克劳斯和他的studivz,象一根突然出现的钉子,狠狠地扛住了facenote在欧洲势如破竹的扩张趋势上。
最初,对于studivz这个网站在德国的发展消息传回西京的作战会议室和香港的办公室时,并没有引起足够的重视。
尤其是陈默,他几乎是下意识地,就把这个studivz,归类为了另一个朋友网。此时的陈默正在香港和他的东南亚运营团队定制下一个月的扩张计划。
“又是抄袭的?”他看着报告,眉宇间,带着一丝在中国市场百战百胜后,自然而然生出的轻篾,“德国人也没什么创意嘛。放心,这种东西,活不过一个月。”
在他的认知里,这种象素级的模仿者,根本不具备任何威胁。只要facenote保持产品迭代的速度,就能象当初在国内碾压企鹅的“朋友”网一样,轻松地将这个德国学徒,扫进历史的垃圾堆。
他甚至没有把这件事,作为最高优先级,向还在国内坐镇的顾舟汇报。
他决定,用自己最熟悉,也是被国内市场验证过无数次的最有效的武器,来迅速解决掉这个小麻烦。
那就是,运营活动。
一个名为《莱茵河之光》的在线活动,在陈默的亲自指挥下,被迅速策划并上线了。
活动的内容,简单粗暴,充满了浓浓的中国式运营风格。
活动一:好友邀请大赛。活动期间,邀请好友注册facenote最多的前一百名用户,将获得限量的“日耳曼骑士”农场皮肤套装。
活动二:充值大返利。所有德国区用户,在活动期间充值印象豆,都将获得百分之二十的额外返利。充值满一百欧元,还将赠送一辆虚拟的“保时捷911”限量款跑车。
活动三:社区打榜。在各个大学的小组里,开启活跃度排行榜。每周排名第一的小组,所有成员,都将获得一个月的“尊贵”身份标识。
这一套组合拳,在国内,足以让任何一个平台的用户数据,在短时间内实现爆炸式增长。
陈默信心满满地,等待着德国市场传来捷报。
他甚至已经开始和市场部的人,半开玩笑地讨论,下一阶段,该如何把业务,拓展到邻近的奥地利和瑞士了。
然而,现实,却给了他一记响亮的耳光。
活动上线的第一天。
后台数据显示,德国区的新增用户数,非但没有增长,反而出现了小幅的下滑。
而那套被寄予厚望的充值返利活动,效果更是惨不忍睹。一整天下来,整个德国区的充值流水,甚至还不如意大利一个小时的收入高。
更糟糕的,是舆论的反应。
柏林自由大学的论坛上,一篇名为《来自中国的facenote,请收起你那套廉价的把戏》的帖子,被顶上了热门。
发帖人,是一个哲学系的学生。
他用一种典型的、德国式的、严谨到刻板的语气,激烈地评击了facenote的这次运营活动。
“那个所谓的好友邀请大赛,本质上,是在鼓励我们,去骚扰那些并不想使用这款软件的朋友,这是对个人社交边界的严重侵犯!”
“还有那个充值返利,更是让我感到了被冒犯。它似乎在暗示,我们的友谊和社交,是可以被一辆虚拟的保时捷所量化的。这是一种极其庸俗的价值观。”
“至于那个社区打榜,更是荒谬!它将一个本该用来进行严肃学术讨论的小组,变成了一个毫无意义的、互相攀比刷数据的名利场!”
这篇帖子,象一枚投入火药桶的火星,瞬间引爆了德国用户的集体情绪。
“说得对!我今天已经被同一个社团的人,邀请了五次了!我已经把他拉黑了!”
“我无法忍受我的个人主页上,出现一个金光闪闪的所谓标识,那太愚蠢了!”
“相比之下,还是我们自己的studivz更纯粹,至少,它没有天天想着从我的口袋里掏钱。”
“吃相难看”、“庸俗”、“不尊重用户”
这些刺眼的标签,一夜之间,就被贴在了facenote的身上。
陈默看着翻译过来的这些用户评论,整个人都懵了。
他感觉自己,象一个经验丰富的老船长,却把船,开进了一片完全陌生的、水文情况诡异的海域。
他那些在国内百试不爽的罗盘和海图,在这里,彻底失灵了。
他无法理解。
明明是给用户送福利、送优惠,为什么,换来的不是感谢,而是愤怒和抵制?
这群德国人,脑子里,到底在想什么?
这是开拓者公司出海以来,遭遇的第一次,真正的、源于文化冲突的挫败。
陈默第一次,感受到了那种面对未知时的无力感。他意识到,自己之前,确实是太过傲慢了。
他以为,人性是相通的。
但他却忽略了,在不同文化土壤里,人性,会开出截然不同的花朵。
当晚,他给远在西京的顾舟,拨去了电话。
电话里,他没有找任何借口,只是用一种极其疲惫和沮丧的语气,详细地,汇报了这次失败的运营活动,和德国市场严峻的形势。
一次向那个比他年轻几岁的年轻人,低下了自己高傲的头。
“舟子,我我可能,把事情搞砸了。”