在紧张的调配之后,工作流程按照林启的方案调整完成。
很快,第一单客户产生,讲台后的银幕上跳出第一单客户的成交信息:
“第三组037号话务员,吴雪琴,成交单数1,金额2180元。”
这让韩冰终于松了一口气,看来林启的调整方案开始奏效了。
紧接着是第二单,第三单,第四单……
银幕上的数字不断的跳动着,数据也越来越多。
走下讲台的姜楠楠看着数字,心中石头落地,自己刚刚险些造成严重的后果。
如果还延续自己以前白天接电话那样的流程,让顾客等待40分钟或者一小时,那可能人家真的睡着了。
这确实要感谢林启,没想到他对话务中心居然如此在行。
想到这里,她直接来到林启面前。
“林经理,太感谢你了,要不是你,恐怕这第一段gg会造成巨大浪费。”
“嗨,别客气。毕竟这gg是我推荐给公司的,我也需要为gg效果负责。”
韩冰欣慰点点头:“非常好,林启,没想到你对话务还这么熟。”
“只是我们那边电视直销运作的时间长了一些而已,你们这才第一天做,以后业绩会越来越高的。”
赵萌萌一直站在角落里,没有讲话,因为她对这些事情一无所知。
可看到林启几句话就将话务中心问题解决,心中不禁更加佩服,眼里甚至冒出了小星星。
自己以前一下班就赶快往家里跑,完全不知道公司话务中心夜里竟然如此忙碌,而且还有这么多的学问在里面。
看来回去得好好学学了。
2小时后,时间来到夜里2点30分,成交量已突破30台,销售额达到7万。
韩冰拍了拍林启肩膀。
“不错,gg费是3万6,现在投入产出比已经是1:2,看来盈利完全没有问题。”
“恩,但是今天前面眈误了一些时间,而且话务员第一天开始接线,话术很不熟练,否则会更多。”
姜楠楠也走过来,参与到两人的谈话当中。
“现在进线已经稀稀拉拉了,后面恐怕效果会越来越差。”
林启却摇了摇头。
“不一定。”
听到这相反的回答,韩冰与姜楠楠都很好奇:“为什么这么说?”
“你们想想啊,一个顾客在半夜3点看到你们的gg,就算他心中想买,一般也会把电话记录下来,明天再打。可他为什么会坚持在凌晨3点给你们打电话呢?”
姜楠楠吃惊地看向对方:
“我明白了,这说明他的购买欲望非常强烈。”
“没错,越是深夜打电话的顾客,购买欲望就越强烈。”
韩冰脸上如同突然悟到武功秘籍一般惊讶:
“天啊,这里面原来还有这么多的学问啊?林启,你咋懂这么多?”
“呵呵,别忘了,我现在黑省的卫视就是夜里2点30才开始的。”
“啊哈……”看着有些昏昏欲睡的话务员们,姜楠楠忍不住打了个哈欠道:“这时段确实还不错,可就是要值班一整夜,大家都有些困了。”
韩冰也点点头:
“确实,话务员都很辛苦,有没有给大家准备点吃的啊?”
“准备了。有矿泉水,方便面,火腿肠,还有一些面包。”
林启却再次摇头道:
“准备吃的固然必要,但还有一个办法可以让大家立刻振奋精神。”
“哦?”两人再次瞪大双眼,等着对方说出新的办法。
林启:“姜经理,我认为你可以把整夜的时间分成两段。第一段在3点钟结束,这叫上半场。然后按照销量选出一个销售冠军,一个亚军,一个季军,分别给这三人发放300元,200元和100元的奖金。”
江楠楠:“哎呀,你这个办法真是太好了。那话务员肯定立马精神。”
韩冰:“没错,而且明天大家都会奔着这个奖金去努力。”
“呵呵,别急,还有呢。下半场也要这么做,否则后面没人愿意努力了。另外,还有最关键的一条。”
“是什么?”
“可以把钱贴到银幕旁边的那块白板上面,大家看到钱,接电话的时候就会有更大动力。而且奖金必须现场发放才把效果发挥到最大,如果等着与工资一起发,效果最少减一半。”
“啧啧啧,”韩冰此刻的心情几乎与赵萌萌一样,忍不住赞许道:“林启啊林启,没想到你在话务中心现场管理方面,总结了如此多的好办法。
怪不得业绩做的那么好,以至于代理商把整个项目都委托给你负责呢。”
姜楠楠也是不住点头,语气肯定地说道:
“林经理的方案确实非常好,话务员都是刚刚毕业的孩子,独自在燕京工作,生活压力也很大,现金奖励绝对是最好的刺激办法。那我马上去安排。”
十几分钟后,姜楠楠在讲台前宣布了今天上半场的冠亚季军,并发放了各自的奖金。
话务员的眼睛瞬间清澈明亮,睡意全无。
林启与赵萌萌在话务中心盯了一整夜,早上六点,所有gg时段结束,但依旧有稀稀拉拉的进线。
整晚成交量来到58单,62台,销售额13万5千多。
韩冰打着哈欠说道:“二位辛苦了,赶快回去休息吧,我先去睡一会儿,等董事长来了还得给他汇报情况。这gg效果确实不错,投产比已经接近1:4了。”
林启先回敬了一个哈欠:“啊哈……,好,那我们先回去了,有事下午打电话。明天夜里我还来,明天的成绩肯定会更好。”
……
早上9点半,林启已在宾馆呼呼大睡,韩冰却双眼通红地来到会议室里。
几位老总已经急不可耐地等着他汇报昨天夜里的工作情况。
“董事长,各位股东好,啊哈……”。”
“这么好?”张诚宇惊讶开口:“那岂不是赚不少钱?”
“没错,看来可以把这段gg正式买下来了。”
范文芳在计算器上飞速点击着,随口说道:“恩,盈利情况还不错,但这才第一天,我建议继续播几天再定。”