曼谷的雨下了整整三天,像是要把这座城市的燥热彻底浇熄。林薇站在办公室的窗前,看着楼下被雨水冲刷得油亮的街道,指尖无意识地敲打着窗沿。桌角的电话响了第三遍,她才回过神来,接起时,听筒里传来张涛略显疲惫的声音。
“林薇,总部刚发来新指令。”张涛的声音透过电流传来,带着一丝不易察觉的凝重,“要求我们在三个月内,把东南亚市场的用户量提升到五百万,同时启动本地化电商模块,和本地的支付系统打通。”
林薇的心猛地一沉:“三个月五百万?现在我们的用户量刚过一百二十万,这几乎是翻四倍的目标。而且电商模块涉及供应链和支付接口,本地化改造至少需要半年时间……”
“我知道这很难。”张涛叹了口气,“但这是刘总的意思,说是集团要在东南亚打造‘生态闭环’,‘星途计划’是排头兵。王强在会上拍着胸脯保证能完成,还说你们团队要是做不到,就让华东区接手。”
又是王强。林薇捏紧了听筒,指节泛白。这分明是逼他们硬上,成了是王强“战略指导有方”,败了就是他们能力不足,正好给了他取而代之的借口。
“张总监,电商模块的技术储备我们根本不够。”林薇尽量让自己的声音保持冷静,“本地的支付系统有七八家,标准不统一,光是接口对接就要耗大量时间。链,泰国的物流成本比国内高30,没有成熟的合作方,风险太大。”
“这些我都跟总部提过,但刘总态度很坚决。”张涛的声音里带着无奈,“他说可以给你们增派人手和预算,但目标必须完成。林薇,这不仅是业绩问题,更是……信任问题。”
林薇懂他的意思。经历了李梅泄密、王强刁难,总部对他们团队的信任本就摇摇欲坠,这次的指令,更像是一场压力测试。她深吸一口气:“我明白了。请告诉总部,我们会尽力,但需要两个条件——第一,技术部增派五名资深工程师,负责支付接口开发;第二,允许我们自主选择本地供应链合作方,不受华东区干涉。”
电话那头沉默了几秒,传来张涛的回应:“我会尽力协调。另外,总部派了个‘特派员’过来,说是协助你们推进电商模块,叫苏蔓,明天到曼谷,你去接一下。”
“特派员?”林薇皱起眉,“之前怎么没听说过?”
“是战略部刚提拔的,据说很有海外经验。”张涛顿了顿,“林薇,这个苏蔓……背景不简单,她是刘总的远房侄女。你多留意,别出岔子。”
挂了电话,林薇靠在椅背上,只觉得太阳穴突突直跳。三个月五百万用户,还要从零搭建电商模块,现在又来个背景复杂的“特派员”,这盘棋越来越难下了。
“薇姐,怎么了?”老郑端着杯热咖啡走进来,看到她脸色不好,把咖啡放在桌上,“总部又施压了?”
林薇把新指令说了一遍,老郑的脸瞬间垮了:“这不是强人所难吗?咱们现在的用户增长已经是行业天花板了,三个月翻四倍,除非买量,可那成本……”
“买量是饮鸩止渴,王强就等着看我们这么做,好抓把柄。”林薇打断他,“电商模块不能急,先从支付接口入手。你马上联系技术部,列一份需要的人才清单,越详细越好。”
“好。”老郑刚要走,又被林薇叫住。
“明天总部来个特派员,叫苏蔓,说是协助电商模块。”林薇看着他,“你去查查她的背景,特别是在海外项目的经历,越详细越好。”
老郑点点头:“明白,我托总部的朋友问问。”
第二天下午,林薇去素万那普机场接苏蔓。出口处,一个穿着白色连衣裙的女人正靠在行李箱上看手机,戴着副金丝眼镜,气质干练。看到林薇举的牌子,她走过来,伸出手:“林副总监?我是苏蔓。”
她的中文带着点港台腔,指甲修剪得干净圆润,握手时力度适中,既不显得疏离,也不过分热络。林薇心里暗忖——这女人不简单。
“苏特派员,一路辛苦。”林薇接过她的行李箱,“酒店已经安排好了,先去休息一下?”
“不用了,直接去办公室吧。”苏蔓推了推眼镜,“我想先看看项目进度报告,特别是电商模块的规划。”
林薇不动声色:“好,车就在外面。”
车上,苏蔓看着窗外的街景,突然开口:“曼谷的交通比我想象中还堵。林副总监在这边待了多久?”
“快半年了。”林薇回答。
“半年就能把用户做到一百二十万,很厉害。”苏蔓转过头,眼神锐利,“但刘总说,你的短板在商业化,所以才派我来协助电商模块。”
林薇心里冷笑,面上却不动声色:“苏特派员在海外电商领域经验丰富,有你帮忙,我们求之不得。”
到了办公室,林薇让小徐把项目报告拿过来。苏蔓翻得很快,手指在“用户画像”和“消费习惯”那几页停留了很久,突然抬头问:“你们做过本地用户的购买力分析吗?我看报告里只提了年龄和性别分布。”
“正在做,数据还没整理完。”林薇回答。
苏蔓放下报告:“我带来了一份麦肯锡的调研报告,东南亚年轻人的月均消费在三百到五百美元之间,主要花在美妆和电子产品上。电商模块初期,应该从这两个品类切入。”她打开笔记本电脑,调出一份方案,“这是我做的初步规划,和本地最大的美妆连锁店‘beauty far’还有电子产品卖场‘tech city’都沟通过,他们愿意入驻。”
林薇看着方案,心里有些惊讶——苏蔓显然做了充分准备,连合作方都联系好了。但她很快发现了问题:“‘beauty far’的加盟费要抽成20,这会压缩我们的利润空间。而且他们的产品以本土品牌为主,价格偏低,和我们的用户定位不太匹配。”
“初期要的是流量,不是利润。”苏蔓不以为然,“等用户量起来了,再谈溢价。林副总监,在海外做市场,不能太保守。”
“保守不代表没魄力。”林薇直视着她,“我们的用户是18到30岁的中产阶级,更看重品牌和品质。如果初期入驻的都是低价本土品牌,会影响平台定位,后期想调整就难了。”
两人对视一眼,空气中仿佛有火花在碰撞。苏蔓最终笑了笑:“看来林副总监有自己的想法,不如我们各自做方案,一周后开会讨论?”
“可以。”林薇点头,“但有一点,合作方的选择必须经过团队评估,不能单方面决定。”
“当然,我是来协助的,不是来夺权的。”苏蔓笑得意味深长。
苏蔓走后,老郑凑过来:“薇姐,我查到了,这个苏蔓去年在新加坡负责过一个电商项目,上线三个月就黄了,据说因为和合作方闹矛盾,还吃了官司。”
林薇的眉头皱得更紧了:“她和合作方闹什么矛盾?”
“好像是因为她绕过团队,私下和供应商签了独家协议,结果对方提供的产品有质量问题,被用户投诉,最后只能下架。”老郑压低声音,“而且听说她在总部很会来事,特别得刘总信任。”
林薇揉了揉太阳穴,感觉头更疼了。这哪里是来协助的,分明是来搅局的。
接下来的一周,团队分成了两派。苏蔓带着几个本地员工,天天泡在“beauty far”和“tech city”,谈入驻细节;林薇则让老郑联系技术部,加速支付接口开发,同时让小徐调研高端美妆和电子产品的本地代理商。
周五的讨论会上,苏蔓率先展示了她的方案,ppt做得花哨,还附了和合作方的意向书。“我们已经谈好了,‘beauty far’和‘tech city’愿意给我们15的分成,比市场价低5个点。”她得意地说,“而且他们承诺,上线首月投入一百万泰铢做推广。”
林薇看着意向书,注意到角落里有个不起眼的条款——“合作期间,平台不得引入同类竞品”。她冷笑一声:“苏特派员,这条独家协议是怎么回事?如果签了,我们以后就只能卖他们的产品,等于把供应链的控制权拱手让人。”
苏蔓的脸色微变:“这是为了保证品质统一,有什么问题?”
“问题大了。”林薇调出一份检测报告,“我们委托第三方机构查了‘beauty far’的产品,有三款面膜重金属超标,只是还没被曝光。如果上线,一旦出事,责任算谁的?”
苏蔓的脸瞬间白了:“你……你什么时候查的?”
“在你拿出意向书的时候。”林薇的声音冷了下来,“苏特派员,合作方的背景调查是基本流程,你不会不知道吧?”
会议室里一片沉默。本地员工们看着苏蔓的眼神都变了,显然他们也不知道产品有问题。
苏蔓强装镇定:“就算这两家不行,我还有备选。”
“不用了。”林薇拿出自己的方案,“小徐已经和‘丝芙兰’泰国区负责人谈好了,他们愿意入驻,不要求独家,分成18,但能保证所有产品都是正品,还会提供专业的美妆顾问支持。电子产品方面,我们和‘苹果’‘三星’的本地代理商也达成了初步意向。”
她顿了顿,目光扫过苏蔓:“苏特派员,做电商不是拉来商家就行,品控和供应链才是生命线。这一点,我希望你能明白。”
苏蔓紧紧攥着拳头,一句话也说不出来。
会议结束后,苏蔓把林薇叫到办公室:“林副总监,你这么做,是不给我面子,也不给刘总面子。”
“我只是对项目负责。”林薇看着她,“如果你是真心来协助的,我们欢迎。但如果你想搞小动作,别怪我不客气。”
苏蔓看着林薇坚定的眼神,最终败下阵来:“好吧,就按你的方案来。但用户量的目标,你必须保证完成。”
“我会尽力,但我不能保证。”林薇转身离开,“做市场不是喊口号,得一步一个脚印。”
回到自己的办公室,林薇松了口气。老郑跑进来,兴奋地说:“薇姐,技术部的人到了,都是大神级别的,支付接口的开发速度能提前至少半个月!”
“太好了。”林薇的脸上终于露出笑容,“让他们先熟悉本地的支付系统,有问题随时沟通。”
晚上,林薇收到张涛的微信:“苏蔓向刘总告状了,说你不配合。我帮你挡回去了,但刘总很关注用户量,你得加把劲。”
林薇回复:“我明白,谢谢张总监。”
放下手机,她看着窗外的夜景,心里清楚,这只是开始。苏蔓不会善罢甘休,王强也在总部虎视眈眈,三个月后的目标像座大山压在心头。但她不怕,因为她不是一个人在战斗。
团队的灯还亮着,老郑和技术部的工程师们在讨论代码,小徐在整理和“丝芙兰”的合作细节,连本地员工都在主动加班,核对产品信息。林薇看着他们忙碌的身影,突然觉得充满了力量。
她走到白板前,拿起马克笔,在上面写下“五百万”,然后画了个箭头,指向“品质”和“体验”。
“各位,”她大声说,“我们或许不能保证三个月达到五百万用户,但我们能保证,每一个用户都是因为认可我们的品质和体验留下来的。这才是我们真正的底气,对吗?”
“对!”老郑第一个喊道。
“没错!”小徐举起拳头。
办公室里响起热烈的掌声。林薇看着大家眼里的光,笑了。
格子间里的江湖,无论有多少明枪暗箭,多少不合理的要求,只要团队的心还在一起,就没有迈不过去的坎。她拿起笔,在“五百万”下面画了个大大的笑脸。
明天,又是新的一天。