“多少?”
叶枫心中一沉。
“至少五十件!”大春说,“分布在书画、瓷器、玉器各个品类,已经有客户发现了,正在投诉!”
叶枫立刻打开电脑,登录平台后台。
果然,投诉区已经炸了。
“我花八十万买的画,找人鉴定是假的!”
“这件雍正粉彩瓶,釉色不对,明显是仿品!”
“平台不是假一赔十吗?我要索赔!”
……
叶枫快速浏览着那些被投诉的商品。
每一件都附有电子鉴定证书,证书上有鉴定师的签名和印章。
而鉴定师,都是平台签约的专家。
其中几位,还是叶枫亲自邀请的业内知名人士。
“查!”叶枫冷声道,“查这些证书是怎么来的!查鉴定师有没有问题!”
“已经在查了。”大春说,“但最麻烦的是,已经有媒体注意到了。今天早上,财经周刊的记者打电话来,说要采访。”
叶枫揉了揉眉心。
这是平台上线以来,最大的危机。
如果处理不好,辛苦建立的信誉将毁于一旦。
“先发公告。”叶枫说,“所有涉及投诉的商品,暂时下架。”
“平台承诺,三天内给出调查结果和解决方案。”
“假一赔十的承诺,说到做到,该赔的赔,该道歉的道歉。”
大春点头:“我马上去办。”
大春离开后,叶枫坐在椅子上,闭上眼睛。
赝品,鉴定证书,签约专家……
这绝不是偶然。
是有人故意针对平台。
是谁?
周明?
他还在国外,应该没这个能力。
竞争对手?
有可能,但这么大手笔,不是一般公司能做到的。
或者……
叶枫睁开眼睛,眼中闪过一丝寒光。
周浩?
周建国说过,周浩有能力,但缺少历练。
他会不会想通过打击平台,来证明自己的能力?
或者,是为了争夺周家的继承权?
正想着,手机响了。
是苏文山。
“叶老板,看到新闻了吗?”苏文山的声音很急。
“什么新闻?”
“你快看财经新闻头条!”
叶枫立刻打开新闻网站。
头条标题赫然在目:“文遗汇平台深陷赝品门,艺术品电商信任危机爆发!”
报道详细列举了平台出现的赝品案例,还采访了几位受害客户。
言辞犀利,直指平台风控不力,鉴定体系存在严重漏洞。
更让叶枫心惊的是,报道最后提到了周家的投资。
“据悉,周氏集团近期向文遗汇平台投资五亿元。”
“此次赝品事件,是否会影响到周家的投资决策,值得关注。”
叶枫放下手机,深吸一口气。
这不是普通的负面报道。
这是有预谋的舆论攻击!
目的很明确。
打击平台信誉,动摇投资者信心。
甚至,可能想逼周家撤资!
“苏总,你怎么看?”叶枫问。
“有人在搞我们。”苏文山肯定道,“而且来头不小,能调动这么大的媒体资源。”
“查到是谁了吗?”
“正在查。”苏文山说,“但我估计,查到了也难办,对方既然敢这么做,肯定做好了万全准备。”
叶枫沉默。
“现在最重要的是稳住局面。”苏文山说,“我建议,立刻召开新闻发布会,公开道歉,承诺全面整改。”
“同时,启动危机公关,尽量减少负面影响。”
“好。”叶枫点头,“发布会你安排,我来出面。”
“另外……”苏文山犹豫了一下,“周家那边,需要我去沟通吗?”
“不用。”叶枫说,“我自己联系周浩。”
挂了电话,叶枫拨通了周浩的号码。
电话响了很久才接通。
“叶老板,我正想找你。”周浩的声音听起来很严肃,“新闻我看到了,怎么回事?”
“有人在搞我们。”叶枫直截了当,“平台出现了大量赝品,都是有鉴定证书的,鉴定师是我们签约的专家。”
周浩沉默了几秒:“你的意思是,内部出了问题?”
“或者外部有人买通了专家。”叶枫说,“但不管怎样,是我的责任,我会处理好。”
“需要周家做什么?”
“暂时不用。”叶枫说,“但我想请你帮个忙。”
“你说。”
“查查这件事背后,有没有周家人的影子。”叶枫说得很直接。
周浩一愣:“你怀疑……”
“我不怀疑你。”叶枫说,“但周家不止你一个人。”
……
挂了电话,叶枫靠在椅子上,闭上眼睛。
大脑飞速运转。
赝品,证书,专家,媒体,周家……
所有的线索在脑海中交织。
突然,他想起一个人。
李文。
那个曾经帮沈文渊做事,后来被打进医院,决定洗心革面的鉴定师。
他会不会知道什么?
叶枫拿起手机,拨通了李文的号码。
电话很快接通。
“叶老板?”李文的声音有些惊讶。
“李文,有件事想问你。”
叶枫开门见山,“平台出现大量赝品,都是有鉴定证书的,做这种事的,圈子里有哪些人?”
李文沉默了几秒:“能做这种事的,不多。”
“最重要的是,要有渠道把这些东西上架,并且通过平台的审核。”
叶枫心中一动:“你的意思是,平台内部有人配合?”
“很有可能。”李文说,“否则那么多赝品,不可能同时上架还不被发现。”
叶枫明白了。
内外勾结。
“你知道是谁吗?”叶枫问。
“我不知道具体是谁。”李文说,“但我听说,最近有人在圈子里高价收买鉴定师,要求他们出具假证书。”
“什么人?”
“很神秘,都是通过中间人联系。”李文说,“但我听说,中间人是个女的,三十多岁,说话带点港岛口音。”
女的?港岛口音?
叶枫脑中闪过一个人影。
但不敢确定。
“李文,谢了。”叶枫说,“这段时间小心点,有事随时联系我。”
“叶老板,你也小心。”李文说,“能做这种事的,都不是一般人。”
挂了电话,叶枫站起身,走到窗前。
窗外,魔都的天空阴云密布。
一场暴风雨,即将来临。
他拿起手机,给张雅发了条消息:“今晚加班,不回去了,你早点休息,别等我。”
很快,张雅回复:“我在公司陪你。”
叶枫看着这条消息,心中涌起一股暖流。
不管前路多难,至少他不是一个人。
他深吸一口气,转身回到办公桌前。
开始工作。
这场仗,必须打赢!