就在杨强准备去安排的时候，杨文也一脸焦急地走了过来，“杨总，最近有好几个商贩反映，他们的商品销量明显下降，怀疑是那些假冒伪劣商品的冲击。而且，还有顾客投诉说在商场里买到了质量不太好的商品。”
杨开的脸色变得严峻起来，“杨文，你马上去调查清楚，这些质量有问题的商品是哪个摊位的，一定要严格按照规定处理。另外，我们要在商场里加大宣传力度，提醒顾客注意辨别商品的真伪和质量。”
商场会议室里，灯光明亮而柔和，长方形的会议桌被擦得锃亮，周围摆放着整齐的椅子。杨开站在会议桌的前端，他穿着一身笔挺的西装，头发梳理得整整齐齐，眼神坚定而严肃。他看着坐在下方的商贩，清了清嗓子，说：“最近发生的事情大家应该听说了吧，在我们商场周围出现了许多假冒伪劣产品，大家都说一说自己的想法。”
话音刚落，卖服装的张大姐率先站了起来，她皱着眉头，满脸气愤地说：“杨总，那些卖假冒伪劣产品的太可恶了！他们以低价吸引顾客，把我们的生意都抢走了。好多顾客都以为我们商场里的东西也都是那样的质量，都不愿意进来买东西了。”
卖电子产品的李老板也跟着附和道：“就是啊，杨总。我们辛辛苦苦进的都是正规渠道的货，质量有保障，可那些假货一出来，我们的销售额直线下降。而且顾客要是买了假货出了问题，还会觉得是我们商场的责任，影响我们商场的声誉。”
这时，卖食品的王大妈缓缓站起身来，她一脸忧虑地说：“杨总，食品这东西可关系到大家的健康。那些假冒伪劣食品不知道用了什么原料，吃坏了人可就麻烦了。我们商场得赶紧想办法解决这个问题，不能让这些假货在我们周围横行。”
杨开认真地听着大家的发言，不时地点头，等大家都说完了，他开口说道：“大家说得都很有道理，我也知道这件事情对我们商场的影响很大。我们之前已经安排保安加强了周围的排查，但是效果不太理想。大家有没有什么好的建议，我们一起商量商量。”
卖饰品的赵小妹眨了眨眼睛，思索了一下说：“杨总，我觉得我们可以在商场门口张贴一些宣传海报，告诉顾客我们商场的商品都是经过严格检验的，保证质量，让他们放心购买。同时，也提醒他们注意辨别假冒伪劣产品。”
杨开点点头，说：“这是个不错的办法，杨文，你负责安排人去制作和张贴宣传海报。”
杨文在一旁迅速记录下来，回答道：“好的，杨总。”
卖玩具的孙老板也提出了自己的想法：“杨总，我们可以和那些供货商联系一下，让他们帮忙宣传我们商场的正品商品。比如说，在商品的包装上印上我们商场的标识和宣传语，这样也能提高我们商场的知名度和可信度。”
杨开眼睛一亮，说道：“孙老板这个建议很好。杨强，你去和各个供货商沟通一下这件事情。”
杨强应道：“没问题，杨总。”
接着，大家又讨论了很多其他的办法，比如和周边的商家联合起来抵制假货，向相关部门举报那些卖假货的商贩等等。
会议进行了将近两个小时，大家群策群力，想出了不少解决问题的办法。杨开看着大家充满期待的眼神，坚定地说：“大家放心，只要我们齐心协力，一定能够解决这个问题。我相信，我们商场的生意会越来越好的。”
缓了缓，杨开接着说：“现在是关键时期，这更是市场对我们的考验。所以我希望大家拿出顾客至上的热情，把服务做好。同时，质量更是重中之重，千万不要在这个时候以次充好，也不要出现店大欺客或者缺斤少两的事情。”
卖水果的陈叔率先站起来，拍着胸脯保证：“杨总，您放心，我做水果生意这么多年，一直本本分分，绝对不会干那些缺德事儿。我肯定把水果的品质把控好，服务也做到位，让顾客满意。”
旁边卖服装的张大姐也连忙点头，说道：“就是就是，我们都得靠口碑吃饭。这时候更得把服务和质量提上去，不能让那些卖假货的坏了咱们商场的名声。”
杨开欣慰地笑了笑，继续说道：“商场这边会加强对周边的巡逻，同时给顾客宣传防范意识，也希望大家可以举办优惠活动。”
卖饰品的赵小妹眼睛亮晶晶的，兴奋地说：“杨总，我觉得我可以搞个买一送一的活动，再给顾客打个折，肯定能吸引不少人。”
卖玩具的孙老板也不甘示弱，“我打算推出一些套餐组合，买大玩具送小玩具，再在店里布置一些好玩的互动区域，让孩子们喜欢上我们的玩具。”
杨开满意地看着大家积极响应，“大家的点子都很不错，希望大家能把活动办好，吸引更多的顾客。另外，我们会把这边的情况向上面反应，请求公安支援。”
这时，卖电子产品的李老板皱了皱眉头，有些担忧地说：“杨总，公安支援确实能起到很大的作用，但我们也得考虑到成本问题。要是一直依靠公安，费用方面会不会给商场带来压力？”
杨开思考了一下，说道：“李老板你考虑得很周全。不过目前这是解决问题比较有效的办法，公安支援能快速打击那些卖假冒伪劣产品的商贩。至于成本问题，我们会和上面协商，争取得到一些政策上的支持和补贴。而且从长远来看，维护好商场的秩序和声誉，吸引更多的顾客，对我们大家都有好处。”
李老板听了，点了点头，“杨总说得有道理，那我们就全力配合。”
接下来的几天，商场里热闹非凡。商贩们都积极地筹备着各自的优惠活动。张大姐把店里的服装重新陈列了一遍，还请了个模特在店门口展示新款服装。陈叔把水果摆放得整整齐齐，还在摊位前立了个牌子，上面写着“新鲜水果，假一赔十”。
杨文和杨强也没闲着，他们带领保安加强了商场周边的巡逻。同时，商场里张贴了很多宣传海报，提醒顾客如何辨别假冒伪劣产品。
杨开则忙着和上面沟通请求公安支援的事情。经过一番努力，公安部门答应增派警力，加强对商场周边的巡查力度。
在大家的共同努力下，商场周边卖假冒伪劣产品的商贩明显减少了。
就在所有人认为终于可以放心时，一个妇女抱着电视机气冲冲地来到商场，她满脸涨红，头发有些凌乱，一边快步走着，一边大声吵嚷着：“你们这商场卖假货！我要个说法！”
这突如其来的状况让商场里的顾客都停下了脚步，纷纷投来好奇的目光。杨开正在办公室里和杨文讨论后续的宣传计划，听到外面的喧闹声，赶紧和杨文一起走了出来。
杨开快步走到妇女面前，脸上带着微笑，尽量让语气平和地说：“这位大姐，您先别着急，慢慢说，到底是怎么回事？”
妇女把电视机往地上一放，双手叉腰，扯着嗓子喊道：“怎么回事？我在你们商场买的这电视机，拿回家根本没法看，画面都是花的，声音也嘈杂得很，这不是假货是什么？”
卖电子产品的李老板也闻声赶来，他仔细看了看那台电视机，皱着眉头说：“大姐，这电视机确实是我们商场卖出去的，但是我记得当时您买走的时候，我们是经过测试的，都是正常的。会不会是您回家之后使用不当造成的呢？”
妇女一听这话，更生气了，她瞪大了眼睛，提高了音量：“你这是什么话？我怎么可能使用不当？我一直都是按照说明书来操作的。你们别想推卸责任，今天必须给我退钱！”
杨开赶紧打圆场：“大姐，您先消消气。我们一定会给您一个满意的答复。杨文，你把这台电视机拿到维修部去检测一下，看看具体是什么问题。”