蓝染工坊的晒场上,陈老正带着学徒晾晒刚染好的布料,靛蓝色的布料在阳光下随风飘动,像一片流动的星空;竹编工坊门口,李奶奶的迷你竹编挂件摆满了摊位,几个预约来参观的用户正围着她请教编织技巧,笑声清脆。
砚见工作室里更是一派忙碌而有序的景象。苏晚正带领团队梳理非遗文创行业座谈会的参会资料,把砚见的数字文创生态成果、用户反馈案例整理成图文手册,准备在座谈会上分享;小周的设计团队则在优化第三批藏品的设计稿,计划将剪纸、木雕等周边非遗元素融入其中,丰富产品体系;顾晏辰正在对接行业协会,确认座谈会的流程细节,同时跟进应急资金的到账情况。
林砚坐在桌前,指尖轻轻滑动鼠标,浏览着最新的销售数据。轻量化产品的订单量已经恢复并稳步增长,李奶奶的短视频后续几条播放量也都突破了10万,用户社群的活跃度越来越高,不少用户还自发分享购买的砚见产品,推荐给身边的朋友。她嘴角扬起一抹浅淡的笑容,指尖下意识地摩挲起袖口的江南水乡纹样盘扣,连日来的紧绷情绪终于舒缓了些许。
“林总,这是座谈会的资料初稿,你过目一下。”苏晚把整理好的手册递过来,语气轻快,“我们把传承人的故事、产品的非遗细节和数字生态的运营数据都重点突出了,行业协会的朋友说,很多参会企业都对我们的模式很感兴趣,想在座谈会上和我们深入交流。”
林砚接过手册,仔细翻看,点头赞许道:“做得很好。把陈老、李奶奶他们的手艺视频片段也加进去,用真实的画面打动大家。另外,把我们关于制定行业标准的初步想法整理成单独的文档,座谈会上可以主动提出来,看看其他优质企业的意见。”
“好的,我这就去调整。”苏晚应声离开。
顾晏辰也走了过来,手里拿着一份资金到账通知:“应急资金已经到账了,供应链那边也协商好了,尾款可以再延长两个月支付。现在资金链安全,我们可以更从容地推进后续的规划。”
“太好了。”林砚抬起头,眼底满是暖意,“有了资金保障,我们整合周边非遗资源的计划也可以提上日程了。等座谈会结束,我们就去拜访剪纸和木雕的传承人。”
工作室里的氛围轻松而充满希望,每个人都沉浸在市场回暖、未来可期的喜悦中。然而,这份喜悦并没有持续多久,小张急匆匆地推开门,脸色惨白,手里的平板电脑几乎要被捏碎:“林总、顾总……不好了!盛世文创……盛世文创卷土重来了!他们推出了大幅降价倾销活动,专门针对我们的大众产品线!”
“什么?”小周猛地停下手中的工作,快步走过来,“盛世文创不是被市场监管部门处罚了吗?怎么还敢出来折腾?”
工作室里的氛围瞬间从温暖如春跌至冰窖。林砚的指尖猛地攥紧了盘扣,温润的竹纹硌得指腹生疼,刚才还舒缓的情绪瞬间被揪紧。她快步走到小张身边,目光落在平板电脑屏幕上——盛世文创的官方账号发布了“非遗文创狂欢季”活动公告,大幅降价的正是砚见的核心大众产品:迷你竹编挂件原价59元,他们只卖199元;简易蓝染书签原价39元,他们卖99元;甚至还推出了“买一送三”的捆绑套餐,价格低到几乎覆盖不了成本。
“他们还在评论区引导用户,说我们的产品定价虚高,性价比低。”小张的声音带着颤抖,“已经有不少用户在我们的社群里询问,为什么同样的产品,盛世文创卖这么便宜,还有人说要退款去买盛世文创的产品。刚刚半小时内,我们的轻量化产品订单就取消了30多单,咨询退款的用户还在增加。”
“太过分了!”负责客服的小王忍不住怒道,“他们的产品根本就是劣质抄袭,之前就被曝光过质量问题,现在居然靠低价倾销抢占市场,这是不正当竞争!”
团队成员们的情绪瞬间变得激动又焦虑,有人愤怒,有人担忧,有人忍不住叹气。“他们这是破罐子破摔啊!”老徐皱着眉头,“之前被处罚后,他们的品牌信誉已经毁了,现在靠低价倾销,就是想临死前抢一波市场份额,拉我们下水!”
“我们怎么办?要不要也降价反击?”小周的语气带着纠结,“虽然低价竞争不好,但如果不跟进,我们的大众产品线肯定会被严重冲击,到时候订单量大幅下滑,资金链又会紧张。”
“不能降价!”苏晚立刻反驳,“我们好不容易建立起‘优质非遗文创’的品牌形象,一旦降价,不仅会让之前购买我们产品的用户觉得吃亏,还会陷入和盛世文创的低价恶性循环,最终毁掉整个品牌。”
“可不降价,我们的大众产品线就完了!”小张急道,“大众产品线虽然利润不高,但占我们总销量的40,如果这部分被盛世文创抢占,我们的整体营收会受到很大影响,后续的项目推进也会受制约。”
团队成员们分成了两派,争执不下,工作室里的气氛变得格外凝重。林砚站在原地,指尖紧紧攥着盘扣,指节因为用力而微微发白,眼底闪过一丝疲惫与愤怒,但很快被冷静取代。她深吸一口气,缓缓开口:“大家先安静一下。”
她的声音不大,却带着一种不容置疑的力量,工作室里的争执声瞬间平息。林砚走到会议桌前,目光平静地扫过众人:“降价反击是最不可取的办法,这正是盛世文创想看到的。他们已经没有品牌信誉可言,破罐子破摔,我们不能跟着他们毁掉自己辛苦建立的一切。”
“可我们的大众产品线怎么办?”小张忍不住问。
“大众产品线受冲击是事实,但我们有应对的办法。”林砚的指尖轻轻敲击桌面,语气清晰而坚定,“第一,我们不降价,但要提升大众产品线的附加值。比如,购买迷你竹编挂件的用户,除了免费参加线上基础课,再赠送一张非遗主题明信片,上面有李奶奶的签名和竹编纹样解读;购买蓝染书签的用户,赠送一小包陈老亲手制作的蓝染染料样品,让用户体验简单的染色过程。第二,强化大众产品线的非遗故事传播,在产品详情页、社群、短视频里,重点突出我们的产品是传承人亲手制作,有完整的手艺传承脉络,和盛世文创的劣质抄袭品划清界限。第三,收集盛世文创不正当竞争的证据,比如低价倾销、虚假宣传、引导用户诋毁我们的言论,提交给市场监管部门,用法律武器维护自己的权益。第四,联动传承人和忠实用户,开展‘非遗匠心守护’活动,邀请传承人为用户讲解手艺价值,让忠实用户分享使用体验,增强其他用户的信任。”
顾晏辰走到林砚身边,点头认同道:“我补充两点。第一,我会立刻对接市场监管部门的朋友,提交盛世文创不正当竞争的初步证据,推动他们尽快介入调查;第二,我会联系行业协会,把盛世文创的行为反馈给他们,看看能不能在座谈会上发起对不正当竞争的讨论,联合其他优质企业抵制这种行为。另外,资金方面大家不用担心,我们的应急资金充足,就算大众产品线销量下滑,也能支撑我们度过这段时期。”
看到林砚和顾晏辰已经有了清晰的应对方案,团队成员们的情绪渐渐稳定下来。“我立刻去对接设计团队,优化产品详情页,补充非遗故事和传承人制作细节。”苏晚说道。
“我去整理附加值产品的清单,联系印刷厂制作明信片,和陈老对接染料样品的事。”小周应声。
“我带领客服团队,收集用户的疑问和反馈,及时回应,同时收集盛世文创引导诋毁的证据。”小王说道。
团队再次投入紧张的忙碌中,工作室里的气氛虽然依旧凝重,却多了几分坚定。林砚看着众人忙碌的身影,心里泛起一阵暖流,指尖的盘扣也稍稍放松了些许。但只有她自己知道,内心的压力丝毫没有减少——盛世文创的低价倾销来势汹汹,用户的信任很容易被低价动摇,后续的应对能不能见效,还是个未知数。
会议结束后,林砚独自留在会议室,翻开大众产品线的销售数据报表,看着不断增加的取消订单和下滑的销量,指尖再次摩挲起盘扣。这时,顾晏辰端着一杯热姜茶走进来,放在她面前:“别给自己太大压力。我们的应对方案很全面,只要执行到位,一定能稳住局面。”
林砚抬起头,眼底满是疲惫:“我担心的是,用户会被低价吸引,就算我们解释清楚了品质和价值的区别,还是会有人选择便宜的产品。而且,盛世文创这么折腾,会进一步破坏非遗文创的市场生态,让更多人对非遗文创的价值产生怀疑。”
顾晏辰在她身边坐下,轻轻握住她的手:“我理解你的担忧。但真正懂非遗、认可非遗价值的用户,不会因为低价就放弃优质产品。我们现在要做的,就是让更多用户看清盛世文创的真面目,了解我们产品的价值。我已经让小张整理盛世文创之前的质量问题曝光资料,和这次的低价倾销活动一起,在官方账号发布,让用户知道他们的产品为什么这么便宜——不是性价比高,而是偷工减料、粗制滥造。”
他顿了顿,语气温柔而坚定:“还有我在。我会全程跟进市场监管部门和行业协会的对接工作,确保证据提交到位,推动他们尽快介入。你负责统筹团队执行应对方案,我们分工合作,一定能挺过去。”
林砚看着顾晏辰真诚的眼眸,心里的压力稍稍缓解。她轻轻点点头,拿起姜茶喝了一口,暖意顺着喉咙蔓延到心底:“谢谢你,顾晏辰。每次遇到困难,你都能在我身边支持我。”
“我们是战友,不是吗?”顾晏辰笑了笑,“走吧,我们一起去非遗工坊,把情况告诉陈老他们,同时对接染料样品和签名明信片的事。有传承人的支持,我们的应对会更有底气。”
两人并肩走出工作室,深秋的阳光虽然温暖,却驱不散空气中的萧瑟。小镇的石板路上,游客依旧稀少,不少商铺的门口都挂着促销的牌子,显然也受到了经济下行和行业动荡的影响。蓝染工坊的晒场上,陈老正在检查晾晒的布料,看到林砚和顾晏辰走进来,笑着迎上去:“林丫头、顾小子,今天怎么过来了?是不是短视频拍摄有新想法?”
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林砚走上前,帮陈老拿下一块晒干的蓝染布料,指尖下意识地摩挲着盘扣,语气尽量温和:“陈老,有件事想跟您和李奶奶说一下。之前被处罚的盛世文创卷土重来了,他们搞低价倾销,专门针对我们的大众产品线,现在我们的订单受了点影响。我们计划在大众产品里增加一些附加值,想向您要一些您亲手制作的蓝染染料样品,赠送给购买产品的用户;另外,想请您和李奶奶在非遗主题明信片上签个名,让用户感受到更多的匠心温度。”
李奶奶正在编织竹编挂件,听到这话,停下手中的动作,脸上露出愤怒的神情:“又是那个盛世文创?他们之前抄袭我们的设计,被处罚了还不老实,现在又搞低价倾销,这是想把我们逼死啊!”
“您别生气。”林砚立刻安抚道,“我们已经制定了应对方案,也在收集他们不正当竞争的证据,准备提交给市场监管部门。这次过来,就是想借助您和李奶奶的影响力,让用户知道什么是真正的非遗匠心,和他们的劣质产品划清界限。”
陈老放下手中的布料,目光变得严肃起来:“林丫头,你放心,我们全力支持你。染料样品没问题,我这就去准备,每一份都亲自封装,保证是正宗的蓝染染料;签名明信片也没问题,我和李奶奶多签一些,让更多用户感受到我们的诚意。那些搞低价倾销的,根本不懂什么是非遗匠心,他们的产品就算再便宜,也没有灵魂,迟早会被市场淘汰。”
“是啊,林丫头。”李奶奶点点头,“我还可以在直播的时候,跟用户讲解我们竹编挂件的制作过程,让他们看看,199元的竹编挂件,根本不可能是手工编的,肯定是机器批量生产的劣质品。我要让大家知道,真正的手工竹编,每一根竹篾都要经过精心处理,每一个纹路都要用心编织,这是机器永远比不了的。”
看着两位老人坚定的眼神,林砚心里涌起一阵暖流。她知道,无论遇到多大的困难,只要有传承人的支持,有团队的并肩作战,有顾晏辰的默默守护,她就有信心挺过任何难关。她握住陈老和李奶奶的手,语气坚定:“谢谢你们的支持。有你们在,我们一定能守住非遗文创的初心,让真正的匠心产品被更多人认可。”
从非遗工坊出来,林砚接到了小王的电话,语气带着焦急:“林总,盛世文创太过分了!他们的客服在私信里诋毁我们,说我们的产品是‘伪非遗’,还说我们的传承人是‘冒牌货’,很多用户都收到了这样的私信,已经有用户在社群里质疑我们了!”
林砚的指尖猛地攥紧了盘扣,指节发白,心底的愤怒瞬间涌上心头。但她很快压下怒火,语气冷静地说道:“把他们诋毁我们的私信截图都收集好,作为不正当竞争的证据。同时,在社群里发布公告,公开回应这件事,说明我们的传承人都是官方认证的非遗传承人,有完整的传承资质,我们的产品也都是传承人亲手制作,欢迎用户来小镇参观验证。另外,安排陈老和李奶奶今晚做一场直播,和用户面对面交流,解答他们的疑问。”
“好的,我这就去安排。”小王应声挂断电话。
顾晏辰的脸色也变得阴沉:“盛世文创这是肆无忌惮了,不仅低价倾销,还恶意诋毁。我现在就把这些证据整理好,提交给市场监管部门,同时联系律师,准备起诉他们侵犯名誉权。”
“嗯。”林砚点点头,深吸一口气,“我们不能被他们的恶意行为打乱节奏,该推进的应对方案继续推进。今晚的直播很重要,一定要让用户感受到传承人的真诚和我们产品的匠心,稳住用户的信任。”
回到工作室,林砚立刻组织团队筹备今晚的直播。苏晚负责撰写直播脚本,重点突出传承人的资质认证、产品的制作过程和盛世文创的恶意诋毁澄清;小周负责准备直播道具,把传承人制作产品的工具、原材料、成品都摆放在直播现场;小张负责在社群和官方账号宣传直播信息,吸引更多用户观看。
然而,事情并没有那么顺利。傍晚时分,苏晚急匆匆地汇报:“林总,盛世文创在他们的官方账号发布了一条视频,模仿我们的直播形式,邀请了几个不知名的人冒充非遗传承人,直播售卖他们的低价产品,还在直播里暗指我们的传承人年纪大、手艺落后,不如他们的‘新型非遗’。”
“简直是无稽之谈!”林砚的指尖再次攥紧了盘扣,眼底满是冰冷的怒意。她点开盛世文创的直播视频,看到画面里的人拿着粗制滥造的竹编挂件,声称是“改良版非遗竹编”,还故意把价格牌放在显眼的位置,吸引用户购买。评论区里,有不少被低价吸引的用户在下单,还有一些水军在诋毁砚见和真正的非遗传承人。
“他们这是在混淆视听,误导用户!”小周愤怒地说道,“我们必须在直播里把这件事说清楚,不能让他们抹黑非遗传承人的形象!”
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“没错。”林砚深吸一口气,压下心底的怒火,“调整直播脚本,增加一个环节,让陈老和李奶奶展示自己的非遗传承资质证书,讲解非遗传承的意义,同时对比我们的产品和盛世文创产品的品质差异,让用户看清真相。另外,让小张把我们收集到的盛世文创抄袭、质量问题、恶意诋毁的证据,在直播里展示出来,让更多用户知道他们的真面目。”
晚上八点,陈老和李奶奶的直播准时开始。直播画面里,陈老拿出了自己的非遗传承人资质证书,李奶奶也展示了自己从事竹编传承几十年的荣誉证书。陈老语气温和却坚定地说道:“非遗传承不是随便找个人就能冒充的,它需要一代又一代的坚守和打磨,需要对老手艺的敬畏之心。那些粗制滥造的产品,那些冒充传承人的人,都是对非遗文化的亵渎。”
随后,李奶奶现场演示了迷你竹编挂件的制作过程,从竹篾的筛选、浸泡、晾晒,到编织的每一个步骤,都详细讲解。“大家看,真正的手工竹编,竹篾要泡三天三夜,才能保证柔韧性,编织的时候要顺着竹篾的纹路,一点都不能错。”李奶奶举起自己编好的挂件,“你们再看看那些低价产品,竹篾是机器切割的,没有经过浸泡,一折就断,编织的纹路也乱七八糟,根本不是真正的竹编手艺。”
直播中,苏晚还展示了收集到的盛世文创抄袭砚见设计、产品质量问题曝光、恶意诋毁砚见的证据截图。直播间里的用户瞬间炸了锅,评论区里满是对盛世文创的愤怒和对砚见的支持:
“原来是这样!盛世文创太恶心了,居然冒充传承人,诋毁真正的非遗手艺!”“支持陈老、李奶奶!这才是真正的非遗传承!”“之前差点被盛世文创的低价吸引,还好看到了直播,果断取消订单,支持砚见!”“已经下单了砚见的竹编挂件,为真正的匠心买单!”
直播进行到一半,观看人数就突破了10万,不少用户还自发转发直播链接,曝光盛世文创的恶行。反观盛世文创的直播间,观看人数越来越少,评论区里满是质疑和指责,不少已经下单的用户开始申请退款。
直播结束时,砚见的大众产品线订单量不仅停止了下滑,还新增了200多单。小张兴奋地汇报:“林总、顾总,直播效果太好了!很多用户都在社群里表示支持我们,还主动帮我们宣传,抵制盛世文创的不正当竞争行为!”
工作室里响起一阵轻松的欢呼,连日来的压抑终于消散了些许。林砚看着直播后台的数据,看着用户们的支持留言,指尖轻轻摩挲着盘扣,眼眶微微发热。她知道,这只是阶段性的胜利,盛世文创不会轻易放弃,后续还会有更多的挑战,但只要他们坚守初心,有团队的并肩作战、传承人的坚定支持、用户的信任,就没有迈不过去的坎。
当天晚上,顾晏辰接到了市场监管部门的电话,对方表示已经收到了砚见提交的证据,正在对盛世文创的不正当竞争行为进行深入调查,很快就会给出处理结果。同时,行业协会也发布了声明,谴责盛世文创的低价倾销、恶意诋毁等不正当竞争行为,支持砚见等优质非遗文创企业维护自身权益。