广州的午后裹挟着湿热的气流,黏腻地贴在皮肤上。吴梦琪和李姐走出白云机场,刚坐上出租车,窗外的街景就以飞快的速度向后掠去 —— 高楼林立的 cbd 与充满烟火气的老街区交织,粤语叫卖声混杂着汽车鸣笛,构成一幅鲜活却陌生的城市图景。吴梦琪望着窗外,指尖无意识地摩挲着背包里的长江索道纪念币,江哲的身影又一次不受控制地浮现,让她心头泛起一阵酸涩。
“别想太多,先专注眼前的事。” 李姐看出她的失神,拍了拍她的手背,“美宜佳是咱们全国渠道的关键节点,这次把危机化解了,后面的路就好走多了。”
吴梦琪点点头,强迫自己收回思绪,打开手机翻看着联盟简装产品的销售数据和竞品的低价策略。竞品的价格比联盟低了近三成,明显是亏本抢市场的打法,可对于主打非遗工艺、成本居高不下的联盟来说,这样的价格战根本无从应对。她深吸一口气,将杂乱的情绪压下去,眼神逐渐变得坚定。
下午两点,两人准时抵达美宜佳总部。会议室里气氛凝重,渠道负责人赵经理坐在主位上,脸色阴沉得能滴出水来。他面前的桌子上,堆着厚厚的一叠退货单,鲜红的 “退货” 二字刺得人眼睛生疼。
“吴经理,李姐,坐吧。” 赵经理的语气带着明显的不耐烦,开门见山,“情况你们也清楚,这三天来,你们联盟的简装产品退货量已经突破两千件,涉及金额超过 20 万。我们的门店货架都被退货占满了,顾客投诉不断,再这么下去,我们没法向总部和消费者交代。”
吴梦琪坐下,双手放在桌面上,姿态诚恳:“赵经理,我知道给你们带来了很大麻烦,这次来,就是想和你商量一个解决方案。竞品的低价倾销我们已经了解,他们的价格确实有优势,但产品品质和工艺跟我们联盟的非遗产品完全不在一个档次。”
“品质?现在消费者只看价格!” 赵经理打断她的话,将一份竞品的宣传册扔在桌上,“你自己看,他们打着‘厂家直供’的旗号,价格比你们低 30,还送赠品,我们的门店根本没法卖你们的产品。”
李姐接过话头,语气平和却不失坚定:“赵经理,低价倾销终究是短期行为,不可能长久。他们的产品没有核心竞争力,等消费者发现品质问题,最终还是会选择靠谱的品牌。我们联盟的产品都是老字号手工制作,有非遗背书,这是我们的核心优势。”
“优势不能当饭吃!” 赵经理的声音提高了几分,“现在门店的压力已经到了顶点,要么你们降价 30,和竞品持平,要么我们就终止合作,按照合同约定扣除全部保证金。”
“扣除保证金?” 吴梦琪猛地抬头,眼里满是不可置信。联盟的保证金高达 50 万,若是被扣除,联盟的资金链将瞬间断裂,不仅冷链升级计划要泡汤,甚至可能影响到重庆本地商户的正常运营。
“这是公司的规定,我也没办法。” 赵经理摊了摊手,语气不容置喙,“要么降价,要么终止合作,你们二选一。给你们 48 小时考虑时间,后天下午这个时间,我要听到明确的答复。”
吴梦琪的心脏像是被一只无形的手紧紧攥住,窒息般的疼痛蔓延开来。她强忍着情绪,冷静地分析道:“赵经理,降价 30 对我们来说根本不现实。联盟的商户都是小本经营,非遗工艺的成本摆在那里,降价后他们不仅赚不到钱,还要亏本。这样的合作是不可持续的,最终损害的还是双方的利益。”
“那我不管,我只看结果。” 赵经理态度强硬,“我们不能因为你们一家的产品,影响了整个门店的运营。要么接受降价,要么就按合同办事。”
“我有一个替代方案。” 吴梦琪定了定神,说出自己在路上思考的计划,“第一,关于已经产生的退货,我们同意分批次回收,承担全部物流费用,并且对已经上架销售的产品提供差价补贴,减轻门店的损失;第二,我们会针对广州市场的特点,推出粤式风味的定制款产品,调整配方和定价,既能保持我们的品质优势,又能应对竞品的价格冲击。给我们一个月的时间,我保证让销量回升。”
赵经理皱着眉头,沉默了片刻,显然对这个方案并不满意:“分批次退货?我们的仓库哪有地方堆?定制款产品更是远水救不了近火,谁知道你们能不能做出来,做出来能不能卖得动?”
“赵经理,我们的定制款方案已经有了初步构想,会结合广州消费者的口味偏好,比如推出微辣、加陈皮的火锅底料,还有适合茶点搭配的非遗小食。” 吴梦琪拿出提前准备好的初步方案,递到赵经理面前,“而且我们会联动广州本地的网红和美食博主进行推广,保证产品的曝光度。至于退货,我们可以联系第三方仓库临时存放,绝不会占用你们的仓储空间。”
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赵经理翻看了几页方案,脸色依旧没有好转:“方案听起来不错,但风险太大。我们没有时间等你们慢慢试错。” 他将方案扔回桌上,语气斩钉截铁,“48 小时,我只给你们 48 小时。要么降价,要么终止合作,没有其他选择。”
谈判陷入了僵局。吴梦琪还想再争取一下,可赵经理已经站起身,摆出了送客的姿态:“我还有别的会议要开,就不送你们了。后天下午之前,希望能收到你们的答复。”
走出美宜佳总部,午后的阳光格外刺眼。吴梦琪站在街边,看着来来往往的人群,只觉得一阵无力。20 万的退货金额,50 万的保证金,48 小时的最后通牒,像三座大山压在她的肩上,让她几乎喘不过气。
“别灰心,48 小时还能想办法。” 李姐拍了拍她的肩膀,“赵经理态度虽然强硬,但也不是完全没有商量的余地。我们先找个地方住下来,再仔细琢磨琢磨方案,或许能找到突破口。”
吴梦琪点了点头,跟着李姐朝着附近的酒店走去。街道两旁的凤凰木开得正盛,火红的花朵缀满枝头,可她却没心思欣赏这份美景。脑海里反复回放着谈判时的场景,赵经理的强硬态度、退货单上的鲜红字迹、联盟商户们的期待眼神,交织在一起,让她倍感压力。
两人刚走到酒店门口,吴梦琪的手机突然响了起来,来电显示是母亲。她心里咯噔一下,有种不好的预感,连忙按下接听键。
“梦琪,你现在忙不忙?” 母亲的声音带着明显的虚弱,还有一丝不易察觉的哽咽。
“妈,我在广州出差,有点事情在处理。您怎么了?声音听起来不太舒服。” 吴梦琪的心瞬间提了起来,脚步也停了下来。
“没什么大事,就是有点感冒,发烧了,在医院输液呢。” 母亲的声音越来越低,“本来不想告诉你,怕影响你工作,可医生说需要有人照顾,我实在没办法了……”
“什么?您住院了?严重吗?怎么不早告诉我!” 吴梦琪的声音瞬间提高,眼里满是焦急和自责。她想起母亲上次来重庆看她时,心疼她憔悴的模样,反复叮嘱她要照顾好自己,可她却连母亲生病住院都不知道。
“不严重,就是普通感冒引发的发烧,输几天液就好了。” 母亲安慰她,“你安心工作,不用回来,我已经让你表姐过来照顾我了。就是有点想你,想听听你的声音。”
“妈,对不起,是我不好,没能陪在您身边。” 泪水在眼眶里打转,吴梦琪强忍着不让它掉下来,“您一定要好好照顾自己,按时吃药输液,有什么情况随时给我打电话。我处理完这边的事情,马上回去看您。”
“傻孩子,跟妈客气什么。” 母亲的声音带着笑意,“工作再忙也要照顾好自己,别太累了,记得按时吃饭。好了,不打扰你工作了,挂了啊。”
电话挂断后,吴梦琪再也忍不住,泪水顺着脸颊滑落。母亲生病住院,她却远在广州,无法陪伴左右;感情刚刚走到尽头,还没来得及平复心情,就被卷入严重的工作危机;联盟的命运悬于一线,48 小时的时间紧迫得让人窒息。多重压力交织在一起,像一张密不透风的网,将她紧紧包裹,让她几乎喘不过气。
李姐默默递过纸巾,轻轻拍着她的后背,没有说话。她知道,此刻任何安慰的话语都显得苍白无力,唯有让她发泄出来,才能重新振作。
吴梦琪靠在酒店的墙壁上,哭了很久。眼泪像是断了线的珠子,止不住地往下掉,将心里的委屈、自责和无助都倾泻出来。她想起自己这一路走来的艰辛,从初入职场的销售小白,到如今的联盟负责人,她以为自己已经足够坚强,能够应对所有的困难,可在这一刻,她却觉得自己是如此渺小和脆弱。
不知过了多久,吴梦琪渐渐停止了哭泣。她擦干眼泪,用袖子抹了抹泛红的眼眶,眼神重新变得坚定。母亲还在医院等着她,联盟的商户还在盼着她,李姐还在身边支持她,她不能倒下,也没有资格倒下。
“李姐,我们先办理入住,然后我再详细修改一下方案。” 吴梦琪的声音带着一丝沙哑,却透着不容置疑的决心,“48 小时,我们还有机会。不管怎么样,我都要保住美宜佳这个渠道,不能让联盟的努力白费。”
李姐点点头,眼里满是赞许:“好,我们一起想办法。办法总比困难多,只要我们不放弃,就一定能度过这个难关。”
办理完入住手续,两人回到房间。吴梦琪没有休息,立刻打开电脑,开始修改定制款产品的方案。她结合广州市场的消费特点,细化产品配方、定价策略和推广计划,从原料采购到生产加工,再到物流配送和营销推广,每一个环节都考虑得细致入微。
窗外的天色渐渐暗了下来,广州的夜景繁华璀璨,霓虹灯光将夜空映照得如同白昼。吴梦琪坐在电脑前,手指在键盘上飞快地敲击着,丝毫没有察觉时间的流逝。李姐给她泡了一杯热茶,放在她手边:“先喝口水,歇一会儿吧,别累坏了身体。”
吴梦琪端起茶杯,喝了一口热茶,暖意顺着喉咙滑下,稍稍缓解了身体的疲惫。她看着屏幕上密密麻麻的方案,心里只有一个念头:一定要赢,为了母亲,为了联盟的商户,也为了自己。
她知道,接下来的 48 小时将会是一场硬仗。赵经理的态度依旧强硬,竞品的低价倾销还在继续,母亲的病情让她牵挂不已,可她已经没有退路。她只能咬紧牙关,全力以赴,用专业和诚意打动对方,找到化解危机的突破口。
夜色渐深,房间里的灯光依旧亮着。吴梦琪盯着电脑屏幕,眼神专注而坚定。她不知道这场危机最终能否化解,但她知道,只要自己不放弃,就有希望。广州的深夜,注定是一个无眠之夜,而她的战斗,才刚刚开始。