作社的发货记录、包装对比图，还有村民的证言，应该齐全了。”
工作人员接过文件袋，随意翻了翻，推了推眼镜：“你投诉的是‘惠农优选’平台不作为，对吧？这种情况我们需要先跟平台核实，你先回去等消息，七个工作日内给你答复。”
“七个工作日？”林舟急了，“同志，现在这些恶意差评对我们的品牌影响很大，很多新客户都取消订单了，能不能尽快处理？”
“我们有流程规定，不能加急。”工作人员语气平淡，“平台那边也需要时间提供数据，你耐心等吧。”
林舟还想再说什么，工作人员已经拿起了下一个号码，示意他离开。
他无奈地叹了口气，转身走出办事大厅，心里像压了块石头。
回到合作社，苏晓正拿着手机打电话，脸上带着笑容：“太好了，谢谢李老师！明天上午十点，我们在果园等你，一定让你尝到最新鲜的苹果。”
挂了电话，苏晓迎上来：“怎么样，市场监管局那边有结果吗？”
林舟摇了摇头：“让等七个工作日，说要走流程。”
“这么久？”苏晓皱起眉头，“咱们可等不起啊，现在每天都有客户因为差评取消订单。”
“没办法，只能按规矩来。”林舟坐在椅子上，揉了揉太阳穴，“不过没关系，咱们的参观活动已经安排好了，明天有五个美食博主和十个老客户来果园，只要他们能帮忙澄清，情况应该会好转。”
“嗯，我已经跟他们说好了，不仅让他们参观种植和打包过程，还会让他们亲手采摘、品尝，保证他们能感受到咱们的诚意。”苏晓递过来一杯水，“别太着急了，你已经做得很好了。”
林舟接过水杯，暖意顺着喉咙滑下去，心里的焦虑缓解了不少：“多亏有你帮忙，不然我真不知道该怎么办。”
“跟我还客气啥。”苏晓笑了笑，“我已经让学生家长们在微信群里帮忙澄清了，他们都愿意相信咱们。”
第二天上午，阳光明媚，苏家村的果园里一片热闹。
五个美食博主背着相机，十个老客户提着小篮子，在林舟和苏晓的带领下，走进了果园。
“大家看，咱们的苹果都是套袋种植的，没有农药残留，绝对绿色健康。”林舟随手摘下一个苹果，擦了擦，递给旁边的美食博主小夏，“你尝尝，刚摘的，保证脆甜多汁。”
小夏咬了一口，汁水立刻溢了出来，她眼睛一亮：“哇，太甜了！比我之前买的好吃多了，根本不是差评里说的发涩！”
“是啊，我之前在网上买过一次，收到的时候很新鲜，包装也很结实，根本没有压坏。”老客户张阿姨一边采摘一边说，“那些差评肯定是假的，我要在网上好好说说，帮你们澄清。”
林舟带着大家来到打包区，村民们正在认真地挑选苹果，把个头小、有瑕疵的都挑出来，剩下的苹果称重后，还会特意多放一个小苹果。
“大家看，我们的打包过程都是公开透明的，每个苹果都会经过严格挑选，称重时也会多给一点，绝对不会缺斤少两。”林舟指着打包好的箱子，“每个箱子上都有咱们的专属logo和溯源码，扫描就能看到种植和发货信息，根本没法仿冒。”
美食博主大刘举着相机，全程直播：“家人们，我现在就在皖北双村苹果的种植基地，大家可以看到，这里的苹果都是现摘现发，种植过程绿色健康，打包也很用心。那些说苹果不新鲜、缺斤少两的差评，明显是恶意抹黑，大家可别相信！”
直播间里立刻炸开了锅，网友们纷纷留言：“看起来好新鲜啊，我要下单！”“之前买过，确实很好吃，支持农户！”“恶意差评太可恶了，必须严惩！”
参观结束后，小夏发布了一条短视频，标题是“实地探访皖北双村苹果，恶意差评背后的真相”，视频里详细记录了果园的种植、采摘、打包过程，还有大家品尝苹果的满足表情。视频很快登上了热搜，点赞量破万。
“太好了！小夏的视频火了，现在已经有很多网友留言支持咱们了！”苏晓拿着手机，兴奋地对林舟说。
林舟看着手机屏幕，脸上露出了欣慰的笑容：“这只是第一步，只要咱们能坚持品质，总有一天能彻底摆脱别人的抹黑。”
就在这时，林舟的手机响了，是“惠农优选”平台的客服打来的。他按下接听键，客服的声音传来：“您好，先生，您之前投诉的恶意差评问题，我们已经核实，不存在恶意抹黑的情况，您的账号涉嫌恶意炒作，现已被封禁，请您遵守平台规则。”
林舟的笑容瞬间僵住：“你们凭什么封禁我的账号？凭什么说我恶意炒作？我有足够的证据证明那些差评是假的！”
“先生，这是平台的最终决定，如有异议，您可以通过法律途径解决。”客服说完，直接挂断了电话。
林舟握着手机，指节因为用力而发白。苏晓看出他的愤怒，轻轻拍了拍他的肩膀：“别生气，他们这是心虚了。咱们已经用事实证明了自己，不用在意他们的小动作。”
林舟深吸一口气，点了点头：“你说得对，他们越是打压，咱们越要坚持下去。”
省电商协会的办公室里。
陈教授看着林舟带来的材料，眉头皱得很紧。
桌上的文件散落一地，有恶意差评的截图、平台封禁账号的通知、美食博主的澄清视频，还有联盟农户们的联名证言。
“太过分了！”陈教授一拳砸在桌子上，“‘惠农优选’这是典型的不正当竞争，不仅恶意抹黑，还封禁账号，简直无法无天！”
林舟坐在对面，语气沉重：“陈教授，现在我们的品牌声誉虽然有所挽回，但平台的恶意打压让我们很难拓展新客户，您能不能帮我们想想办法？”
“办法倒是有，但需要大家团结起来。”陈教授站起身，走到窗边，“你们组建的皖北乡村农产品联盟不是有十几个农户吗？可以联合起来，集体向平台施压，同时向媒体曝光，引发社会关注。只要舆论起来了，平台就不得不重视。”
“联合施压？”林舟眼睛一亮，“您的意思是，让联盟的所有农户都投诉平台？”
“没错！”陈教授点头，“单个农户的力量有限，但十几个农户联合起来，影响力就不一样了。而且你们可以联系本地媒体，把事情的来龙去脉说清楚，让更多人知道平台的真面目。”
林舟立刻拿出手机，拨通了联盟成员张家庄村主任的电话：“张主任，有个事跟你商量一下，‘惠农优选’恶意抹黑我们合作社，还封禁了我的账号，陈教授建议咱们联盟联合起来投诉，你看怎么样？”
“没问题！”张主任的声音很干脆，“他们之前也打压过我们，我们早就想投诉了，只要能治治他们，我们肯定配合！”
挂了电话，林舟又陆续联系了其他联盟成员，大家都一致同意联合投诉。
不到一个小时，联盟的十二个农户就都提交了投诉材料，集体控诉“惠农优选”的不正当竞争行为。
与此同时，本地媒体《皖北日报》的记者得知了此事，主动联系了林舟，想要进行专题报道。
林舟带着记者来到果园，详细讲述了合作社遭遇的恶意差评、平台封禁账号等情况，还让记者采访了联盟的其他农户和前来参观的客户。
三天后，《皖北日报》的专题报道《乡村农产品遭遇平台恶意打压，皖北农户抱团维权》刊登出来，报道中详细列举了“惠农优选”的不正当竞争行为，附上了恶意差评截图、平台封禁通知、农户证言等证据。
报道一经发布，立刻引发了社会关注，不少网友在网上发声支持农户，要求“惠农优选”给出说法。
合作社的线上社群里，老客户们纷纷发声：“支持林干部维权，我们永远相信皖北双村苹果！”“我已经推荐了十个朋友下单，用实际行动支持你们！”“平台太嚣张了，必须投诉到底！”
联盟的农户们也自发在各自的销售渠道帮合作社澄清，张家庄的村主任在他们的社群里说：“我们和皖北双村苹果合作这么久，亲眼见证了他们的品质和诚信，恶意差评绝对是假的，大家别被平台误导！”
压力之下，“惠农优选”平台的官方账号终于发布了声明，称“已对相关账号进行核实，确认为恶意差评，现已删除，对给农户造成的影响深表歉意”，但对于封禁账号的问题，却只字未提。
“虽然他们没提封禁账号的事，但能删除恶意差评，已经是很大的进步了。”苏晓看着平台的声明，对林舟说。
林舟点了点头：“这只是开始，我们还要继续维权，要求他们解封账号，公开道歉。不过更重要的是，通过这件事，我们的品牌知名度提高了，越来越多的人知道了皖北双村苹果，这也算是因祸得福。”
办公室里，苏老栓拿着最新的销售报表，兴奋地跑进来：“林干部，苏老师，你们快看！这两天的订单量暴涨，比之前翻了一倍还多！好多客户都是看了报道和澄清视频来的！”
林舟接过报表，看着上面不断增长的数字，脸上露出了久违的笑容。
苏晓站在他身边，眼里满是骄傲：“我就说，只要咱们坚守品质，真诚待人，就一定能得到大家的认可。”
窗外，夕阳西下，金色的阳光洒在果园里，苹果树上的果实红彤彤的，像一个个小灯笼。
他在笔记本上写下：“恶意抹黑打不倒真诚与品质，团结一心才能走出困境。”笔尖划过纸张，留下坚定的字迹，就像他心中从未动摇的初心。
（第四章完）