《三界医疗应急响应手册》墨迹未干,医院里又悄悄传开了一个消息:项目积分制要“升级”了。消息传得沸沸扬扬,版本各异——有人说积分要跟天庭功德榜直接挂钩,有人说要引入人间kpi考核,甚至还有谣言说要给每个仙医发个“功德手环”,一天走了多少步、治了多少病、笑了几次都要计分。
小针坐在副院长办公室里,听孙思邈汇报这些离谱的谣言,笑得差点把刚喝下去的茶喷出来。
“孙真人,”他擦了擦嘴角,“您说咱们医院的八卦传播速度,是不是比‘星辉护阵’的数据传输还快?”
“主任过奖了。”孙思邈慢条斯理地泡着新茶,“老朽只是稍加引导——谣言传得越广,等真相公布时,反弹就越小。这叫‘预期管理’。”
小针笑着摇头,从抽屉里拿出一份装订好的草案。封面上印着烫金大字:《功德积分制改革方案(试行版)》。
这是他利用云渺天尊事件后的威望“空窗期”,联合扁鹊、太上老君,熬了七八个通宵赶出来的。核心思路很简单:把积分制从单纯的“功德营收工具”,升级为驱动医院“价值创造”的“战略引擎”。
“开会吧。”小针站起身,“该吵架了。”
全院中层以上干部会议,定在第二天上午。会议室里坐满了人,气氛微妙。左边是以华佗为首的技术派,个个摩拳擦掌;右边是以几位老牌仙医为代表的传统派,神色凝重;中间是行政、护理、药房等支持部门,表情各异。
小针没废话,直接启动演示法阵。光幕上浮现出新方案的核心框架。
“诸位,旧的积分制运行一年多,成绩有目共睹——医院功德营收增长百分之四十五,创新项目数量翻倍。”小针开门见山,“但问题也暴露了:有些科室为了赚积分,只接‘短平快’的项目;有些真正重要但见效慢、功德收益不高的研究,无人问津。”
华佗立刻举手:“老子就说嘛!我那‘仙力精准介入’的前期研究,烧了几千功德,半点产出没有,要不是老子脸皮厚去化缘,早黄了!”
传统派的刘长老慢悠悠开口:“医者本分,在于悬壶济世,而非追逐积分。如此改革,是否会让医院风气……”
“更浮躁?”小针接过话头,“所以新方案要解决的,正是这个问题。”
他手指一点,光幕上出现新的积分计算公式:
“第一项,‘基础功德积分’,就是治疗患者、完成项目直接获得的功德收入,按原有规则计算。”小针解释,“但多了个‘权重系数’——根据项目难度、技术含量、风险等级,从08到15不等。同样的功德收入,疑难杂症项目的积分会比普通项目高。”
华佗眼睛亮了:“这个好!老子的复杂手术终于不用跟拔牙一个价了!”
“第二项,‘附加价值积分’。”小针切换画面,列出评估维度,“包括:社会影响力——项目挽救了多少生命、提升了多少生活质量;技术突破性——是否开辟了新领域、解决了长期难题;三界贡献度——是否促进了跨界合作、增进了仙凡和谐……这些软性指标,由跨部门评审团打分,最高可占总积分的百分之四十。”
会议室里响起一片吸气声。
一位行政仙官举手,小心翼翼地问:“副院长……这‘社会影响力’怎么量化?难道要给每个患者做满意度调查?”
“差不多。”小针调出试点方案,“我们会引入人间成熟的‘患者生活质量评估量表’,结合仙家‘观气术’的情绪能量监测,形成综合评分。另外,gbnrc那边愿意提供一套‘社会效益评估模型’,可以估算项目带来的长期价值——比如,研发一种新疫苗,防止了一场可能的三界瘟疫,这种潜在价值也要计入。”
麻姑轻声开口:“那么护理部的日常照护工作……很难产生‘技术突破’,是否积分会很低?”
“不会。”小针早有准备,“日常护理的‘社会影响力’权重会特别提高。一个温暖的微笑、一次耐心的倾听,可能比一颗丹药更能让患者重拾希望——这些价值,新方案会承认。”
他看向麻姑:“麻姑主任,您之前提出的‘能量安抚护理流程’,如果推广后能降低患者平均住院天数、减少药物依赖,这些节省的资源和提升的效率,都会折算成附加积分。”
麻姑若有所思地点头。
传统派的几位老仙医交换了眼色,其中一位终于忍不住开口:“副院长,如此一来,岂不是鼓励大家……哗众取宠?那些扎实但不起眼的基础工作,谁来做?”
“所以有第三项。”小针平静地说,“‘院长特别奖积分’。由我、太上老君、扁鹊主任等组成的评审委员会,对在危机中挺身而出、体现卓越‘仁心’、或在平凡岗位做出非凡贡献的个人或团队,给予额外重奖。这部分积分不设上限,不占常规配额。”
他顿了顿,目光扫过全场:“新方案的核心思想是:功德,不仅是香火钱,更是衡量医者综合价值的‘货币’。我们要让每一份付出都被看见,每一种贡献都被衡量——无论是赚了多少钱,还是救了多少心。”
会议室安静了片刻。
然后华佗第一个拍桌子:“老子赞成!早该这么干了!让那些整天算计‘这个项目功德多不多’的家伙看看,什么才叫真本事!”
刘长老沉吟良久,才缓缓道:“方案……确有可取之处。但评审团如何确保公正?附加价值打分,难免主观。”
“所以评审团组成会多元化。”小针调出名单草案,“各科室代表、行政代表、一线医官、甚至邀请人间合作方和患者代表列席。打分过程公开,理由必须具体。同时设立申诉机制——任何人对评分不满,可以要求重审。”
扁鹊这时终于开口,声音沉稳:“老夫补充一点:新积分将与职称晋升、资源申请、乃至年度评优直接挂钩。积分高的团队和个人,在设备更新、人员编制、研究经费上享有优先权。”
这话一出,会议室气氛明显变了。这意味着积分不再只是“荣誉”,更是实实在在的“资源通行证”。
孙思邈适时地递上一份测算报告:“根据模拟推演,新方案实施后,预计医院整体创新活力将提升百分之三十至五十,而基础医疗服务的质量不会下降——因为日常工作的附加价值权重很高。唯一可能受影响的是……那些专挑‘功德高、难度低’项目的投机者。”
“那就让他们受影响。”小针语气坚定,“医院不是功德银行,是治病救人的地方。我们要鼓励的,是真正解决问题的人。”
会议开了整整三个时辰。争论、质疑、建议、妥协……小针一一回应,记录,调整方案细节。到散会时,大多数人脸上都带着一种“虽然很复杂但好像挺有意思”的表情。
华佗勾着小针脖子往外走:“行啊小子,这套玩法够复杂!不过老子喜欢——至少以后怼人的时候,可以说‘老子积分比你高,闭嘴’。”
“华主任,”小针哭笑不得,“积分不是用来攀比的……”
“知道知道,老子就说说。”华佗摆摆手,忽然压低声音,“对了,你那个‘院长特别奖’……要是老子在‘遗忘峡谷’行动中立了大功,能奖多少?”
小针看着他,笑了:“够您把手术室所有设备换新一遍,再囤三百年份的烈酒。”
“成交!”华佗咧嘴。
方案公布的第二天,医院气氛明显不同了。
药房里,李时珍把徒弟们召集起来,指着墙上的新积分说明:“看见没?研发改良版丹药、优化药材配伍,附加价值分很高!你们谁有想法,提!资源管够!”
护理部,麻姑带着护士们重新梳理护理流程,寻找可以优化、可以“创造更多温暖”的细节。“以前我们觉得照顾好患者就行,”她对年轻的护士们说,“现在,我们要思考——怎么才能让患者‘感觉更好’,而不仅仅是‘病好了’?”
信息中心,姜炎和团队开始规划“三界医疗预警网络”项目——这玩意儿前期投入巨大,功德收入几乎为零,但附加价值评估里,“社会影响力”和“三界贡献度”两项都是满分潜力股。
甚至食堂大妈都听说了新政策,中午打饭时偷偷问小针:“副院长,俺们研究新菜谱,让仙医们吃好喝好精神好,这算不算‘社会影响力’?”
小针认真地点头:“算。吃得好,工作状态好,治病效率高——间接拯救生命,功德无量。”
大妈乐得给他多舀了一勺红烧肉。
一周后的傍晚,小针站在副院长办公室窗前,看着楼下渐渐亮起的灯火。
改革开始了。他知道,前路必有波折——资源分配永远敏感,评分永远可能不公平,人性的投机永远存在。
但至少,他给医院这艘大船,装上了一套更精密的“导航系统”。不再是只看“功德营收”这个单一坐标,而是综合考量方向、速度、平稳度,以及……船上每个人是否都在朝着同一个方向划桨。
身后,桌上摊开放着那份已经签批的正式方案。
首页最下方,有太上老君亲笔写的一行小字:
“善。然须知:制度可驱动行为,唯仁心可驱动灵魂。莫忘根本。”
小针看着那行字,笑了。
他当然不会忘。
因为这套新方案的目的,从来不是用积分取代仁心。
而是让拥有仁心的人,不再因为“不赚钱”而寒心。
窗外,星河初现。
而医院里,那些被新规则点燃的热情和创意,像点点星光,开始在这片古老的天地间,闪烁出新的光芒。