第二天，林启打发赵萌萌去教育电视台，处理gg方面的事宜。
自己则来到一家房产中介，咨询哪里有合适的商住楼，对方提供了很多房源，但林启并不满意。
忽然，他想起来一个地方很适合，那就是妹妹林蕊上学的地方。
传媒大学在定福庄路一号，那里是五环边上，目前房价也就每平米4000左右。
如果在那附近买一套商住楼，林蕊就无需住校了，而且过不了几年地铁就会开通，房价会翻着翻地上涨。
想到这里，他便打了一辆的士向传媒大学驶去。
来到学校附近，正是上课时间，并没打扰林蕊，而是独自四处查找房源。
正走在路上，却忽然有人塞过来一张宣传单。
仔细看了看，还真是一座商住楼，名为鲁班大厦。
房价确实便宜，每平米在3500-3900之间，这让他很是动心。
促销员见其有意，急忙带他来到售楼处。
可林启望着正在建设的大厦，却感到一丝遗撼。
“你们这是期房啊？”
“先生，等大厦建好那可就都卖光了，而且明年就可以入住。我建议您考虑一下，来都来了，不如跟我去样板间看一眼。”
“好吧。”
林启跟对方去样板间看了一圈，感觉确实不错。
但目前手里的钱并不宽裕，只好说再考虑考虑，然后将宣传单装进包里，继续逛街查找，可一直到晚饭前，也没有找到合适的地方。
逛得实在有些累，便来到学校门前，在门房打通林蕊宿舍电话。
林蕊听说哥哥过来看她，像只小鸟一样飞奔而来。
“哥，你今天咋又来看我了？”
“正好在附近办事，就来看看你。”话音未落，赵萌萌打来电话，告诉他事情已经办完。
林启便通知对方打车过来，晚上三人一起吃饭。
赵萌萌与林蕊两个女孩见面，很快熟络起来。
饭后，林蕊回到学校，林启两人返回宾馆。
教育台的gg今夜就要播出，他决定亲自去恒华伟业话务中心看看情况。
本想让赵萌萌在宾馆休息，但对方说这关系到自己5000块奖金，执意要跟着前往。
夜里十一点55分，两人赶到恒华伟业的话务中心。
韩冰正盯着前方桌上的长虹电视机屏幕，忽见林启两人出现在门口，急忙上前握手。
“林启，赵经理，你们这么晚了咋还过来？”
“哦，赵经理说担心你们的试片效果，非要我带她来看看情况。”
“呵呵，马上要开播了，那咱们进去吧。”
走进里面，这是一间非常宽敞的办公大厅，坐满了话务员，每个人面前都放着一台计算机。
大致数了数，至少有60人左右。
而且，这座话务中心明显使用了计算机接线系统，比沉洲公司纯手工记录的话务中心要先进许多。
看来，自己已经落后，回去就得把话务中心升级一下。
向讲台看去，这里挂着一张白色幕布，投影仪将各话务员的接线状态投射到上面，一名干练的女经理正在幕布前做着战前动员。
讲话结束，女经理走了下来。
韩冰急忙介绍：
“林启啊，这是我们话务中心经理，姜楠楠。楠楠，这是我们公司市场部的林经理，这段gg就是他帮忙采购的，这美女是gg公司的赵经理。”
姜楠楠与两人一一握手，这时，gg开始播出。
大家紧张盯着电视机屏幕，话务员们的手都放在电话机上，各个神情凝重。
gg刚刚播出三分多钟，第一通电话便打了进来，很快，话务中心里传来一片急促的铃声。
林启对话务中心的工作已经非常熟悉，从电话铃声便已经判断出来，这段gg的进线情况非常好。
经理姜楠楠也显得很是老练，不断走到话务员旁边，倾听对方接线，并及时给出指导意见。
林启与韩冰对此都很满意，看来这次gg效果应该很不错。
赵萌萌听到一片电话声，也很开心，仿佛奖金已经飞入自己的口袋。
可过了20多分钟，林启却发现了严重的问题。
这话务中心的流程与自己那边几乎一样：接线，挂断，然后再接线。
但他们只是在接线，却没有及时给顾客回复。
于是，他急忙走到韩冰身边，说道：“韩总，这话务经理不错啊，从哪找来的？”
“哦，他出身于电信系统的话务中心，而且也在省级电视购物公司工作过一段时间。”
“恩，看起来还不错。但我想问一下，话务员接完了电话，什么时间给顾客回复过去呢？”
“这个，我不清楚啊，流程都是姜经理定的，有什么问题吗？”
林启拿起手机，指着时间说道：
“您瞧，现在距离第一通电话已经过去了27分钟，为什么还不开始回电话呢？”
“这……，我把她叫来问问吧。”
韩冰叫来姜楠楠，说道：“姜经理，已经过了这么长时间了，怎么还不让话务员回电话啊？”
“哦，现在进线还很多啊，我怕顾客打进来会占线，让顾客再等一会也无所谓。”
林启明白了对方的情况，随即问道：“姜经理，您以前是不是一直在接白天时段的gg啊？”
“对啊，怎么了？”姜楠楠白了他一眼，脸上很是不屑。
这市场部的林启她曾经在公告栏上看到过，听说成绩很突出，刚来不久就被提升为大区经理。
可再有本事，也没资格管话务中心的事吧？
林启没有在意对方的表情，继续说道：
“那就难怪了，白天和夜里的情况是不一样的。白天的顾客可能有耐心等你们回电话，但夜里不行。
他们可能已经很困，再等下去，没准人家就睡着了。在顾客睡着的时候打电话，还想要订单？人家不骂你就不错了。”
听到林启的话，姜楠楠瞬间一惊。
他说的似乎有些道理，自己确实没接过夜班的电话，可如果现在让话务员回话，进线怎么接听？
林启知道对方所面临的问题，赶忙建议道：
“姜经理，我建议您这样做。我看你大概有60多人，不如留下一半人继续接线，然后通过系统把已经接过的电话号码调配给另一半人，让他们马上给顾客回复过去。
我们代理商gg在夜里2点半，就是采用的这种办法。前面gg时间最珍贵，每一条进线都不能浪费。”
姜楠楠听罢，没有回答，转身冲向讲台，拿起手中的麦克风喊道：
“一组、二组继续接线，三组和四组开始回电话。
助理，助理在吗？马上把一组和二组的进线调配给三组和四组。”
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