十二月十五日,深圳的天气转凉。
张辰坐在办公室里,桌上摊着一沓报纸。他点燃一支烟,深深吸了一口,烟雾在空气中缓缓散开。
李娜推门进来,脸色铁青。
“张哥,又有两家经销商打电话来了。”
“说什么?”
“说如果我们不给个说法,就暂停合作。”李娜的声音里带着怒气,“这些人真是墙头草。”
张辰没说话,只是把手里的报纸推到她面前。
那是《粤东商报》的一篇报道,标题赫然写着:“彩屏学习机背后的质量隐患——泰美科技的基因能否洗白?”
李娜拿起报纸,越看脸色越难看。
报道里,记者用了大量模糊的措辞:“据业内人士透露”、“有消费者反映”、“知情人士称”……通篇没有一个具体的案例,却处处暗示泰美的产品存在质量问题。
更恶心的是,文章最后还特意提到:“泰美科技原本以生产山寨随身听起家,虽然近两年转型做学习机和p3,但能否真正摆脱山寨基因,还需要时间检验。”
李娜把报纸摔在桌上:“这就是造谣!我们的产品质量哪有问题?”
“当然没问题。”张辰摁灭烟头,“但现在不是讲道理的时候。”
他站起身,走到窗边。楼下的街道上,车来车往,一切如常。但他知道,一场风暴正在酝酿。
电话响了。
是老王。
“老板,出事了。”老王的声音急得变了调,“批发市场那边传开了,说咱们的学习机有质量问题,好几个档口的老板都在观望,不敢进货。”
“我知道了。”张辰挂断电话。
李娜站在一旁,咬着嘴唇:“张哥,这肯定是有人故意搞我们。”
“废话。”张辰重新坐回椅子上,“问题是谁?”
“会不会是金星?”
“不像。”张辰摇头,“金星那边,上次吃了亏,现在还在舔伤口。而且他们的手段是价格战,不是这种阴招。”
“那会是谁?”
张辰没回答,而是拿起电话,拨通了林婉秋的号码。
电话响了三声,接通了。
“张辰?”林婉秋的声音一如既往的清冷。
“林姐,帮我查一件事。”
“说。”
“《粤东商报》这两天发了一篇黑我们的报道,我想知道是谁在背后推动。”
电话那头沉默了几秒。
“给我两个小时。”
“谢了。”
挂断电话,张辰靠在椅背上,闭上了眼睛。
李娜看着他疲惫的样子,心里一阵心疼。这两年,张辰扛下了太多压力。
“张哥,要不要先发个声明,澄清一下?”
“不急。”张辰睁开眼,“现在发声明,只会让更多人知道这件事。我们要先搞清楚对手是谁,再对症下药。”
两个小时后,林婉秋的电话打了过来。
“查到了。”她的声音依然平静,“《粤东商报》的那篇报道,是一家叫华联商贸的公司出钱买的。这家公司的老板叫刘建国,是华联电子的董事长。”
张辰眯起眼睛:“华联电子?”
“对。”林婉秋顿了顿,“这家公司是老牌的电子产品批发商,在粤东地区有很大的影响力。他们之前一直代理国外品牌的学习机,但这两年被你们抢了不少市场份额。”
“原来是他们。”张辰的嘴角勾起一抹冷笑。
“张辰,这个刘建国不好对付。”林婉秋的声音里带着一丝提醒,“他在媒体圈有很深的人脉,而且手段比较脏。”
“我知道了。”张辰挂断电话。
李娜看着他:“张哥,怎么办?”
“既然知道对手是谁,那就好办了。”张辰站起身,“通知所有核心成员,半小时后开会。”
半小时后,会议室里坐满了人。
老王、赵工、陈工、小马、老孙……所有核心成员都到齐了。
张辰站在白板前,没有废话,直接开门见山。
“大家都知道了,这两天有人在黑我们。”他的声音很平静,“对手是华联电子,他们通过媒体散布谣言,试图摧毁我们的品牌形象。”
会议室里一片沉默。
老王第一个开口:“老板,咱们就这么被动挨打?”
“当然不是。”张辰在白板上写下几个字:“危机公关。”
他转过身,看着众人。
“第一,立即组织质检部门,对所有在售产品进行全面检测,确保没有任何质量问题。”
“第二,联系所有经销商,告诉他们,如果对产品质量有任何疑虑,可以退货,我们全额退款。”
“第三,准备一份详细的产品质量报告,包括检测数据、用户反馈、售后记录,所有能证明我们产品质量的东西,都整理出来。”
“第四,联系媒体,准备开一场新闻发布会。”
李娜愣了一下:“新闻发布会?”
“对。”张辰点头,“既然对方要玩舆论战,那我们就陪他们玩。但我们不是去辩解,而是要主动出击。”
赵工推了推眼镜:“张总,您打算怎么做?”
“很简单。”张辰在白板上又写下几个字:“公开透明。”
“我们要让所有人看到,泰美的产品是怎么做出来的,质量是怎么把控的,售后是怎么服务的。”
“我们要用事实说话,而不是和他们打嘴仗。”
陈工点头:“这个思路对。”
“但光有这些还不够。”张辰的眼神变得锐利,“我们还要反击。”
“怎么反击?”老王问。
“华联电子不是代理国外品牌的学习机吗?”张辰冷笑一声,“那我们就去查查,他们代理的那些产品,质量到底怎么样。”
“如果有问题,我们就曝光出来。”
“如果没问题,我们就拿我们的产品和他们的产品做对比,让消费者自己选择。”
会议室里响起一片赞同声。
李娜看着张辰,眼睛里全是崇拜。
散会后,所有人都行动起来。
质检部门连夜对所有在售产品进行抽检,结果显示,合格率百分之九十九点五,远高于行业平均水平。
售后部门整理了过去半年的所有售后记录,返修率只有百分之零点八,低得惊人。
李娜带着团队,连夜制作了一份长达五十页的质量报告,从原材料采购到生产流程,从质量检测到售后服务,每一个环节都有详细的数据和图片。
与此同时,张辰让小马带着团队,去市场上买了十台华联电子代理的学习机,拿回来拆解分析。
结果让所有人都吃了一惊。
“张总,您看这个。”小马拿着一块电路板,“这是华联代理的某品牌学习机的主板,用的电容全是国产低端货,成本不到我们的一半。”
“还有这个。”老孙拿起一个喇叭,“他们用的喇叭,音质差得要命,我估计成本不超过两块钱。”
赵工更是发现了一个大问题:“张总,他们的电源适配器,用的是劣质变压器,长时间使用有安全隐患。”
张辰听完,嘴角勾起一抹冷笑。
“很好。”他站起身,“把这些东西都拍照记录下来,做成对比报告。”
“另外,联系几家媒体,告诉他们,泰美要开新闻发布会。”
“主题就叫:谁在制造质量恐慌?。”