第210章 茶水间的细语(1 / 1)

贵宾室里恢复了安静,只有中央空调柔和的送风声,以及吕一摆弄小冰箱门时发出的轻微咔哒声。林风靠坐在沙发上,闭目养神,仿佛刚才那段插曲从未发生。新到手的驾照硬质封皮隔着羽绒服口袋,传来些许存在感。

茶几上之前泡的茶已经凉了。陈销售看着那两只几乎没动的茶杯,心里动了一下。她脸上重新堆起更甚从前的殷勤笑容,声音放得格外轻柔:“林先生,吕先生,茶凉了,我再去给您二位重新沏一壶热的吧?我们店里有上好的金骏眉,您尝尝?”

林风眼都没睁,只是几不可察地点了下头。吕一则挥挥手:“随便随便,有可乐吗?冰的!”

“有的有的,马上给您拿。”陈销售连忙应下,轻手轻脚地收拾起凉掉的茶具,端起托盘,转身离开了贵宾室,并小心翼翼地带上了门。

一离开那个令人屏息的空间,陈销售才感觉一直提着的那口气稍稍松了一些。她快步走向位于展厅后侧的员工茶水间,脑子里还在反复回放刚才那令人震撼的一幕幕。

茶水间里没人,只有饮水机加热时发出的低沉嗡鸣。她将托盘放在水池边,先给吕一拿了一罐冰镇可乐放在一边,然后开始清洗茶具,准备重新泡茶。动作有些机械,心思早已飞远。

就在这时,茶水间的门被推开,一个穿着剪裁合体、深灰色女士西装套裙,年纪约莫三十五岁上下,妆容精致、气质干练的女人走了进来。她是这家4s店的销售经理,姓王。王经理一眼就看到正在发呆洗杯子的陈销售,又想起前台系统里刚刚录入了那台gx的销售合同,便走了过来。

“小陈,忙呢?”王经理声音不高,带着点笑意,“听说你刚成了个大单?gx顶配?全款?不错啊,年底冲刺头功是你的了。”她走到陈销售旁边,拿起消毒柜里一个干净的杯子,给自己接了杯水。

陈销售回过神,连忙点头:“王经理,是……刚签的合同。”

“客户还在贵宾室?”王经理喝了口水,用下巴指了指贵宾室的方向,随口问道,“看着挺年轻的,做什么的?这么爽快。” 做销售经理的,对能消费高端车型的客户背景天然敏感,这也是评估客户价值和潜在维系关系的需要。

陈销售手上的动作停了停,她看了看茶水间门口,确认没人进来,这才压低声音,转过身对王经理说:“王经理,那边那两位……可不简单。” 她的语气里带着一种混合着兴奋和后怕的微妙情绪。

“哦?怎么个不简单法?”王经理来了兴趣,放下水杯。

陈销售咽了口唾沫,把声音压得更低,语速却很快:“车是看中了,付钱也特别痛快,眼睛都没眨。可是等所有手续都快办完了,临牌都打出来了,那位林先生才发现——他们俩都没驾照!”

“没驾照?”王经理眉头一皱,“那这车……”

“我当时心都凉了半截,以为这单肯定要黄,还跟人家说可以按流程协商退款。”陈销售脸上露出心有余悸的表情,“结果您猜怎么着?那位林先生,直接拿出手机打了个电话,就说了一句‘我在4s店,买了辆车,驾照,我现在没有。’”

王经理的眼神认真起来。

“然后!”陈销售语气加重,带着难以置信,“不到半小时,真的,就半小时!来了个人,说是魏市长的秘书!亲自把一本崭新的驾照送过来了,我看了一眼,照片就是林先生本人,发证日期就是今天!然后那个张秘书,还主动提出帮忙去办正式牌照,连车牌号都可以随便选!林先生没说具体要什么号,就说随意,那张秘书就拿着所有资料去办了,说个把小时就能弄好!”

她一口气说完,感觉心跳又有些加速。

王经理听完,端着水杯的手停在了半空,脸上的表情从好奇变成了严肃,随即是深深的震撼。她在这个行业干了十几年,从一线销售做到经理,形形色色的客户见过太多。有钱的老板、低调的富豪、有背景的二代……但像这样,一个电话,三十分钟内,市长秘书亲自上门送驾照、包办牌照,还能随意选号……这种能量层级,已经完全超出了她日常接触的范畴。

这不仅仅是“有钱”或者“有关系”能概括的。这代表的是某种直接、高效、且近乎无视常规程序的权力触角。

“我的天……”王经理半晌才缓缓吐出一口气,眼神复杂地看向贵宾室的方向,声音压得极低,“这到底是……哪家神仙府里出来的少爷?来咱们这儿体验生活来了?”

她瞬间明白,这已经不是一个简单的“大客户”了,这是一个绝对不能有丝毫怠慢、甚至需要小心供奉起来的“特殊存在”。这笔交易本身带来的利润和业绩固然重要,但更重要的,是通过这次接触,留下一个好印象,不,哪怕只是不留下坏印象,都可能是无形的资源。

“小陈,”王经理迅速收敛了脸上的震撼,恢复了职业经理人的冷静,她放下水杯,靠近陈销售,用只有两人能听到的声音快速问道,“你给他报的什么价?最终成交价多少?”

陈销售报了一个数字,是之前申请到的优惠后价格:“就是按您给的权限,申请的底价,又磨了一点下来的。”

王经理眉头微蹙,手指无意识地在台面上敲了敲。这个价格放在平时卖gx,算是比较优惠了,但针对这样一位客户……

“不行,”她很快做出决定,语气果断,“这个价格还不够。这样,在我的最大职权范围内,你再去申请一个最低折扣,不,等等……”她忽然又否定了自己,“直接降价太多,意图太明显,反而可能让人不舒服,觉得我们势利或者这车有问题。”

她沉吟两秒,有了主意:“价格就按你谈好的,不变。但是,你把所有能送的精品、配件,全部加满!最高档的太阳膜、全包围脚垫后备箱垫、原厂记录仪、镀晶、内饰清洁养护套餐……还有,保养券,在我的权限里,最大额度送!你就跟他说,是年底公司针对特定车型搞的特别回馈活动,感谢他对品牌的支持。态度要自然,别显得太刻意。”

陈销售连忙点头:“我明白了,王经理。”

“还有,”王经理看着她,补充道,“放心,你的销售提成,按原合同价计算,不会少你一分钱。额外送出去的成本,走我的特别客户维护费用。” 这是稳定军心,不能让销售员因为送东西而觉得自己利益受损。

“谢谢王经理!”陈销售心里一松,同时又有些激动,这意味着她这单的提成能足额拿到,而且处理好了,说不定在经理那里也能记上一功。

“快去把茶和可乐送过去吧,别让贵客等久了。”王经理挥挥手。

陈销售赶紧点头,将泡好的金骏眉倒入精致的白瓷壶,又把那罐冰可乐放在一个托盘里,准备端过去。

“等等。”王经理忽然又叫住了她。

陈销售站定,疑惑地回头。

王经理快步走了过去,目光在陈销售身上扫了一眼。陈销售今天穿的是标准的工装——修身的女式西装外套,里面是浅色的衬衫,下身是及膝的一步裙,搭配丝袜和中跟皮鞋,专业得体。

王经理伸出手,却不是帮她整理托盘。她的手指探进陈销售西装外套的领口内侧,轻轻捏住里面衬衫的布料,往下微微拽了拽,让衬衫最上面的那颗扣子所在的区域,露出比刚才稍多一丝的肌肤和锁骨线条。动作很快,带着一种女性之间特有的、半是调侃半是点拨的意味。

她退后半步,上下打量了一下,脸上露出一个意味深长的、介于玩笑和认真之间的笑容,压低声音说:

“小陈啊,这可是难得一遇的‘大人物’……穿那么严实干什么?咱们做销售的,形象气质也是专业服务的一部分嘛,要让人看着舒服,如沐春风,懂吗?”

她的话没有说得太直白,但意思已经再明显不过。在这种级别的客户面前,一丝恰到好处的、不显轻浮的女性魅力,或许能起到一点润滑剂的作用,拉近一点距离,至少,不能让人觉得过于刻板和无趣。

陈销售的脸颊微微有些发热,但她立刻明白了经理的意思。在这个行业里,尤其是面对高端客户,类似的隐性规则她并非不懂,只是平时用得不多,也看对象。但今天这位“林先生”……似乎确实值得。

她没说什么,只是对王经理点了点头,表示领会。

然后,她端着托盘,转身走向贵宾室。在转身的刹那,她空着的那只手,极快、极自然地顺着自己西装外套的衣襟内侧滑下,指尖再次轻轻勾了勾里面衬衫的衣料,将其又往下拉了一毫米左右。同时,她微微吸了口气,挺直了腰背,让仪态看起来更加婀娜而自信。

脸上的表情也迅速调整,重新挂上那种训练有素的、甜美而不失分寸的微笑。

她走到贵宾室门前,深吸一口气,抬手,用指节轻轻敲了敲门。

“林先生,您的茶好了。”

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