曼谷酒店房间里,张辰正在看文件。
电视机里,泰国语的新闻节目在播放着。
突然,画面切换,紧急插播新闻的字幕出现。
张辰抬起头,看向屏幕。
女主播表情严肃,语速很快。
“今晚我台接到多起消费者投诉,有多名市民反映,近期购买的低价p3播放器和学习机在使用过程中出现电池过热、膨胀,甚至爆炸的情况……”
画面切换。
一台烧焦的p3播放器摆在桌上,外壳已经裂开,内部零件烧得面目全非。
旁边是一个三十多岁的泰国男人,手臂上缠着绷带,表情愤怒。
“我买这个p3才三天,就在口袋里爆炸了!你看,我的手都被烫伤了!”
画面又切换。
一个学习机躺在地上,电池仓已经炸开,黑色的烧痕蔓延到桌面上。
一个泰国女人抱着孩子,眼泪汪汪。
“我儿子在用学习机的时候,突然冒烟了!幸好我在旁边,不然后果不堪设想!”
主播继续播报。
“据不完全统计,近一周内,已有至少十五起类似事件发生。目前,消费者保护协会和海关部门已介入调查,初步怀疑这些产品使用了劣质电池……”
张辰摁灭烟头,拿起电话。
“李娜,马上来我房间。”
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十分钟后,李娜和小林都到了。
张辰指了指电视。
“看到新闻了吗?”
李娜点头。“刚才在楼下餐厅吃饭,所有人都在讨论这个。”
小林翻开笔记本。“我查了一下,曼谷几家主流报纸的网站都在转发这条新闻。评论区已经炸了。”
张辰点燃一支烟。“出事的是哪些品牌?”
小林快速敲击键盘。“有三个品牌被点名了。其中两个是先锋电子代理的,还有一个是雄狮集团最近引进的低价品牌。”
李娜翻开文件。“这些品牌的产品,我之前调查过。他们的电池供应商是深圳一家小厂,为了压低成本,用的是最便宜的电芯。”
张辰吐出一口烟雾。“果然。”
李娜看着他。“张哥,你早就料到了?”
张辰摁灭烟头。“不是料到,是肯定会发生。”
他站起来,走到窗边。
“劣质电池在高温高湿的环境里,撑不过一个月。曼谷这种气候,就是最好的试验场。”
小林快速记录。“那我们现在怎么办?”
张辰转身。“主动出击。”
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晚上九点,陈宇飞的办公室。
电话铃声响起,陈宇飞接起来。
“张哥。”
张辰的声音传来。“看到新闻了吗?”
陈宇飞苦笑。“看到了。我这边的电话都快被打爆了。”
张辰点燃一支烟。“什么情况?”
陈宇飞叹气。“零售商都在问我,泰美的产品会不会也有这种问题。还有几个客户已经明确表示,要退掉所有中国品牌的货。”
张辰吐出一口烟雾。“别慌。这是好事。”
陈宇飞愣了一下。“好事?”
张辰点头。“对。现在正是我们证明泰美品质的最佳时机。”
陈宇飞沉默了几秒。“张哥,我明白你的意思。但现在消费者对所有中国货都不信任了。”
张辰摁灭烟头。“所以我们要让他们知道,不是所有中国货都一样。”
他点燃一支烟。“明天上午十点,我要召开新闻发布会。你通知所有零售商,让他们都来。”
陈宇飞快速记录。“好的。”
张辰吐出一口烟雾。“还有,把我们之前整理的那些资料都准备好。从原材料到生产流程,到成品检测,每一项都要展示出来。”
陈宇飞点头。“我马上安排。”
张辰摁灭烟头。“记住,这次发布会,不只是为了澄清,更是为了打响泰美的品牌。”
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一月三十日,上午十点。
曼谷某酒店会议厅。
台下坐满了人。
除了媒体记者,还有几十个零售商和经销商。
陈宇飞的客户几乎都来了。
张辰站在台上,身后的大屏幕上,是泰美的logo。
他拿起话筒。
“各位媒体朋友,各位合作伙伴,大家好。”
“我想大家都看到了昨晚的新闻。多起电子产品电池爆炸事件,让消费者对中国制造产生了信任危机。”
台下一片安静。
张辰继续。“我今天站在这里,不是为了指责谁,而是想告诉大家,不是所有中国制造都是劣质产品。”
他示意工作人员打开投影仪。
大屏幕上,出现了一台泰美学习机的拆解图。
“这是泰美的学习机。我们使用的电池,来自日本松下。”
画面切换,是一份松下的供货证明。
“每一块电池,都经过严格的安全测试。耐高温、抗震动、防短路。”
又切换,是一段测试视频。
画面里,一块电池被放在高温箱里,温度显示器上的数字不断上升。
60度、70度、80度……
电池没有任何异常。
台下的人都看得很认真。
张辰继续。“这是我们的跌落测试。”
画面里,一台学习机从一米五的高度摔下来,摔了三次。
然后打开,依然正常工作。
“这是我们的老化测试。”
画面里,一排学习机在架子上不停地运转,屏幕上显示着运行时间。
“每一台产品出厂前,都要经过七十二小时的老化测试。确保没有任何隐患。”
张辰放下遥控器,看着台下。
“泰美能走到今天,靠的不是价格,而是品质。”
他拿起一台学习机。
“这台机器,在座的每一位都可以拆开检查。如果发现任何劣质零件,我当场赔偿一百万泰铢。”
台下一片哗然。
一个记者举手。“张先生,您这是在打赌吗?”
张辰摇头。“不是打赌,是自信。”
他放下学习机。“泰美的产品,经得起任何检验。”
另一个记者举手。“那您怎么看待那些出事的产品?”
张辰点燃一支烟。“我很遗憾。”
他吐出一口烟雾。“但我更想说的是,这些产品的问题,不是中国制造的问题,而是企业责任心的问题。”
“为了压低成本,使用劣质材料,这是对消费者的不负责任。”
他摁灭烟头。“泰美从来不会这样做。”
台下响起掌声。
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下午两点,酒店房间。
张辰坐在窗边,看着手机上的新闻。
几家当地主流媒体都报道了这次发布会。
标题很醒目:《中国品牌泰美:我们的品质经得起任何检验》。
评论区里,消费者的态度开始转变。
“原来不是所有中国货都不行。”
“泰美敢当场拆机检查,这份自信就值得信任。”
“我用过泰美的学习机,确实质量很好。”
李娜拿着笔记本进来。“张哥,陈老板打来电话,说今天下午就有三个零售商主动找他,要增加订货量。”
张辰点头。“预料之中。”
李娜坐下来。“还有,马总和赵老板也打来电话,说看到新闻报道,对泰美更有信心了。”
张辰点燃一支烟。“这才刚开始。”
李娜翻开笔记本。“那接下来怎么办?”
张辰吐出一口烟雾。“继续准备材料,准备打官司。同时,联系更多的零售商,绕开雄狮集团的渠道。”
李娜快速记录。“明白。”
张辰摁灭烟头。“还有,让陈宇飞准备一份对比报告。把泰美的产品和那些出事的产品,从零件到工艺,全面对比。”
李娜点头。“我马上安排。”
张辰站起来,走到窗边。
窗外,曼谷的阳光很刺眼。
他知道,这场仗的转折点来了。
雄狮集团以为扣押货物就能逼泰美退出,没想到反而给了泰美一个绝佳的机会。
先锋电子以为低价就能赢,现在却成了众矢之的。
而泰美,正在用品质打他们的脸。
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晚上八点,雄狮集团办公室。
颂帕坐在办公桌后,脸色难看得要命。
桌上摆着一堆报纸,头条都是关于电池爆炸的新闻。
他拿起一份报纸,狠狠地摔在地上。
“废物!一群废物!”
站在一旁的助理低着头,不敢说话。
颂帕站起来,在办公室里来回踱步。
“我让你们引进那些低价品牌,是为了抢占市场,不是让你们给我惹麻烦!”
助理小声说:“颂帕先生,这些产品都是通过正规渠道进来的,我们也没想到会出这种事……”
颂帕冷笑。“没想到?现在整个曼谷都在骂中国货,我们代理的那些品牌也受到牵连!”
助理不说话了。
颂帕坐回椅子上,点燃一支雪茄。
“那个泰美,今天开了新闻发布会?”
助理点头。“是的。他们展示了产品的拆解图和测试视频,说他们的产品用的是松下电池,经过严格检测。”
颂帕吸了一口雪茄。“媒体怎么报道的?”
助理翻开笔记本。“几家主流媒体都给了正面报道。消费者的反应也很好。”
颂帕摁灭雪茄。“这个张辰,还真有两把刷子。”
助理犹豫了一下。“颂帕先生,我们是不是应该放掉他们的货?现在继续扣着,反而让他们占了上风。”
颂帕冷笑。“放?现在放了,我的脸往哪搁?”
助理不说话了。
颂帕站起来,走到窗边。
“继续扣着。我就不信,他们能撑多久。”
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一月三十一日,上午十点。
陈宇飞的办公室里,电话铃声不断响起。
他接起一个电话。
“陈老板,我是老李。我想再订一批泰美的学习机。”
陈宇飞快速记录。“老李,你要多少?”
“先来五十台吧。上次那批卖得太快了。”
陈宇飞点头。“好的,我马上安排。”
挂断电话,又一个电话打进来。
“陈老板,我是小王。我看了新闻,泰美的产品确实靠谱。我也想进一批货。”
陈宇飞笑了。“小王,你之前不是说不敢卖中国货吗?”
小王不好意思地说:“之前是我眼拙。现在看到泰美的品质,我服了。”
陈宇飞记下订单。“好,我给你安排。”
挂断电话,陈宇飞松了口气。
他拿起手机,给张辰打电话。
“张哥,今天上午已经有十个零售商打来电话,要增加订货量。”
张辰的声音传来。“很好。”
陈宇飞笑了。“张哥,您真是神了。这次危机,反而成了我们的机会。”
张辰点燃一支烟。“这不是神,是品质的力量。”
他吐出一口烟雾。“宇飞,接下来你要做两件事。”
陈宇飞拿起笔。“您说。”
张辰摁灭烟头。“第一,把那些想退货的零售商,全部列出来。”
陈宇飞点头。“好的。”
张辰点燃一支烟。“第二,准备一份详细的对比报告。把泰美的产品和那些出事的产品,从零件到工艺,全面对比。”
陈宇飞快速记录。“我明白了。”
张辰吐出一口烟雾。“这次危机,是我们反击的最佳时机。”