第31章 隐藏(1 / 1)

林深走到白板前,手臂一挥,将昨夜残留的笔迹擦得干干净净。

“来,开个小会!”。”

他转身,开门见山,“这是我们上线后的第一个社交功能,也是检验我们‘轻连接’理念的关键一步。它不能只是‘又一个建群功能’。”

李悦立刻调出她熬夜整理的竞品分析简报,投影在墙上:“目前市面上的主流i,建群方式大同小异:要么在联系人列表里有明显的‘创建群聊’按钮,要么在聊天界面有‘加人建群’的选项。流程是清淅,但……”她顿了顿,秀气的眉毛微微蹙起,“也挺平庸的。坦率说,我也想不出什么颠复性的更好方式。”

“是的,平庸!所以我们要不一样。”林深点头,在白板上画了三个小圈,分别标注a、b、c,代表三个用户。“传统的建群,是用户‘主动发起’,我要建个群,然后把a、b、c拉进来,这是一种‘目的先行’的逻辑。”

他在三个圈外面又画了一个大圈,把三个小圈都包进去,代表群。“但现实生活中,很多有意义的群聊,尤其是小圈子、兴趣组,往往不是‘建’出来的,而是‘聊’出来的。”

他顿了顿,看向众人,眼神里带着一种引导思考的光芒:“想象一下,你、我、陆川,我们三个这两天因为讨论‘短信信道优化’,在微信里单独聊了好多次。

聊着聊着,我们发现,有些问题三个人一起讨论效率更高,或者有些资料需要共享给我们三个。这时候,我们内心会隐隐产生一个须求:‘要是能把我们三个拉到一个临时对话里就好了。’”

“对!”陆川立刻接口,“有时候就是差那么个‘口子’,得专门退出聊天,去找建群按钮,再一个个选人,挺打断思路的。”。”林深在“浮现”两个字上画了圈,重重强调。

“具体怎么做?”程向东身体前倾,显然被这个思路吸引了。

林深在a、b、c三个小圈之间画了几条代表聊天记录的连接数。“第一步,我们需要让微信具备初步的‘语境感知’能力。不是复杂的人工智能,而是基于简单规则的模式识别。”

他详细阐述:“比如,规则一:短时间内,用户x分别与用户a、用户b私聊,且聊天内容中出现相同或高度相关的关键词(如‘周末聚餐’、‘电影’)。当系统检测到这种模式时,就会在用户x与a或b的任意一个私聊界面底部,浮现一个非常克制的提示。”

李悦立刻在自己的交互设计软件上快速勾勒起来:“提示不能太抢眼……或许是一个淡色的、半透明的气泡,里面是简短的文案和一个小按钮?文案怎么写?”

“文案要指向性明确,但又不能太‘聪明’。”林深思考着,“比如:‘你们似乎正在讨论“周末聚餐”?可创建三人临时群聊方便沟通。’按钮就叫‘试试一起聊’,用下加横线的方式进行跳转,随后这个功能跳转到微信右上角的加号中,是第一个功能。”

然而,就在李悦专注于视觉呈现时,她握着鼠标的手微微一顿,眉头轻轻蹙了起来。她抬起头,看向林深,眼神里多了一丝疑虑和审慎,这是产品经理对潜在风险的天然敏感。

“老大,你等一下。”李悦的声音比刚才讨论交互时严肃了一些,“这个‘语境感知’……需要后台读取用户的聊天内容,哪怕是脱敏后的关键词,对吧?”

会议室里的气氛因为这个问题,稍微凝滞了一瞬。所有人都看向李悦,随即也意识到了她所指的内核,隐私。

这对于在腾讯工作的他们来说,是最为敏感的词汇。

“对,需要在后台进行轻度的内容分析,提取关键词元数据,并创建关联。”林深承认得很坦然,他知道这个问题避不开。

“这会不会……越界了?”李悦放下鼠标,身体微微前倾,语气里带着产品经理的责任感,也带着一丝女性特有的对隐私边界的警剔。

“用户会怎么想?‘微信在偷看我的聊天记录?’哪怕我们解释只是为了提供更好的功能,这种‘被窥探’的感觉一旦产生,对信任的打击可能是毁灭性的。尤其是我们这种主打‘轻’、‘简单’、‘舒适’的产品,隐私是舒适感的基石之一。”

她的话象一颗投入平静水面的石子,激起了涟漪。孙辉若有所思地点点头:“悦姐说得对。技术上实现不难,但伦理和用户接受度是更大的问题。现在大家对数据隐私虽然还没像后来那么敏感,但基本的‘聊天内容属于私人领域’的观念是有的。”

吴峰也推了推眼镜补充:“而且,不同用户对隐私的边界感差异很大。有人可能觉得方便最重要,有人则会非常反感。”

陆川挠挠头:“可是,如果不这样,我们那个‘聊出来’的群,不就成了无源之水了吗?怎么知道哪几个人在聊相关的事?”

面对李悦提出的尖锐问题,林深并没有表现出被质疑的不快,反而眼神更加专注。他走到白板前,在“语境感知”旁边写下了大大的“隐私”二字,并用一个醒目的问号圈了起来。

“悦姐提的这个问题,非常关键,甚至可以说是这个功能成败的命门。”林深的声音沉稳,带着解决问题的清淅思路,“我们不能回避,必须正面设计解决方案,把隐私顾虑变成我们设计的一部分优势。”

他转身面向团队:“首先,我们必须确立一个绝对的、用户被明确告知的原则:任何涉及内容分析的操作,其原始数据(也就是聊天内容)绝不上载到我们的服务器进行集中处理和分析。”

“那怎么提取关键词?”王瑞问。

“在客户端本地完成。”林深斩钉截铁地说,“当聊天记录存储在用户设备本地时,由微信客户端在本地进行轻量级的、实时的关键词提取和模式匹配。

提取出的不是完整的句子或敏感信息,而是经过哈希处理或加密后的、无法反推原内容的‘话题标签’或‘特征码’。只有这些脱敏的、不携带具体语义的特征码,才会在用户授权后,加密上载到服务器,用于进行跨对话、跨用户的关联计算。”

李悦的眼神亮了一下:“本地处理,只上载特征码……这样至少从技术上切断了‘服务器读取聊天内容’的可能性。但用户怎么知道我们是这样做的?信任问题依然存在。”

“所以需要第二个设计:极致的透明度和用户控制主动权。”林深继续说,“在用户首次安装更新,或者首次触发相关功能前,必须有一个清淅、友好、非恐吓的说明。

告诉用户:‘为了帮您更便捷地发现潜在的群聊机会,微信可能会在您的设备本地,对聊天内容进行匿名关键词分析,用于识别共同的讨论话题。

此过程完全在本地进行,我们无法获知您的具体聊天内容,您可以在设置中随时关闭此功能。’或者,这个功能一开始就是关闭的,需要用户自己打开。”

“设置里一定要有明确、且醒目的开关,”李悦立刻补充,“而且不能藏得太深。就叫‘话题发现与群聊建议’,默认可以开启,但关闭路径必须清淅。

甚至……我们可以在每次提示浮现的时候,在旁边加一个极小的‘i’信息图标,点击后简要说明这个提示是如何产生的,并再次提供关闭入口。”

“对,提示本身也要克制。”林深赞同,“不能滥用。触发频率要有严格限制,避免用户觉得被频繁‘打扰’或‘监控’。

只有当关联度足够高,且用户本身有较活跃的聊天历史时,才给出提示。我们要的是‘雪中送炭’‘恰好需要’的惊喜,不是‘无时无刻’‘无处不在’的窥探。

而且,当用户通过提示成功建群后,我们甚至可以再次轻量提醒:‘基于聊天的群聊建议已帮您建群,如需保留此功能请保持开启,也可随时关闭。’”

“那不是多此一举?”陆川下意识问道。

林深看向他,嘴角微扬:“陆川,你打游戏吗?”

“打啊!dota我贼6!”陆川挺起胸膛。

“那你应该能理解‘新手引导’和‘成就系统’。”林深解释道,“首次通过这个方式建群,可以视作一个轻量的‘引导任务’,帮助用户理解这个新功能。

而如果用户选择保持功能开启,那么持续产生的、脱敏后的群体话题特征数据,对于我们未来理解用户社交模式、优化产品,是具有长远价值的‘用户画象’积累,当然,这一切都必须在用户知情和同意的前提下,且数据是脱敏、聚合的。”

他没有在这个涉及数据应用的深远话题上深入,适可而止,将焦点拉回当下。

孙辉从技术角度思考着可行性:“本地关键词提取和特征码生成,对客户端性能会有一定要求,尤其是低端机。我们需要做非常精细的优化,确保这个过程快速、低耗电,且不影响正常聊天。”

“这是技术挑战,必须攻克。”林深看向赵成和程向东,“我们需要设计一套高效的本地轻量级文本处理算法。同时,服务端只处理特征码的匹配,逻辑要简单快速。”

吴峰也提出了细节:“上载的特征码,还需要与用户身份做安全绑定和加密,确保即使数据被拦截,也无法关联到具体用户和具体的聊天内容。”

经过这一轮深入的讨论,李悦紧蹙的眉头渐渐舒展开来。她看着白板上林深补充的“本地处理”、“透明告知”、“用户控制”等要点,缓缓点了点头:

“如果真能按照这个方案来实现,从技术路径到产品设计都最大限度保护了隐私,并且给了用户知情权和选择权……那么,这个‘聊出来的群’功能,就不只是一个聪明的功能,更是一个负责任的功能。

它展示了微信在追求体验创新的同时,对用户隐私的尊重和守护,这本身,或许就能成为我们区别于其他竞品的一个亮点,一种更高级的‘舒适感’。”

“没错!”林深用力点头,李悦的总结正是他想要的闭环,“我们要解决的,从来不只是技术问题或交互问题,更是信任问题。微信的‘轻’和‘简单’,必须创建在坚实的安全和隐私基石之上。这个‘隐藏的联结’功能,正好是我们向用户证明这一点的绝佳机会。”。

悦姐,你的质疑非常及时和重要,请把我们对隐私的这些考量,完整地融入到产品须求文档和设计原型中,特别是那个说明文案和设置开关,要反复打磨。”

“明白!”李悦郑重点头,感觉肩上的责任更重,但也更明确了。

“那么,分工调整一下。”林深迅速部署,“李悦主导功能逻辑、隐私方案设计和用户文案。

孙辉、吴峰,重点设计‘本地特征提取+加密特征码上载+服务器安全匹配’的完整技术架构,务必把隐私保护做到位。

程向东、王瑞,评估本地算法的性能影响和实现方案。

赵成、苏曼,测试重点要添加隐私相关的场景,比如开关是否有效、提示是否合规等。

陆川,留意外部是否有关于i隐私的讨论,收集起来作为参考。”

“一周时间,”林深最后看向白板上那个已然成形的构想,声音沉稳而充满力量,“把这个‘聊出来的群’,从理念变为触手可及的现实。这不止是版本迭代,更是微信产品哲学的一次重要表达。有没有信心?”

“有!”8个人的回应这次整齐划一。

计划敲定,各自领命。接下来的几天,“车库”里键盘敲击声不绝于耳,讨论时而激烈时而低沉,但方向明确,推进扎实。

代码在迭代,原型在完善,那个关于“浮现”的群聊,正一点点从白板走向代码世界。

转眼临近周末,连续几天的紧绷节奏稍见缓和。

周五下午,阳光变得温和,林深刚与程向东确认完ios端本地算法的一个性能瓶颈解决方案,准备去接杯水。

就在这时,他放在桌面的手机,毫无征兆地响了起来,铃声在略显安静的“车库”里显得格外清淅。

林深瞥了一眼来电显示——一个没有存储但似乎有些眼熟的深圳本地号码。

谁会在这个时间点打来?

他拿起手机,对身旁的程向东示意了一下,走向相对安静的窗边角落,按下了接听键。

“喂,您好,我是林深。”

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