一九八六年一月十八日，清晨六点，省城长江路78号。
天还没亮，店门前已经灯火通明。沈强和几个店员正忙着做最后的准备：擦玻璃、摆花篮、检查灯光、整理宣传单。虽然室外温度只有零度左右，但每个人都忙得额头冒汗。
沈知秋从街对面走过来，手里提着两袋热气腾腾的包子和豆浆。她今天穿了一身深红色的西装套裙——这是深圳服装厂专门为她设计的“开业战袍”，剪裁得体，既庄重又不失时尚。头发盘成精致的发髻，化了淡妆，整个人神采奕奕。
“沈总！”沈强看见她，连忙迎上来，“您怎么这么早就来了？”
“睡不着。”沈知秋把早餐递给他，“让大家先吃点东西，暖和暖和。今天要忙一整天呢。”
店员们围过来，接过包子和豆浆，感激地道谢。这些年轻人大多是从县城调来的，也有在省城新招聘的，经过半个月的强化培训，现在已经是像模像样的销售员了。
店面装修已经全部完工。一百二十平米的空间被巧妙地分隔成几个区域：进门是宽敞的接待区，乳白色的接待台后面，金色金属字制成的“沈家村建材”招牌熠熠生辉；左侧是产品展示区，各种瓷砖、石膏板、卫浴洁具按照品类和风格陈列，每件样品下方都有详细的说明标签；右侧是实景体验区，一个模拟卫生间和厨房的角落，用自家的产品实际铺贴安装，旁边还有一个样品切割区，客户可以亲眼看到瓷砖的切割效果。
最引人注目的是墙上挂着一幅巨大的中国地图，上面用红色标记标注着沈家村集团的所有网点：皖北的工厂、县城的直营店、省城这家旗舰店，还有正在规划中的深圳分店。地图下方是一行字：“立足安徽，走向全国”。
“真漂亮。”沈知秋在店里走了一圈，满意地点头，“装修队的手艺不错，设计也到位。”
王建国设计师也在现场，正在调整一处射灯的角度。听到沈知秋的话，他腼腆地笑了笑：“沈总满意就好。我主要是把您的想法落地。”
“你的专业能力很重要。”沈知秋认真地说，“王设计师，以后我们集团在省城的所有店面设计，都交给你来做。你有兴趣长期合作吗？”
王建国愣了一下，随即激动地说：“有！当然有！沈总，不瞒您说，我在设计院虽然是正式工，但论资排辈，不知道什么时候才能独立负责项目。跟您合作这半个月，是我工作以来最充实的日子。”
“那好，我们签个长期顾问合同。”沈知秋说，“按项目付费，设计费从优。”
正说着，顾怀远开车过来了。他今天也穿得很正式，深灰色西装，浅蓝色衬衫，没打领带，但整个人显得儒雅干练。车后座上堆满了东西。
“怀远，这是什么？”沈知秋问。
“开业礼品。”顾怀远打开后备箱，“我托人从上海买的小电子计算器，一百个，前一百名顾客每人送一个。还有这些糖果、瓜子，给来捧场的客人准备的。”
沈强和店员们帮忙把东西搬下来。小计算器是塑料壳的，红色，巴掌大小，上面印着“沈家村建材开业纪念”。这个年代，计算器还是个稀罕物件，普通人家很少用得上。
“这个礼物好！”沈强兴奋地说，“一个计算器要十几块钱呢，肯定能吸引人！”
“就是要吸引人。”顾怀远说，“今天开业，人气最重要。只要人来得多，口碑就能传出去。”
七点钟，周敏会计到了。她今天也特意打扮过，穿着灰色的职业套装，头发梳得一丝不苟。一来就直奔财务室——那是店面后部隔出来的一个小房间，有防盗门，窗户上装着铁栏杆。
“沈总，现金准备好了。”周敏打开保险柜，里面整整齐齐码放着几沓钞票，“零钱、整钱都备足了。收银机也调试好了，三台，应该够用。”
“好。”沈知秋点头，“周会计，今天财务就交给你了。每一笔账都要清楚，晚上要盘账。”
“您放心。”
七点半，赵大刚师傅也来了。他今天穿了一身崭新的深蓝色中山装，胸前还别着一枚“省建材公司三十年工龄”纪念章——这是他特意戴上的，显示自己的专业资历。
“赵师傅，您今天主要任务是给客户做技术咨询。”沈知秋说，“特别是那些拿不定主意的，您要帮着分析，给出专业建议。”
“明白！”赵大刚拍着胸脯，“沈总您放心，干了一辈子建材，这点事难不倒我。”
八点钟，店门前已经围了不少人。有些是早起路过看热闹的，有些是看到报纸广告特意来的，还有一些是顾怀远和沈知秋提前邀请的客人——省乡镇企业局的领导、区工商局的同志、培训基地在省城工作的学员、还有几个在省城有业务的合作伙伴。
沈知秋站在店门口，看了看手表。开业典礼定在九点十八分，取“就要发”的谐音。这是顾怀远的建议，说做生意要讨个好彩头。
“沈总，记者来了。”沈强小声提醒。
街口，两辆自行车停下来。一男一女，都背着相机包。男的是省报的记者小李——就是写那篇报道的记者；女的是省电视台的，姓王，二十多岁，短发，看起来很干练。
“沈总，恭喜开业！”小李热情地握手，“我们主任特意交代，今天要再写一篇跟踪报道。”
“谢谢李记者。”沈知秋笑着说，“还要麻烦你们多宣传。”
王记者已经拿出相机开始拍照了：“沈总，您这个店面装修很有特色，跟国营店完全不一样。我能进去拍几张吗？”
“当然可以，请。”
两位记者在店里拍了一圈，连连称赞。特别是实景体验区，王记者让模特（一个店员扮演）站在模拟卫生间里，拍了好几张照片。
“这个创意好！”她说，“让老百姓能看到实际效果，比光看样品强多了。”
八点半，客人陆续到了。区工商局的张建军科长第一个来，还带来了分管副局长。
“沈总，这位是我们王副局长。”张建军介绍。
“王局长您好，感谢您百忙之中过来。”沈知秋热情地握手。
王副局长五十多岁，笑容和蔼：“沈知秋同志，我可是早就听说你了。省三八红旗手，乡镇企业带头人，不错不错。今天开业，我代表区里表示祝贺！”
“谢谢领导！”
接着，省乡镇企业局的张副局长也来了——就是李卫国的叔叔。他不是一个人来的，还带了局里的几个处长。这阵仗不小，引得围观群众议论纷纷。
“这什么店啊，这么多领导来捧场？”
“好像是乡镇企业，卖建材的。”
“乡镇企业能有这面子？肯定有背景。”
沈知秋忙着接待，顾怀远在旁边帮着招呼。他认识的人更多，省城工商界、金融界的一些朋友也来了，还有几个香港在省城投资的商人。
九点钟，店门前已经聚集了上百人。花篮从店门口一直摆到人行道上，红绸带在晨风中飘扬。音响里播放着喜庆的音乐，是《春节序曲》——虽然离春节还有二十多天，但气氛已经烘托起来了。
九点十五分，沈知秋走到临时搭的小讲台前。讲台上铺着红布，摆着话筒。
“各位领导、各位来宾、各位朋友，大家上午好！”她的声音通过话筒传出去，清晰而有力，“今天，沈家村建材省城旗舰店正式开业。首先，我代表沈家村乡镇企业集团，向各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！”
掌声响起。
沈知秋简短介绍了集团的发展历程、直营模式的特点、以及省城店的服务承诺。她讲话不拖沓，条理清晰，每句话都说在点子上。
“我们承诺：第一，所有产品明码标价，绝不虚高；第二，质量保证，假一罚十；第三，免费送货上门，免费基础安装；第四，七天无理由退换货——这在建材行业是首创！”
台下响起更大的掌声。七天无理由退换货，这个承诺太有冲击力了。这个年代，买东西基本都是“出门不认”，更别说建材这种大件商品了。
“现在，我宣布：沈家村建材省城旗舰店，正式开业！”
鞭炮声响起，噼里啪啦响了一分多钟。红色的纸屑在空中飞舞，硝烟味弥漫开来。顾怀远和几位领导一起剪彩，红绸带被剪断的瞬间，掌声、欢呼声响成一片。
店门正式打开。等候多时的顾客涌进店里。
“大家不要挤，按顺序进！”沈强带着店员维持秩序，“前一百名顾客有礼品赠送，每个人都有机会！”
店里瞬间热闹起来。有人直奔产品区看货，有人围着赵大刚问技术问题，有人在实景体验区拍照，还有人在收银台前排起了队——已经有人开始下单了。
沈知秋在店里巡视，随时处理突发情况。
“沈总，这位大爷想买水泥，但家住五楼，没有电梯，问我们能不能送上去。”一个店员过来请示。
“能。”沈知秋毫不犹豫，“告诉大爷，五楼我们也送，一层加收五毛钱上楼费。如果大爷年纪大，我们可以帮忙搬。”
“好！”
另一个店员过来：“沈总，这位阿姨看中了那款白色瓷砖，但想要粉色的，问我们能不能定做？”
沈知秋走到那位阿姨面前：“阿姨您好，这款瓷砖目前只有白色。如果您想要粉色，我们可以帮您联系厂家定做，但需要时间，大概二十天左右，而且价格会贵一些。”
“二十天？那来不及了，我儿子正月十六结婚，正月前要装修好。”阿姨有些失望。
沈知秋想了想：“这样吧阿姨，白色瓷砖其实也挺好看的，干净明亮。如果您觉得单调，我们可以用腰线、花片来做点缀，效果一样好。我们的设计师可以免费为您做设计。”
“免费设计？”
“对，今天开业特别服务。”沈知秋叫来王建国，“王设计师，这位阿姨家要装修婚房，您帮忙出个方案，用白色瓷砖做出喜庆的效果。”
王建国立刻拿出纸笔：“阿姨，您家卫生间多大？厨房呢？您喜欢什么风格？”
阿姨被这专业的服务打动了，连连点头：“好，好，那就听你们的！”
一单生意就这样谈成了。
上午十点半，店里的人流量达到高峰。三个收银台前排着长队，店员们忙得脚不沾地。沈知秋也亲自上阵，帮忙介绍产品、开单、打包。
顾怀远在店外维持秩序，同时观察着周围的动静。他注意到，街对面有几个穿着蓝色工作服的人，一直在往这边看，还拿着本子记录什么。
“怀远，你看那边。”沈知秋也注意到了。
“像是哪个单位的。”顾怀远说，“我去问问。”
他穿过马路，走到那几个人面前：“同志，你们是？”
为首的是个四十多岁的中年人，戴着眼镜，看起来很斯文：“我们是省建材公司的。听说这里开了家新店，来看看。”
“欢迎参观。”顾怀远说，“要不到店里坐坐？”
“不用了。”中年人笑了笑，“就是看看，学习学习。你们这店……搞得不错。”
话是这么说，但语气里听不出多少善意。
顾怀远回到店里，对沈知秋低声说：“省建材公司的人，来打探情况。”
“意料之中。”沈知秋平静地说，“让他们看吧，我们光明正大做生意，不怕看。”
中午，人流稍微少了一些。沈知秋让大家轮流吃饭，她自己却顾不上吃，还在店里忙碌。
“沈总，您歇会儿吧。”周敏会计端来一份盒饭，“上午的销售额已经统计出来了。”
“多少？”
“三千七百八十五元。”周敏的声音有些激动，“这才半天！照这个趋势，今天破五千没问题！”
五千！沈知秋心里快速计算。县城店开业当天销售额才八百，省城店直接翻了六倍还多。虽然省城消费水平高，但这个数字还是超出了预期。
“好，继续保持。”她说，“下午可能会更多，让大家打起精神。”
下午一点，第二波客流高峰来了。这次主要是听说消息赶来的市民，还有看到电视新闻（省电视台中午播了开业简讯）来的。
店里更加拥挤。沈强嗓子都喊哑了，还在卖力地介绍产品。赵大刚被一群中年男人围着，讲水泥标号、讲瓷砖吸水率、讲石膏板防火等级，讲得口干舌燥。
沈知秋注意到一个细节：有几个顾客不是来看建材的，而是专门来“挑刺”的。
“你们这瓷砖怎么比国营店贵啊？”一个戴鸭舌帽的男人拿着一块样品问。
“同志，您看标签。”沈知秋走过去，“我们这是优等品，国营店卖的多是一等品。等级不同，价格自然不同。而且我们包送货安装，国营店不包。”
“那谁知道你们是不是真优等品？”男人不依不饶。
“我们可以现场检测。”沈知秋叫来赵大刚，“赵师傅，您给这位同志演示一下瓷砖的检测方法。”
赵大刚拿出工具：一个量尺、一个敲击锤、一瓶水。他测量瓷砖的尺寸误差、敲击听声音判断内部是否有空鼓、倒水看吸水速度。一套操作下来，专业范儿十足。
围观的人越来越多。
“老师傅真专业！”
“看来这店靠谱。”
戴鸭舌帽的男人没话说了，讪讪地放下瓷砖走了。
沈知秋看着他的背影，心里有数：这很可能是竞争对手派来捣乱的。
下午三点，销售额突破了四千元。前一百份礼品已经送完，但顾客的热情不减。很多人在店里看了又看，问了又问，虽然今天不一定买，但都表示“以后装修就找你们”。
下午四点，顾怀远接了个电话，表情严肃起来。他走到沈知秋身边，低声说：“出事了。”
“什么事？”
“省建材公司向物价局举报，说我们‘低价倾销、扰乱市场秩序’。”顾怀远说，“物价局的人可能要来检查。”
沈知秋冷笑：“动作真快。我们开业第一天就举报。”
“怎么办？”
“让他们查。”沈知秋镇定地说，“我们的价格都是合规的，有进货发票，有成本核算。他们查不出问题。”
五点钟，两个穿制服的人走进店里，出示了工作证：“我们是物价局的，接到举报，来检查你们的商品价格。”
店里一下子安静下来。顾客们看着这一幕，有些紧张。
“欢迎检查。”沈知秋坦然地说，“周会计，把我们的价目表和进货单拿出来，配合检查。”
周敏抱来一摞账本和票据。物价局的人仔细核对，一项一项地对照。
检查持续了半个小时。期间，店里的生意还在继续，但明显冷清了一些。有些顾客怕惹麻烦，悄悄走了。
终于，检查结束了。
“沈知秋同志，你们的定价没有问题。”一个年纪大些的检查员说，“都是市场正常价格，没有低价倾销。”
“谢谢同志。”沈知秋说，“我们一直守法经营。”
“不过，”另一个年轻些的检查员补充，“你们这个‘七天无理由退换货’，没有政策依据，建议取消。”
“这是我们给客户的承诺，不是价格政策。”沈知秋说，“属于服务范畴，应该不违反规定吧？”
两个检查员对视一眼，年纪大的说：“服务承诺我们不干涉。但如果有消费纠纷，你们要自己处理好。”
“一定。”
送走物价局的人，店里恢复了正常。顾客们看到检查没问题，更加放心了。
“连物价局都查不出问题，这店靠谱！”
“刚才那两个人肯定是国营店派来捣乱的。”
“还是私营企业服务好，国营店哪有这么周到。”
晚上七点，店里终于清静下来。沈知秋宣布关门盘点。
所有人都累坏了，但脸上都带着兴奋。这一天，他们接待了上千名顾客，开了两百多张销售单。
周敏会计在财务室紧张地算账。算盘珠子噼啪响，计算器滴滴响。沈强和店员们在整理店面，清点库存。
八点钟，结果出来了。
“沈总……”周敏的声音有些颤抖，“今天的销售额是……五千三百六十七元！”
“多少？”沈强不敢相信自己的耳朵。
“五千三百六十七元！”周敏重复了一遍，“而且，有三十多个客户交了定金，预定总金额超过一万元！”
店里瞬间沸腾了。所有人都欢呼起来。
五千三百六十七元，这意味着一开业就实现了盈利。按照百分之十二的净利润率算，一天就赚了六百多元！
沈知秋也笑了，但很快平静下来：“大家辛苦了。今天是开门红，但我们要保持清醒。省城市场大，竞争也激烈。今天有人来举报，明天可能还有别的麻烦。我们不能松懈。”
“沈总放心！”沈强大声说，“我们一定好好干！”
“今天所有员工，每人发二十元奖金。”沈知秋说，“沈强、赵师傅、周会计，每人五十元。这是大家应得的。”
又是一阵欢呼。
晚上九点，沈知秋和顾怀远最后离开店面。沈强坚持要留在店里守夜——虽然店里有防盗系统，但他不放心。
走在长江路上，寒风凛冽，但沈知秋心里是暖的。
“今天很成功。”顾怀远说，“超出了预期。”
“是啊。”沈知秋看着街灯，“但这只是开始。接下来要面对的，可能是更复杂的局面。”
“你怕吗？”
“不怕。”沈知秋转头看着顾怀远，“有你在，有大家在，我不怕。”
两人并肩走在冬夜的街道上。身后，长江路78号的招牌在夜色中熠熠生辉。
那是沈知秋在省城插下的第一面旗帜。
也是她走向更广阔天地的第一步。
而暗处的眼睛，已经盯上了这面旗帜。
真正的较量，才刚刚开始。