刘晶刚把上周的东南亚市场周报拖进“已处理”文件夹,后台订单管理系统的预警弹窗就猛地跳了出来,鲜红的数字疯狂刷新。
“刘总!泰拉那边又追加一千套!”
市场部的小王几乎是撞开办公室玻璃门冲进来的,手里攥着的平板电脑屏幕上,代表订单量的柱状图像吃了生长激素似的直线往上窜。
刘晶“唰”地从椅子上站起来,绕过堆满文件的办公桌,一把抓过平板。指尖划过屏幕,快速翻看数据详情——过去四小时,新增订单三千七百套,累计待交付订单突破一万五千套,后台咨询客服队列显示“99+”未读。
“哪个渠道爆的?”刘晶语速很快,眼睛没离开屏幕。
“电视!本地电视台那期停电专题!”小王喘着气,声音又急又兴奋,“节目昨晚重播了三次,今天早上社交媒体全在转!咱们合资公司在曼谷和清迈的家电卖场,开门两小时库存全清空!经销商电话打爆了,连河内和胡志明市的代理都跨海来要货!”
刘晶感觉自己的心跳声在耳朵里咚咚直响。她强迫自己吸了口气,转身看向墙上的实时产能看板——那还是上周和泰拉能源开视频会时临时贴上去的。
“合资工厂这个月的排产计划是多少?”她问生产对接的同事老徐。
老徐正对着电脑噼里啪啦敲键盘,头也不抬:“原计划月产五千套,生产线全开了,工人两班倒。昨天刚调到六千五,现在看……下个月需求预测可能破万。”
“破万?”刘晶重复了一遍,手指无意识地在平板边缘敲了敲。
办公室里的空气仿佛凝滞了两秒,随即被更密集的电话铃声和键盘敲击声打破。刘晶走到落地窗前,俯瞰着天海下午繁忙的街景。远处“灏阳”总部的研发大楼在阳光下泛着银灰色的光。
她知道这一天会来。
三个月前,她和沈弘毅、泰拉能源的颂恩坐在曼谷燥热的会议室里,对着投影屏上那套户用储能包的产品模型,推演了无数种市场接受度曲线。乐观的、保守的、悲观的……谁也没想到,引爆点会来得这么突然,这么猛。
“刘总,沈总电话,一线。”助理小陈捂着话筒低声提醒。
刘晶收回视线,快步走回办公桌,按下接听键。
“刘晶,爆单的情况我知道了。”沈弘毅的声音从听筒里传来,带着一贯的沉稳,但语速比平时快,“干得漂亮!但现在压力全到生产和供应链这边了。祁总刚指示,这是我们在消费级市场建立口碑和用户基础的关键一仗,必须打好,不能出现大规模交付延迟或质量问题。”
“我明白,沈总。”刘晶捏了捏眉心,目光扫过办公室里忙成一团的团队,“我已经在和泰拉那边开联合调度会,协调产能。另外,有两个紧急事项需要总部支持。”
“你说。”
“第一,部分关键元器件——特别是逆变模块和bs芯片——供应开始紧张,需要采购部全球协调货源,优先保证我们的产能爬坡。第二,我们需要立刻向合资工厂增派一批熟练的技术指导和质检人员,确保产能翻倍期的产品一致性,不能砸了招牌。”
电话那头传来沈弘毅快速记录的沙沙声:“没问题,我马上协调。采购部老赵那边我会亲自盯。你现在的首要任务,是和泰拉一起,稳住市场情绪,做好订单管理和客户沟通。预售订单可以接,但交付时间一定要留足缓冲,宁可保守一点,不能过度承诺。”
“明白!”
挂了电话,刘晶转身拍了拍手,办公室里瞬间安静下来。
“所有人,十分钟后一号会议室集合。小王,你现在就联系泰拉能源的颂恩先生,请求紧急视频会议。老徐,立刻整理合资工厂的详细产能瓶颈报告,我要知道每个工位、每条线的极限在哪里。小陈,联系市场部全体,准备起草客户公告和预售管理方案。”
指令清晰落下,团队像精密的齿轮般快速运转起来。
十分钟后,一号会议室的投影屏亮起。左边是泰拉能源曼谷总部的画面,颂恩和七八个运营、市场负责人挤在镜头前,每个人脸上都混合着狂喜和焦虑。右边是“灏阳”东南亚项目组的核心成员。
“颂恩先生,当务之急是统一口径。”刘晶没时间寒暄,直接切到英语频道,“我们需要立刻发布联合公告,感谢用户支持,同时坦诚说明由于需求远超预期,后续订单交付周期可能会适当延长。但我们会全力增产,并保证每一套产品的质量。”
屏幕那头的颂恩连连点头,他身后的女助理快速记录:“我完全同意,刘。我们正在紧急联系其他代工厂,扩大总装产能。另外,针对已经下单的用户,我们可以考虑提供一些小小的心意——比如赠送一个便携led灯,或者延长几个月保修期——来表达我们的歉意和诚意。”
“很好的客户关怀思路。”刘晶对身边的市场经理点头示意记下,“关于生产质量,我们总部派出的支援团队明天就出发,会在关键工位提供现场指导和抽查。另外,我们需要立刻确认元器件供应情况。”
她切换画面,调出采购部刚发来的供应链仪表盘:“逆变模块的主要供应商在深圳,目前库存只够支撑八千套,新批次生产需要两周。bs芯片的欧洲供应商表示可以紧急空运一批,但价格上浮15,而且量有限。”
“现在不是计较成本的时候。”刘晶打断他,语气果断,“沈总已经授权,特殊时期可以接受合理溢价。关键是保证供应不断。泰拉方面能否协调本地的一些替代芯片方案?哪怕先临时顶上一部分?”
泰拉的技术总监凑到镜头前:“我们和本地一家电子厂有合作,他们有兼容的bs方案,但需要重新测试和适配,最快也要一周。”
“双线并行。”刘晶快速决断,“欧洲的芯片空运过来要三天,适配测试同步进行。这周先靠库存和空运芯片顶着,下周开始逐步切换。生产线调整方案,我们今天必须敲定。”
会议持续了整整两个小时。从产能分配到物料调度,从物流路线到客服话术,每一个环节都被反复推敲、拆解、重组。当刘晶终于合上笔记本电脑时,窗外天色已经暗透,办公室的灯自动亮起。
团队成员们还在低声讨论着细节,有人泡了第三杯咖啡,有人啃着冷掉的三明治。刘晶靠在椅背上,疲惫感如潮水般涌来,但精神却异常亢奋。
她想起项目启动初期,祁阳在战略会上说过的话:“新兴市场,要找到他们最痛的点,然后用最合适的方案,像钉子一样扎进去。”
现在,这颗钉子不仅扎进去了,还引爆了他们自己都没预料到的需求。这证明方向是对的——技术不是高高在上的参数,而是能照亮一个家庭、守护一份生计、带来一份安心的实在力量。
手机震动了一下,是沈弘毅发来的消息:“采购部已锁定芯片货源,明早空运发出。技术支援团队名单发你了,一共十二人,签证加急,后天到曼谷。”
刘晶回复:“收到。合资工厂的产线调整方案刚刚确定,产能有望在两周内提升到月产九千套。”
沈弘毅很快回了一个:“稳扎稳打,质量第一。”
刘晶放下手机,目光落在办公桌角落——那里放着一个“灏阳-泰拉”户用储能包的迷你模型,是第一批试产时留下的纪念。她拿起来,轻轻按了下侧面的开关,模型顶部的led小灯亮起温暖的黄光。
助理小陈轻手轻脚走进来,放下一份新的文件:“刘总,这是法务部拟定的预售协议补充条款,您过目一下。还有,公关部问联合公告的发布媒体清单要不要再加几家本地电视台?”
“清单我晚点看。”刘晶放下模型,接过文件,“你先让市场部把今天会议定的交付时间表做出来,要清晰、直观,做成多语种图表,放在官网最显眼的位置。”
“好的。”
小陈正要离开,刘晶又叫住她:“等等。跟行政说一声,今晚给大家订点好的夜宵,报销。接下来……估计得熬一阵了。”
“明白!”小陈笑着应下,脚步轻快地出去了。
刘晶重新坐回电脑前,打开销售后台。那个代表累计订单的数字,已经跳到了“16,328”。她盯着看了几秒,轻轻笑了笑,然后关掉屏幕,拿起外套和车钥匙。
爆单是幸福的烦恼,更是沉甸甸的责任。接下来,是一场关于供应链韧性、生产弹性和客户信任的硬仗。但她知道,她和她的团队,还有万里之外的合作伙伴,已经准备好了。
电梯下行时,她掏出手机,给泰拉的颂恩发了条简短的消息:“首批支援团队后天抵达,共渡难关。”
几秒钟后,回复来了:“并肩作战。”
走出办公楼,晚风带着凉意。刘晶抬头看了看夜空,星星点点。她拉开车门坐进去,没有立刻发动,而是打开车载收音机,调到一个轻快的音乐频道。
引擎平稳启动,车灯划破夜色。她知道,明天还有无数具体的细节要敲定,无数突发的问题要解决。但此刻,她只想让大脑稍微放空几分钟。
车汇入主干道的车流,尾灯连成一条红色的河。而在河的另一端,在东南亚闷热的夜晚里,无数家庭正等待着那套能带来光明和安稳的“银色盒子”。
刘晶握紧方向盘,嘴角扬起一个细微的弧度。
这场仗,必须打赢。