为首的幕僚长深吸一口气,微微欠身,语气沉重但清晰:
“小姐,我们商议过了。奥运会带来的品牌效应和民众追捧已成定局,借助这股东风,顾氏的商品短期内将成为市场绝对的硬通货和宠儿。
再想沿用之前联合渠道进行封堵的策略,不仅不现实,反而会让我们成为众矢之的,进一步损害临江阁的声誉和与渠道的关系。”
他看到秦思兰眉头一拧似乎要发作,连忙加快语速:
“当商品本身成为稀缺的‘通行证’时,市场规则就会颠倒。不是我们卡顾氏的脖子,而是手握热销品的顾氏,拥有了选择渠道、甚至制定规则的话语权。
大量的私营店铺、新兴的商业体,会像闻到血腥味的鲨鱼一样扑向龙港镇,我们的 封堵网会千疮百孔……”
“够了!”秦思兰终于忍不住,一掌拍在厚重的红木办公桌上,发出沉闷的巨响,“这些市场分析我难道不懂吗?!我需要你们来给我上课?!我要的是‘怎么办’!具体的、可行的方案!”
“是是是……”幕僚长额头的汗更多了,他掏出手帕擦了擦,语速更快,“我们……我们的思路是,避其锋芒,另辟赛道,打造我们独一无二、无法被复制的核心优势。 ”
秦思兰凌厉的目光略微缓和了一丝。
她走回办公椅坐下,身体微微前倾,从桌上的烟盒里又抽出一支细细的女士万宝路。
“啪”一声,镶钻的打火机燃起幽蓝的火苗。
她点燃香烟,深深吸了一口,在氤氲的烟雾后抬了抬下巴:“说下去。”
幕僚长仿佛得到了鼓励,稍微镇定了一些,组织语言道:
“其实,从根本定位上,万家福与临江阁就走的是两条路。万家福追求的是‘大而全’,是普罗大众的一站式购物乐园。
而我们临江阁,从创立之初,立足点就是‘新、奇、特’,尤其是依托岩崎小姐带来的日本商品与东洋风情。这是万家福短时间内无法复制、也无法大规模替代的领域。”
他观察着秦思兰的表情,见她没有打断,便继续阐述团队的构想:
“因此,我们建议,彻底转变经营模式,将‘临江阁超市’,升级改造为 ‘东瀛阁’——一个集日式高端商品零售、东洋文化体验、特色餐饮服务于一体的综合性主题商业空间。 ”
“具体来说,除了大幅增加和优化日本进口商品的品类与陈列(食品、药妆、家电、文具、工艺品等),我们可以在商场内开辟专门的体验区域:
文化体验区: 设立小型茶室定期举办日式茶道、花道表演与入门课程;设置书道(书法)体验角;引入能剧面具、浮世绘等文化展品;甚至定期举办小型日本动漫放映会或spy活动。
餐饮体验区: 引入正宗的寿司、刺身、天妇罗、拉面等日料,或与知名日料师傅合作开设档口。设立清酒品尝吧,介绍不同的清酒品类与饮用文化。
服饰体验区: 设立和服租赁与拍照服务,搭配日式布景;展示和销售改良版的日常和风服饰。
季节性主题活动: 比如在春季打造‘樱花主题季’,布置樱花景致,推出樱花限定商品和食品;夏季可以结合日式祭典元素,设置捞金鱼、等小摊氛围……
总之,我们要营造的,不是一个单纯的购物场所,而是一个让顾客能够沉浸式感受日本文化、满足对东洋风情好奇与向往的‘目的地’。
只要体验足够独特、正宗、有吸引力,即使价格略高,也能牢牢抓住一批追求品质、喜爱日本文化、或有猎奇心理的中高端客户群体。”
幕僚长顿了顿,最后强调道:
“最关键的是,供应链壁垒。我们有岩崎娜美小姐这条直达日本的稳定渠道,可以拿到很多国内罕见的正品、新品甚至限量品。
顾氏就算想模仿,短时间内也极难构建起同样深度和广度的日本商品供应链。这就是我们绝对的‘护城河’。”
不得不说,这群幕僚能在短时间内,从绝境中梳理出这样一条清晰的转型思路,并且抓住了“文化体验”和“供应链独占性”这两个关键点,其专业能力和应变水平确实不俗。
秦思兰静静地听着,夹着香烟的手指停在半空,烟雾笔直地上升。
她的眉头逐渐舒展开,眼中最初的那股狂躁和绝望被一种冷静的盘算所取代。
这个方案,确实跳出了与顾方远在“大零售”领域硬碰硬的死局,转向了一个更垂直、更精细、也更有故事可讲的赛道。
全部改成日式风格?
内心深处,一丝细微的不适和民族情感上的抵触悄然滑过。
但很快,这丝不适就被更强烈的生存欲望和反败为胜的执念压了下去。
赚钱,战胜顾方远,才是当前唯一重要的事情。
至于风格……消费者喜欢就行。
“一个月?”秦思兰吐出一口烟圈,确认道。
“是的小姐,”幕僚长点头,“这已经是最快速度。很多特色服务,比如茶道师、日料厨师、和服穿戴员,都需要专门招聘和系统培训。
商场内部的区域改造、装饰布置、日本元素的引入,也需要时间。一个月,是保证基本效果和员工培训到位的最低时限。”
秦思兰沉默了几秒钟。
她知道时间拖得越久,老客户流失的风险越大,顾方远巩固市场地位的时间也越多。
但眼下,似乎没有更好的选择。
“……人员培训是关键,服务质量和体验感必须到位,不能砸了‘东瀛’的招牌。”她最终掐灭烟头,做出了决定,“就按你们的方案执行。
资金、人员调配,需要什么直接打报告。我只要结果——一个月后,一个让人耳目一新、能真正吸引顾客的‘东瀛阁’!”
“是!小姐!我们一定全力以赴!”幕僚们齐声应道,脸上终于露出了一丝如释重负的神情。