林璐瑶闭上眼睛。她脑海中浮现出一个画面:一个三十多岁的女人,站在雅华兰的专柜前,眼里满是渴望。她拿起一瓶精华液,翻到背面看价格,然后脸上的表情从期待变成失望,再变成尴尬。她把瓶子放回原处,假装若无其事地走开,随后在转角处停下,站在常春堂的柜台前,掏出皱巴巴的钞票。
这个画面刺痛了林璐瑶。不是因为同情那个女人,而是因为她意识到,自己根本没想到这一层。她以为只要产品够好,包装够精致,品牌够响亮,顾客就会来。但她忘了,华国不是山姆国。华国的消费者,大部分人兜里没那么多钱。
“让市场部再做一轮推广。”林璐瑶睁开眼睛,“加大广告投放力度,找更多的美容专家背书。”
黄小妍迟疑了一下:“总经理,我们这个月的市场预算已经用完了。”
“那就追加!”林璐瑶的声音提高了八度,“这点钱都舍不得,怎么打开市场?”
黄小妍不敢再说话,匆匆退了出去。
办公室里只剩下林璐瑶一个人。她走到落地窗前,望着窗外的江景。江面上一艘货轮缓缓驶过,船头劈开江水,留下一道白色的波痕。
林璐瑶的手指在玻璃上轻轻敲击。一下,两下,三下。她在想夏缘。那个从农民家庭长大,却阴差阳错成了林家血亲的女人。她在京城开工厂,当时林璐瑶并没放在心上。一个土气的国营工厂,能折腾出什么花样?
现在看来,自己错了。夏缘不但折腾出了花样,还折腾得风生水起。常春堂这个品牌,就像一条泥鳅,专门往市场的缝隙里钻。它不跟雅华兰正面硬刚,而是瞄准了雅华兰够不着的那群人。那些三十多岁的工薪阶层女性,那些有一点钱但不够多的主妇,那些想变美却不敢奢望的普通女人。
林璐瑶咬紧了嘴唇。她最讨厌的,就是这种感觉。明明自己手里的牌更好,却打不过对方。不是因为技不如人,而是因为根本不在一个牌桌上。
电话铃声突然响起。林璐瑶回到办公桌前,拿起听筒。
“瑶瑶。”电话那头传来母亲林思瑛的声音,“最近工作还顺利吗?”
林璐瑶下意识地挺直了脊背:“挺好的,妈妈。”
“真的吗?”林思瑛的声音里带着一丝探究,“我听你爸爸说,常春堂卖得不错。”
林璐瑶的手指收紧。果然父亲在关注战况。不只是关注她,也在关注夏缘。
“那只是昙花一现。”林璐瑶尽量让自己的声音听起来轻松,“等消费者认清品牌价值,就会知道该选择谁。”
林思瑛沉默了几秒。“瑶瑶,你知道吗?”她忽然说,“当年你外婆安排你爸爸创业的时候,也遇到过类似的对手。”
林璐瑶愣住了。
“那是一个小公司,只做平价护肤品。”林思瑛的声音里带着回忆,“所有人都觉得它成不了气候,包括你爸爸。但最后,它活了下来,还做得挺大。”
林璐瑶的心沉了下去。“妈,你是在说……”
“我不是说夏缘一定会赢。”林思瑛打断了她,“我只是想告诉你,有时候,威胁恰恰来自你看不起的对手。”
挂断电话后,林璐瑶坐在椅子上,盯着桌上的销售报告。母亲的话在脑海里盘旋。威胁来自看不起的对手。
她确实看不起夏缘。一个从农民家庭出来的女孩,没受过系统的商业训练,没见过真正的大场面。凭什么跟她斗?但现在,市场给了她一个响亮的耳光。
林璐瑶站起身,走到墙边,盯着挂在那里的雅华兰产品海报。海报上的模特肌肤完美,笑容恬淡,背景是精致的欧式花园。
多美啊。可惜,这份美,普通人买不起。林璐瑶突然想起小时候,父亲带她去参观工厂。那时候她还小,看着生产线上一瓶瓶精致的化妆品缓缓滑过,觉得那是世界上最美的东西。父亲蹲下来,摸着她的头说:“瑶瑶,记住,我们做的不是产品,是梦。”
对啊!雅华兰卖的是梦。但常春堂不是。常春堂卖的是现实。是镜子里那张有点憔悴的脸,是梳妆台上那瓶快见底的雪花膏,是每个月发工资后,省下来的那几十块钱。
林璐瑶忽然有些烦躁。她回到办公桌前,拿起内线电话,接通市场部:“陈经理吗?”
市场部经理陈铭回道:“是的,林总。”
“安排一次市场调研。”林璐瑶说,“我要知道常春堂的目标客户群体,她们的消费习惯,购买动机,对产品的评价。所有细节,一个都不能漏。”
“明白!”
挂断电话,林璐瑶靠在椅背上。她不会就这么认输。如果夏缘能摸准市场的脉搏,她也可以。只是需要时间。而时间,她有的是。
京城,西郊,新源化妆品有限公司。
夏缘站在生产车间里,看着工人们忙碌的身影。流水线上,一瓶瓶常春堂护肤霜缓缓滑过。灯光照在玻璃瓶身上,反射出柔和的光泽。
“夏总。”生产部主任苏半槐走过来,“这批货赶出来了,明天就能发往各地门店。”
“辛苦了。”夏缘说。
苏半槐笑了笑:“不辛苦。大家干得起劲儿着呢。您不知道,前两天有个工人说,她妈用了咱们的产品,说好用。那工人可高兴了,逢人就夸。”
夏缘心里涌起一股暖意。这就是她想要的。一个真正属于普通人的品牌。不高高在上,不遥不可及,就在身边,触手可得。
“苏主任,还有件事。”夏缘说,“我准备再开发一款新品。”
苏半槐一愣:“这么快?”
“嗯。”夏缘点头,“常春堂现在主打的是护肤霜和面膜,但我觉得,咱们应该有更丰富的产品线。比如洗面奶。”
苏半槐眼睛一亮:“对啊!现在市面上的洗面奶,不是太贵就是不好用。如果咱们能出一款价格合适,又好用的洗面奶,肯定能卖火!”
夏缘笑着点点头。她走出生产车间,回到办公室。
办公桌上摆着一沓调研报告。她这段时间一直在收集市场反馈,每一条顾客的评价,每一个销售员的观察,她都仔细记录下来。其中有一条引起了她的注意。一个销售员说,有个顾客买完常春堂之后,随口问了一句:“你们有洗面奶吗?”当时销售员说没有,顾客有点失望地走了。就是这么一个小细节,让夏缘意识到,市场上还有很多需求没被满足。