一九八六年一月二十二日，省城旗舰店开业第四天。
凌晨五点，天还没亮，沈知秋就被急促的电话铃声吵醒。她睡在江淮饭店的房间里，这几天为了盯开业，一直住在省城。
“喂？”她抓起听筒，声音还带着睡意。
“沈总，是我，王大山。”电话那头是生产厂长的声音，语气急促，“出事了！县煤矿刚才通知，从今天起停止向我们供煤，说是设备检修，恢复时间不确定！”
沈知秋瞬间清醒：“什么？停煤？我们不是签了全年合同吗？”
“说是检修，突发情况。”王大山焦急地说，“我问检修多久，他们只说‘等通知’。沈总，咱们窑炉里的煤最多还能烧三天！三天后要是没煤，窑炉一停，重新点火至少损失五千块，而且会影响整整一周的生产！”
沈知秋的心沉了下去。建材厂的水泥窑是连续生产的，一旦停窑，不仅会造成巨大经济损失，还会影响产品质量的稳定性。更重要的是，省城店刚开业，正是需要大量供货的时候。
“你马上去煤矿，找他们领导当面问清楚。”沈知秋果断地说，“带上合同，问清楚到底是什么检修，要多久。如果需要维修费，我们可以出。”
“好，我这就去！”
挂断电话，沈知秋睡意全无。她披上外套，走到窗前。省城的冬夜，街道空无一人，只有路灯昏黄的光。
事情不对劲。县煤矿和沈家村厂合作快一年了，一直很稳定。突然停煤，而且不给明确时间，这不符合常理。
她看了看手表，才五点多。想了想，还是拨通了顾怀远的房间电话。
电话响了三声才接起，顾怀远的声音清醒，显然也醒了：“知秋？”
“煤矿停供了。”沈知秋简单说了情况。
电话那头沉默了几秒：“我马上过来。”
十分钟后，顾怀远敲开了沈知秋的房门。他穿着深蓝色的睡衣，外面套了件呢子大衣，头发有些凌乱，但眼神锐利。
“煤矿的事我知道了。”他说，“刚才王厂长也给我打了电话。但我还接到另一个消息。”
“什么？”
“铁路局那边，我们申请的车皮计划被驳回了。”顾怀远的声音低沉，“说是春运期间运力紧张，所有计划外车皮暂停审批。”
沈知秋倒吸一口凉气。建材厂生产需要从外地运进石膏、粘土等原料，主要靠铁路运输。车皮计划是上个月就申请好的，按理说不会出问题。
“春运是原因，但不是全部原因。”顾怀远说，“我托人问了，和我们同期申请的其他企业，有的批下来了。只有我们的被驳回。”
“这是第二支箭。”沈知秋喃喃道。
“第三支箭也来了。”顾怀远看着沈知秋，“镇电管站刚才通知工厂，从明天开始要进行‘线路升级改造’，为期十天。期间每天只能保证八小时供电，而且时间不固定。”
沈知秋的拳头攥紧了。煤炭、运输、电力——生产的三条命脉，在同一天被掐断。这绝不是巧合。
“是冲着我们来的。”她咬牙切齿地说。
“而且是从供应链上游下手，比上次更高明。”顾怀远走到桌边，拿起笔在纸上画着，“煤矿是市管国企，铁路是中央直管，电力是行业垄断。这三个系统，县里的影响力都很有限。就算周县长想帮忙，也鞭长莫及。”
“目的是什么？”
“拖垮我们。”顾怀远分析，“省城店刚开业，正是需要大量供货的时候。如果工厂停产，省城店就会断货。没有货，再好的店面、再好的服务也没用。而且，停窑损失巨大，会严重打击我们的现金流。”
沈知秋强迫自己冷静下来。越是在危机时刻，越不能乱。
“怀远，你估计他们能停多久？”
“不会太久，但也不会太短。”顾怀远说，“我估计在半个月到一个月之间。这个时间足够让省城店刚积攒起来的人气消散，也足够让我们的资金链紧绷到极限。”
“半个月……”沈知秋快速思考，“如果我们能撑过半个月呢？”
“那他们可能会换别的方式。”顾怀远说，“但首先，我们得想办法撑过这半个月。”
天亮了。六点半，沈知秋给周县长家打了电话。接电话的是周县长的爱人，说周县长一早就去市里开会了。
“那麻烦您转告周县长，请他回来后务必给我回个电话，有紧急情况。”
七点，沈知秋和顾怀远赶到长江路店面。虽然才开业几天，但早上已经有不少顾客在门口等着了——都是看了广告或者听人介绍来的。
沈强正在开门，看见沈知秋，连忙迎上来：“沈总，您怎么来了？不是说今天回县里吗？”
“计划有变。”沈知秋简单地说，“沈强，你跟我来。”
三人进了后面的办公室。沈知秋关上门，把情况告诉了沈强。
年轻的店长脸色一下子白了：“那……那我们的货……”
“库存还能撑多久？”沈知秋问。
沈强快速计算：“水泥还有五十吨，瓷砖还有三千平米，石膏板还有五百张。按照这几天的销量，最多撑七天。如果销量继续增长，可能五天就没了。”
“从今天起，实行限量销售。”沈知秋果断决定，“每个客户最多买两吨水泥，二十平米瓷砖。理由就说……春节前备货紧张，要保证更多客户能买到。”
“可这样会影响销售额……”沈强犹豫。
“现在不是考虑销售额的时候。”沈知秋说，“首先要保证店不能断货。一旦断货，客户就会流失，再想拉回来就难了。”
“明白了。”沈强点头，“我这就去安排。”
八点钟，店里开始营业。沈强向店员们传达了限量销售的决定，同时要求对客户做好解释工作。
大多数客户表示理解——春节前建材紧张是常事。但也有少数大客户不满，其中就包括一个工地的采购员。
“我们工地急用，十吨水泥，今天就要！”采购员是个三十多岁的汉子，说话很冲。
“同志，实在抱歉，现在货源紧张，每人最多两吨。”店员耐心解释。
“两吨够干什么？糊墙缝都不够！”采购员拍桌子，“你们开店不做生意啊？有钱不赚？”
沈强听到动静走过来：“同志，您别急。不是我们不做生意，是真的没那么多货。您要是急用，可以分批买，今天两吨，明天再来两吨。”
“分批？我哪有那个时间天天来！”采购员瞪着眼睛，“你们是不是看我买得多，想涨价？我告诉你，我有的是地方买！”
说完，气冲冲地走了。
沈强看着他的背影，苦笑。这样的大客户流失，损失不小。但他知道沈总的决定是对的——如果不限量，库存可能三天就清空，到时候所有客户都买不到，损失更大。
上午十点，周县长的电话打到了店里。
“知秋，什么情况？”周县长的声音很严肃。
沈知秋把三件事简单汇报了。
电话那头沉默了很久。“这是有预谋的。”周县长缓缓说，“煤矿那边，我刚问了，市煤管局下的通知，说是‘确保重点企业供应’，把你们的份额调剂给了市水泥厂。”
“那铁路和电力呢？”
“铁路我管不了，那是铁道部直管。”周县长说，“电力……镇电管站说是市供电局的统一安排。知秋，这次的事，不简单。”
“县长，您能帮我们协调吗？”
“我尽力。”周县长说，“但我得说实话，县里的影响力有限。煤矿是市管，铁路是中央管，电力是行业垂直管理。我只能帮你们反映情况，但能不能解决，不好说。”
“我明白，谢谢县长。”
挂断电话，沈知秋心里更沉重了。周县长的话很实在——在条条管理的体制下，县级政府确实难以干预这些垂直系统。
中午，王大山从煤矿打来电话，声音沮丧：“沈总，我见到煤矿的副矿长了。他说这是上级通知，他们也没办法。我塞了五百块钱，他才悄悄告诉我，是有人打了招呼，要‘照顾一下沈家村厂’。”
“知道是谁打的招呼吗？”
“他不肯说，只说‘上面的人’。”
下午，顾怀远通过各种关系打听，也得到了一些信息：铁路局那边，是一个姓王的处长卡住了车皮计划；电管站那边，是市供电局生产科下的通知。
“这些人都姓王。”顾怀远在纸上写下三个名字，“煤矿的副矿长王有才，铁路局的处长王建国，供电局生产科科长王明——都姓王。”
“是巧合吗？”
“可能不是。”顾怀远说，“我查了一下，这三个人没什么直接关系，但他们都参加过省里同一个会议——上个月省经委召开的‘煤炭铁路电力协调会’。”
沈知秋明白了：“有人在那个会议上打了招呼，然后这三个人各自在自己的系统里操作。”
“对。”顾怀远点头，“而且操作得很巧妙——都是‘按规定办事’。煤矿检修是正常的，铁路春运紧张是事实，电力线路升级也有必要。挑不出毛病。”
这才是最可怕的。对手不再用违法的手段，而是利用体制内的规则，在规则允许的范围内打击你。你明知是有人在使绊子，却抓不到把柄，无处申诉。
傍晚，沈知秋站在店门口，看着街上的人来人往。开业时的兴奋已经消退，取而代之的是深深的焦虑。
煤炭只能撑三天。三天后窑炉停火，工厂停产，省城店断货……一连串的连锁反应。
她想起前世的一次危机。那时她的公司已经上市，遭到竞争对手恶意做空，股价暴跌。她四处求援，却无人相助。最后是靠抵押个人资产，才勉强渡过难关。
那一夜，她一个人在办公室坐到天亮，看着窗外的城市灯火，感到前所未有的孤独。
而今生，虽然危机再次来临，但她不再是一个人。
“沈总。”沈强走过来，手里拿着今天的销售报表，“今天销售额三千二百元，比昨天下降了一些。限量销售确实有影响。”
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“知道了。”沈知秋接过报表，“沈强，如果……我是说如果，省城店暂时断货，你觉得会怎么样？”
沈强想了想：“短期影响肯定有。有些客户会流失，有些会去别家买。但只要我们尽快恢复供货，大部分客户还是会回来的——毕竟我们的服务他们认可。”
“那如果断货半个月呢？”
“那……”沈强犹豫了，“可能就难了。省城选择多，客户不会等那么久。”
沈知秋点点头。沈强的判断和她一致。半个月是极限，超过这个时间，省城店前期积累的优势就会荡然无存。
晚上八点，店里关门盘点。周敏会计报出的数字让所有人心情沉重：库存水泥只剩四十五吨，瓷砖两千八百平米，石膏板四百五十张。按照今天的销售速度，最多还能撑六天。
“沈总，要不要从县城店调货？”沈强问。
“县城店库存也不多。”沈知秋摇头，“而且运费太高，不划算。”
办公室里一片沉默。每个人都感到了压力。
“大家别灰心。”沈知秋忽然笑了，“危机危机，有危才有机。这次是有人给我们下绊子，说明我们做得太好，让他们害怕了。这是好事。”
她站起身，目光扫过每一个人：“从明天起，我回县里处理工厂的事。沈强，省城店交给你，限量销售要继续，但服务不能打折。周会计，财务要盯紧，每一分钱都要花在刀刃上。赵师傅，您多费心，给客户做好技术咨询。”
“沈总您放心！”赵大刚第一个表态，“我干了一辈子，什么风浪没见过。这点事，难不倒我们！”
“对！”沈强也振作起来，“沈总，您去解决供应链的问题，销售这边交给我。就算货少，我也要让每一个进店的客户满意！”
看着这群斗志昂扬的伙伴，沈知秋心里涌起一股暖流。
前世她孤军奋战，众叛亲离。今生她有团队，有战友。
这就是最大的不同。
“好！”她用力点头，“那我们分头行动。怀远，你跟我回县里？”
顾怀远一直在旁边静静听着，此时才开口：“知秋，我可能要离开几天。”
“去哪？”
“去处理一些事。”顾怀远没有明说，“这次的事，光在县里解决不了。我得去更高层面想办法。”
沈知秋看着他深邃的眼睛，忽然明白了什么。
“你去吧。”她说，“这里交给我。”
“相信我。”顾怀远轻声说，“我会尽快回来。”
深夜，沈知秋一个人坐在房间里，看着窗外的夜景。省城的灯火比县城璀璨得多，但也复杂得多。
她知道，这次危机是她重生以来遇到的最大挑战。对手躲在暗处，利用体制的力量，从最根本的供应链下手。
但她也知道，自己不能退缩。
这一世，她背负的不只是自己的命运，还有家人的期待，员工的信任，以及那些跟着她干的人的未来。
她拿起笔，在笔记本上写下应对方案：
紧急寻找替代煤源——哪怕价格高，也要保证窑炉不停。
改用公路运输原料——成本高，但能解决铁路车皮问题。
与电管站协商，争取错峰生产，最大限度利用供电时间。
省城店实行精准营销，重点服务忠诚客户，稳住基本盘。
一条条，一项项。写到凌晨三点，笔记本上密密麻麻。
最后，她在页末写下八个字：
“兵来将挡，水来土掩。”
这是她的信念，也是她的决心。
不管对手用什么手段，她都会见招拆招，一一化解。
因为这一世，她已不是一个人在战斗。
窗外，天色渐亮。
新的一天，新的战斗，开始了。